Thân Gửi Người Dùng,

Hôm 29/02/2024, chúng tôi nhận được phản hồi từ một số người dùng về sự cố trượt giá bất thường ở Giao Dịch Sao Chép. BingX đã điều tra vấn đề này và xác nhận rằng dịch vụ Giao Dịch Sao Chép vẫn hoạt động bình thường và xác định rằng những biến động lớn trên thị trường là nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng trượt giá bất thường này. Do tính chất vốn có của Giao Dịch Sao Chép, các yếu tố như biến động thị trường, thời gian đặt lệnh và độ sâu thị trường đều có thể dẫn đến biến động giá Giao Dịch Sao Chép, đặc biệt trong điều kiện thị trường khắc nghiệt. Để ứng phó, chúng tôi đã thêm thông báo vào giao diện Giao Dịch Sao Chép và cho ra mắt tính năng Giao Dịch 0 Trượt Giá để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

BingX luôn đặt tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng lên hàng đầu. Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm giao dịch dễ chịu, chúng tôi sẽ bồi thường cho những người dùng bị ảnh hưởng như sau:

1. Đối với người dùng sử dụng Giao Dịch 0 Trượt Giá: Chúng tôi sẽ nâng phạm vi ngưỡng của tính năng Giao Dịch 0 Trượt Giá, chấp nhận rủi ro và chi phí cao hơn để bảo vệ giao dịch của các bạn trong điều kiện thị trường khắc nghiệt. Bạn sẽ được bồi thường cho nhưng thua lỗ do trượt giá phát sinh khi sử dụng tính năng Giao Dịch 0 Trượt Giá lúc xẩy ra sự cố.

2. Đối với người dùng bị ảnh hưởng: Trượt giá là vấn đề thường gặp ở toàn bộ các thị trường trong điều kiện khắc nghiệt. Nếu bạn muốn giảm thiểu rủi ro trượt giá, chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng tính năng Giao Dịch 0 Trượt Giá. Chúng tối sẽ bồi thường cho những người dùng bị ảnh hưởng tấm Voucher Trợ Cấp cho sự cố này. Trong tương lai, chúng tôi sẽ chỉ bồi thường cho các thua lỗ phát sinh do bất thường dịch vụ của nền tảng chúng tôi. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Lưu ý: Toàn bộ số bồi thường sẽ tự động được phát đi trước 17:00 ngày 01/03/2024. Nếu có câu hỏi gì thêm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 của chúng tôi.