P1: ¿Qué es la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA)?

La SEPA (Zona Única de Pagos en Euro) es una iniciativa de la UE destinada a simplificar los pagos transfronterizos dentro de la zona del euro. Con el apoyo de la Comisión Europea y el Banco Central Europeo, la SEPA permite realizar transferencias rápidas, fiables y de bajo costo en euros (EUR) entre cuentas bancarias dentro de su zona.

Actualmente admitimos depósitos y retiros mediante transferencias bancarias SEPA para los siguientes países:

Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.

P2: ¿Cuáles son las tarifas para los depósitos y retiros en EUR?

Tarifa de depósito: 0%

Tarifa de retiro: 0.035%+ 0.28 EUR

Las tarifas pueden variar en función del canal seleccionado, según lo establecido en la página de pago de la plataforma. Nota importante:

• La información anterior está sujeta a cambios en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta de BingX y visita la página de depósitos bancarios para ver la información más reciente.
• Las tarifas anteriores no incluyen ningún cargo adicional que pueda aplicar tu banco (si lo hubiera).
• SEPA Instant está disponible en cualquier momento, pero te recomendamos que consultes con tu banco para confirmar que lo admite y conocer las tarifas adicionales que podría cobrar.

P3: ¿Cuánto tiempo tardan los fondos en llegar a mi cuenta?

Por lo general, tu transferencia se completará dentro del plazo previsto. Si los fondos no han llegado después del tiempo previsto, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte al cliente para obtener ayuda.

• El nombre que figura en tu cuenta bancaria debe coincidir con el nombre que figura en tu cuenta de BingX.
• No utilices cuentas conjuntas para realizar transferencias. Si realiza la transferencia utilizando una cuenta conjunta, el banco puede rechazarla porque el nombre de la cuenta no coincide con el nombre real de tu cuenta BingX.
• Asegúrate de incluir el código de invitación correcto al iniciar una transacción de depósito.

• No realices transferencias por debajo de 10 EUR. After deducting any applicable fees, transfers below 1 EUR will not be credited or returned.

   

P5: ¿Cuáles son los límites de depósito y retiro?

P6: ¿Dónde puedo ver mi historial de órdenes?

Haz clic en "Depósito Fiat" – "Órdenes" para ver los detalles de la orden.

P7: He completado la transferencia, pero los fondos aún no han llegado. ¿Por qué?

Hay dos posibles razones:

1. Datos de la transacción incorrectos: comprueba dos veces el código de invitación y el resto de la información.Los errores aquí pueden causar retrasos.

2. Uso de SWIFT en lugar de SEPA: si has enviado el pago por error a través de SWIFT, es posible que se te devuelvan los fondos.

P8: ¿Puedo utilizar una transferencia SWIFT en su lugar?

P9: ¿Por qué no he recibido los fondos de un retiro exitoso?

Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar el estado de tu orden:

• Comprueba los activos fiat: Comprueba si los activos se han devuelto a tu cuenta en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de iniciar el retiro.

  Si ves los activos fiat: Esto significa que los fondos han sido devueltos debido a un problema bancario. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener más confirmación.

  Si no ves los activos: Ten paciencia. Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago y el banco.

• Si no recibes los fondos en un plazo de 24 horas, haz clic en el icono de chat situado en la esquina inferior derecha de nuestra página web oficial para ponerte en contacto con el servicio de soporte. Nuestro servicio de soporte te ayudará a resolver este problema.