Trường hợp đơn vị phụ trách tin nhắn bất ổn hoặc điện thoại gặp sự cố có thể khiến khách hàng không nhận được tin nhắn mã xác thực khi cần đăng nhập hoặc rút tiền. Bạn có thể dùng tính năng “Liên kết Email” để xử lý vấn đề. Sau khi hoàn tất liên kết, bạn có thể chọn “Xác thực qua Email” khi đăng nhập hoặc rút tiền.
1. Vui lòng đảm bảo ứng dụng đã cập nhật bản 2.18 trở lên (Bản PC đang được phát triển, vui lòng theo dõi thông báo sau)
2. Liên kết Email
Cụ thể các bước như sau:
- Bật ứng dụng, chọn “Tài khoản” - “Trung tâm bảo mật”
- Chọn “Liên kết Email”
3. Hoàn thành xác thực
Trong quá trình liên kết Email, hệ thống có thể yêu cầu bạn xác thực qua tin nhắn
1) Nếu tin nhắn nhận bình thường, bạn có thể tiếp tục thực hiện.
2) Nếu không thể nhận tin nhắn, xin nhấp vào “Tùy chọn bảo mật không dùng được”
4. Trong trường hợp không thể xác thực qua tin nhắn 1 cách bình thường, khả năng tài khoản của bạn có vấn đề bảo mật. Bạn cần gửi yêu cầu để hệ thống xem xét và thông qua mới có thể hoàn tất liên kết Email
5. Sau khi liên kết Email, bạn có thể sử dụng “Xác thực qua Email” khi rút tiền
Ghi chú:
1. Quá trình xem xét hoàn tất trong 1 ngày làm việc, vui lòng lưu ý tin nhắn, Email hoặc thông báo từ Trung tâm thông tin
2. Để đảm bảo an toàn, sau khi được thông qua, trong vòng 24 giờ không thể rút tiền
3. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ CSKH
