Thân Gửi Người Dùng,
BingX đã nhận được các câu hỏi liên quan đến sự cố ví nóng vừa qua và chúng tôi cam kết sẽ giải quyết các mối quan tâm của bạn một cách minh bạch. Để giúp bạn nắm được tình hình, chúng tôi đã chuẩn bị bài viết Câu Hỏi Thường Gặp này để trả lời những câu hỏi cấp bách nhất của bạn. Sự minh bạch và lòng tin là những giá trị cốt lõi của chúng tôi, và chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn có thể tự tin vào từng bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài sản của bạn.
Hỏi 1: Có chuyện gì đã xảy ra với nền tảng?
Đáp 1: Vào khoảng 3:00 sáng hôm 20 tháng 9, hệ thống bảo mật của BingX phát hiện có một cuộc xâm nhập trái phép nhằm vào một trong những ví nóng của chúng tôi. Đội ngũ an ninh nội bộ của chúng tôi đã ngay lập tức triển khai các giao thức ứng phó khẩn cấp để ngăn chặn cuộc tấn công và giúp giảm thiểu mọi tác động tiềm tàng. Nhờ có cơ sở hạ tầng bảo mật ví nhiều lớp của chúng tôi giúp việc cô lập phần lớn tài sản của người dùng trong các ví lạnh nên sự cố này đã được ngăn chặn hiệu quả. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi vẫn là sự an toàn cho tài sản của người dùng, chúng tôi do đó đã cho tạm dừng mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền để ngăn ngừa mọi thiệt hại tiềm ẩn.
Hỏi 2: BingX khôi phục lại dịch vụ nạp và rút tiền khi nào?
Đáp 2: Dịch vụ rút tiền cho các token như USDT, USDC, BTC, ETH, TRX, XRP và SOL đã được khôi phục lại trước 07:30 ngày 21/09/2024. Chúng tôi cũng sẽ dần dần khôi phục lại dịch vụ rút tiền cho các token khác. Hãy chú ý theo dõi thông tin cập nhật từ nền tảng.
BingX đã mở lại dịch vụ nạp tiền từ 07:30 ngày 22/09/2024. Đợt coin đầu tiền mở nạp trở lại gồm có USDT, USDC, BTC, ETH, TRX cùng SOL, với nhiều đồng coin khác sẽ dần dần mở lại theo thời gian.
Hỏi 3: Tài sản của tôi để trên nền tảng có được an toàn không?
Đáp 3:Có chứ, an toàn cho tiền của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Phần lớn số tài sản của nền tảng được lưu trữ trong ví lạnh, việc này giúp tăng cường bảo mật do chúng không được kết nối với internet. BingX duy trì nguồn dự trữ lớn để trang trải các tổn thất tiềm ẩn phát sinh từ sự cố ví nóng. Do vậy nên toàn bộ số tài sản của người dùng vẫn không bị ảnh hưởng. Trong vòng 24 giờ, BingX đã khôi phục thành công dịch vụ rút tiền cho một số tài sản được chọn, cho phép bạn truy cập vào tiền của mình. Dịch vụ rút tiền đầy đủ cho toàn bộ các tài sản sẽ sớm được khôi phục. Xin hãy yên tâm rằng tài sản của bạn để trên nền tảng vẫn được an toàn. Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và kiên nhẫn.
Hỏi 4: Tiếp tục giao dịch trên BingX liệu có an toàn?
Đáp 4: Có, giao dịch trên BingX hoàn toàn an toàn và diễn ra bình thường. Sự cố gần đây chỉ xảy ra ở một trong những ví nóng của chúng tôi và không gây ảnh hưởng đến bảo mật hay chức năng của các dịch vụ khác trên nền tảng. Toàn bộ các dịch vụ chính như giao dịch, chiến lược lưới và các hoạt động tài chính đều đang hoạt động trơn tru. Bạn có thể yên tâm rằng tài sản của mình vẫn an toàn, và bạn có thể tự tin tiếp tục giao dịch trong lúc chúng tôi tiến hành các cải tổ cần thiết cho cơ sở hạ tầng ví của mình. Đội ngũ của chúng tôi luôn tích cực giám sát tình hình để đảm bảo an toàn và ổn định tối đa ở mọi góc độ của nền tảng.
Hỏi 5: Những biện pháp nào đang được thực hiện để bảo vệ tài khoản và tài sản của tôi trong tương lai?
Đáp 5: BingX đang triển khai một bộ biện pháp bảo mật nâng cao toàn diện để bảo vệ tài khoản và tiền của người dùng. Ngoài việc củng cố cơ sở hạ tầng ví lạnh của mình, chúng tôi cũng đang cải thiện hệ thống giám sát và phản ứng nội bộ để phát hiện và xử lý các mối đe dọa tiềm tàng nhanh hơn. Chúng tôi cũng đang liên tục tiến hành kiểm định bảo mật và triển khai các biện pháp phòng ngừa chủ động với các công ty bảo mật bên thứ ba như Slowmist và Chainalysis để giải quyết mọi lỗ hổng. Cam kết của chúng tôi về vấn đề bảo mật là không lay chuyển, và những hành động trên đây sẽ cung cấp cho người dùng mức độ bảo vệ cao hơn nữa trong tương lai.
Hỏi 6: BingX có hành động gì để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai không?
Đáp 6: Chắc chắn rồi. Chúng tôi đã tiến hành một cuộc điều tra toàn diện về nguyên nhân sự cố này xảy ra và đang hợp tác với các chuyên gia bảo mật hàng đầu để phân tích nó một cách kỹ lưỡng. Để ứng phó, chúng tôi đã cho triển khai một số cải tiến bảo mật quan trọng, bao gồm củng cố các cơ chế bảo vệ ví, tăng cường hệ thống phát hiện mối đe dọa và nâng cấp khả năng giám sát theo thời gian thực. Bảo mật là một quy trình không hồi kết và chúng tôi cam kết sẽ cải thiện không ngừng. Sự cố này đã đem lại cho chúng tôi bài học quý giá, và BingX giờ đây an toàn hơn bao giờ hết—không chỉ ở các khu vực bị tác động trực tiếp mà còn phủ rộng toàn bộ nền tảng. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai thêm các biện pháp bảo vệ để theo kịp các mối đe dọa tiềm tàng và duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho người dùng.
Đội ngũ BingX
25/09/2024
