P6: ¿Por qué se eliminó mi estatus de comerciante?

R6: Escenarios para la eliminación del estatus de comerciante:

1. Si, dentro del primer mes de haberte convertido en comerciante, no tienes órdenes completadas, mantienes una tasa de finalización de órdenes históricamente baja, o publicas anuncios con precios anómalos y no corriges la situación después de recibir más de dos avisos. En este caso, se te retirará el estatus de comerciante y deberás enviar una nueva solicitud de comerciante para recuperarlo.
2. Tu condición de comerciante también será revocada si hay apelaciones sin resolver o si la plataforma valida las denuncias de fraude de los usuarios.
3. Incumplimiento de las normas comerciales de la plataforma. Para obtener más información, consulta: Reglas P2P丨Reglas para comerciantes

P7: Si la cuenta bancaria de un comerciante queda congelada debido a las acciones de una contraparte y se necesita la ayuda de la plataforma para proporcionar la información personal de dicha contraparte, ¿qué documentos deben enviarse a la plataforma?

R7: De acuerdo con la política de privacidad de la plataforma, no podemos proporcionar la información personal de ningún otro usuario (nombre, número de teléfono, email) a nadie, incluida cualquier parte de la transacción. Si planeas contactar a la policía, las agencias de aplicación de la ley pueden solicitar la información necesaria directamente a través del portal oficial de la plataforma. Las solicitudes de las autoridades se revisarán según los procedimientos establecidos. Portal: https://app.kodexglobal.com/bingx/signin

P8: ¿Pueden los comerciantes utilizar apodos o avatares que incluyan nombres oficiales o BingX? ¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi apodo?

R8: Para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las transacciones, los comerciantes no pueden usar apodos ni avatares que contengan "BingX" o cualquier nombre oficial. Si los usuarios lo detectan o lo denuncian, BingX eliminará el apodo o el avatar. Si esto ocurre más de dos veces, se revocará el estatus del comerciante. Ten en cuenta que no se permiten emojis ni caracteres especiales en los apodos. Además, después de que un comerciante establezca un apodo, debe esperar 180 días antes de hacer un segundo cambio.

P9: ¿Qué es el depósito de seguridad del comerciante? ¿Se me reembolsará después de convertirme en comerciante?

R9: El depósito del comerciante es necesario para mejorar la seguridad de las transacciones y no se puede reembolsar en su totalidad. Los comerciantes con un buen historial de transacciones durante el primer mes pueden solicitar un reembolso parcial enviando un correo a P2P@bingx.com. La plataforma evaluará tu historial de transacciones y podrá reembolsarte parcialmente tu depósito de seguridad a su discreción.

P10: ¿Cómo puedo solicitar la cancelación de mi condición de comerciante?

R10: Puedes enviar una solicitud a través de Internet. Acceso a la solicitud: Página de trading P2P - Haz clic en "Más" - Selecciona "Eliminar estatus de comerciante" para enviar tu solicitud. Asegúrate de no tener órdenes en curso ni haber tenido órdenes en las últimas 48 horas (incluidas órdenes apeladas, completadas y canceladas) antes de presentar tu solicitud. De lo contrario, no será posible procesarla. Nota: una vez cancelado tu estatus de comerciante, tu depósito de garantía se devolverá a tu Cuenta de Fondos tras una cuenta regresiva de 7 días, contados desde que se cumplan las condiciones de cancelación. Durante este periodo, tu depósito de garantía permanece congelado. Espera a que finalice la cuenta regresiva antes de que se emita el reembolso.

P11: ¿Por qué se rechazó mi solicitud de comerciante? ¿Cuáles son las razones más comunes?

R11: Podrás ver el motivo específico después de que se rechace tu solicitud. Si tienes más preguntas, contacta a nuestro servicio de soporte al cliente en línea.

Las razones comunes para el rechazo incluyen:

• Historial de trading P2P o actividad de trading insuficiente en nuestra plataforma.
• Depósito de seguridad insuficiente en tu Cuenta de Fondos.
• Historial limitado de trading P2P o actividad en otras plataformas.
• Cuenta identificada con riesgo potencial, lo que la hace no elegible.
• Es necesario aumentar el depósito de seguridad antes de volver a presentar la solicitud.

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