Solicitud de reembolso de retiro
Completa el formulario de solicitud y te ayudaremos a recuperar tus criptomonedas. Consulta la guía de devolución de retiros como referencia.

Información de la aplicación

Cargar video

Sube un video completo, claro y sin editar que muestre la relación entre el retiro y el registro de reembolso. Tu solicitud podría rechazarse si falta la información requerida.

Requisitos de grabación

  1. Usa un dispositivo separado para grabar todo el proceso. No se aceptan grabaciones de pantalla.
  2. Usa los mismos dispositivos durante toda la grabación y graba en una sola toma continua. No pauses, edites ni empalmes el video.
  3. Asegúrate de que el nombre de la plataforma, la ruta de navegación y los detalles de la transacción se vean claramente.

El video debe mostrarse en el siguiente orden

  1. Inicia sesión en la aplicación de la plataforma: Empieza a grabar desde la página de inicio de sesión y completa el proceso de inicio de sesión.
  2. Registro original del retiro: Ve a la página de registros de retiro y muestra la criptomoneda, el importe, la fecha y hora, el estado de la transacción, y el txID de retiro original completo.
  3. Inicia sesión en la aplicación del exchange externo: Empieza desde la página de inicio de sesión, luego inicia sesión y ve a la página de depósitos, reembolsos o registros de fondos. Puedes ingresar previamente tu cuenta y contraseña, y completar el inicio de sesión con Face ID, código de verificación por SMS o Google 2FA.
  4. Registro del reembolso: muestra la criptomoneda, el importe, la fecha y hora, el estado de la transacción y el TxID completo de la devolución.
  5. Prueba adicional: si la app no muestra el TxID completo del reembolso, abre la página correspondiente del explorador de blockchain. Si el TxID proviene de servicio al cliente, correo electrónico, SMS, un comprobante de devolución o una solicitud de autoservicio, muestra también los registros relacionados para probar su origen y su conexión con el retiro original.

Nota

  • El txID de retiro original debe aparecer en la app de esta plataforma. El txID del reembolso debe poder verificarse mediante registros de la plataforma externa o un explorador de blockchain.
  • Los mensajes de soporte al cliente, emails y registros similares no pueden usarse por sí solos como sustituto de información de transacciones verificable.
  • No se aceptan capturas de pantalla, datos exportados ni otros archivos estáticos.

Ejemplo

El video debe pesar menos de 50 MB y en formato MOV o MP4.

Advertencia de riesgo

Las criptomonedas y sus derivados son productos financieros innovadores con gran volatilidad y altos riesgos de inversión.

Aunque BingX está comprometido a proporcionar a los usuarios herramientas de trading fáciles de usar, el trading en sí mismo sigue siendo una actividad altamente sofisticada. El trading con activos digitales y sus derivados están sujetos a un alto riesgo de mercado y a la volatilidad de los precios y pueden resultar en una pérdida parcial o total de los fondos de tu cuenta. Debes considerar cuidadosamente y ejercer un juicio claro para evaluar tu situación financiera y los riesgos más importantes antes de usar los Servicios de BingX. Por lo tanto, serás responsable de todas las pérdidas que surjan. De ser necesario, por favor consulta a los profesionales pertinentes para tomar decisiones informadas antes de invertir. Al acceder, descargar, usar o hacer clic en "Acepto" para aceptar cualquier servicio de BingX proporcionado por BingX, aceptas que has leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones estipulados en en los Términos de Uso de BingX, así como en nuestra Política de Privacidad.


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