Các câu hỏi thường gặp

Hỏi 1: VIP tự nhiên là gì?
VIP tự nhiên chỉ cấp độ VIP được hệ thống tự động nâng hạng theo khối lượng giao dịch thực tế, khác với VIP có được từ danh sách trắng (whitelist) hay thẻ dùng thử.

Hỏi 2: Những khoản lỗ nào đủ điều kiện nhận trợ cấp sự kiện?
Các khoản lỗ hợp lệ là các giao dịch hợp đồng mở bằng vốn riêng của người dùng (không phải voucher). Lệnh phải được mở sau khi sự kiện bắt đầu (23:00 11/08) và đóng trong thời gian sự kiện (trước 22:59 31/08), và phát sinh thua lỗ thực tế sau khi đóng.

Hỏi 3: Điều kiện để nhận trợ cấp sự kiện là gì?
Bạn phải duy trì trạng thái VIP tự nhiên đến khi sự kiện kết thúc. Nếu bạn đã bị rớt hạng mất VIP khi sự kiện kết thúc (22:59 31/08), bạn sẽ không nhận được thưởng. Nếu việc hạ cấp xảy ra sau khi sự kiện kết thúc (01/09), bạn vẫn có thể nhận thưởng bình thường.

Hỏi 4: Thua lỗ từ lệnh được mở trước khi sự kiện bắt đầu nhưng đóng trong thời gian sự kiện thì có được tính không?
Không. Sự kiện này chỉ tính các lệnh hợp đồng được mở sau khi sự kiện bắt đầu (23:00 11/08). Thua lỗ từ lệnh được mở trước khi sự kiện bắt đầu sẽ không được tính trợ cấp, dù được đóng trong thời gian sự kiện.

Hỏi 5: Thua lỗ từ lệnh được mở trong thời gian sự kiện, nhưng đóng sau khi sự kiện kết thúc thì có được tính không?
Không. Sự kiện này chỉ tính các lệnh hợp đồng được đóng trong thời gian sự kiện (23:00 11/08 đến 22:59 31/08). Nên dù lệnh được mở trong thời gian sự kiện, nếu đóng sau khi sự kiện kết thúc (22:59 31/08), thua lỗ phát sinh sẽ không được tính trợ cấp.

Hỏi 6: Khi nào tôi có thể xem và nhận trợ cấp của mình từ sự kiện này?
Sau khi sự kiện kết thúc, nền tảng sẽ hoàn tất việc tính toán và phát thưởng trong vòng 10 ngày làm việc, sau đó sẽ gửi vào tài khoản của bạn trước 22:59 10/09/2026. Sau khi nhận thưởng, bạn có thể xem và sử dụng ở mục [Voucher của tôi]. Xin lưu ý rằng Tiền dùng thử có hiệu lực trong 7 ngày, sẽ tự động hết hạn sau đó và sẽ không được cấp lại, vui lòng sử dụng kịp thời.

Hỏi 7: Phần thưởng là gì, và có ngày hết hạn không?
Phần thưởng sự kiện này là Tiền dùng thử Hợp đồng, được phát dựa trên cấp bậc cao nhất tương ứng với tổng thua lỗ của bạn trong thời gian sự kiện. Mỗi người dùng chỉ có thể nhận một lần, thưởng không cộng dồn. Tiền dùng thử không có điều kiện sử dụng, với tỷ lệ bù trừ 50% và có hiệu lực trong 7 ngày kể từ ngày phát. Tiền dùng thử sẽ tự động hết hạn và sẽ không được cấp lại sau đó.