D1: Che cos'è il Single Euro Payments Area (SEPA)?

SEPA (Single Euro Payments Area) è un'iniziativa dell'Unione Europea volta a semplificare i pagamenti transfrontalieri all'interno dell'Eurozona. Supportata dalla Commissione Europea e dalla Banca Centrale Europea, il SEPA permette di effettuare transazioni in euro (EUR) in modo veloce, affidabile e a basso costo tra account bancari all'interno della sua area.

Al momento accettiamo depositi e prelievi con bonifici bancari SEPA per i seguenti paesi:

Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.

D2: Quali sono le commissioni per i depositi e i prelievi in EUR?

Commissione di deposito: 0%

Commissione di prelievo: 0,035% + 0,28 EUR

Le commissioni possono variare a seconda del canale selezionato, secondo quanto indicato nella pagina di pagamento della piattaforma. Nota:

• Le informazioni di cui sopra sono soggette a modifiche in qualsiasi momento. Accedi al tuo account BingX e visita la pagina dei depositi bancari per visualizzare le informazioni più recenti.
• Le commissioni sopra indicate non includono eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati dalla tua banca (se presenti).
• SEPA Instant è disponibile in qualsiasi momento, ma si consiglia di verificare con la propria banca per confermare il supporto e eventuali commissioni aggiuntive che potrebbero essere addebitate.

D3: Quanto ci vuole perché i fondi arrivino sul mio account?

In genere, il trasferimento verrà completato entro i tempi previsti. Se i fondi non sono arrivati dopo il tempo previsto, contatta il nostro servizio di assistenza clienti per ulteriore assistenza.

• Il nome sul tuo account bancario deve corrispondere al nome sul tuo account BingX.
• Non utilizzare account congiunti per i trasferimenti. Se effettui un trasferimento utilizzando un account congiunto, la banca potrebbe rifiutare il trasferimento perché il nome dell'account non corrisponde al nome reale del tuo account BingX.
• Assicurati di includere il codice di riferimento corretto quando avvii una transazione di deposito.

• Non effettuare trasferimenti inferiori a 10 EUR. Dopo aver dedotto le commissioni previste, i trasferimenti inferiori a 1 EUR non saranno accreditati né restituiti.

   

D5: Quali sono i limiti di deposito e prelievo?

D6: Dove posso consultare la cronologia dei miei ordini?

Clicca su “Deposito Fiat” – “Ordini” per consultare i dettagli dell’ordine.

D7: Ho completato il trasferimento, ma i fondi non sono ancora arrivati. Perché?

Ci sono due possibilità:

1. Dettagli della transazione inesatti: ricontrolla il codice di riferimento e tutte le altre informazioni.Gli errori qui possono causare ritardi.

2. Uso di SWIFT invece di SEPA: se hai inviato il pagamento tramite SWIFT per errore, i fondi potrebbero essere restituiti.

D8: Posso usare un bonifico SWIFT?

D9: Perché non ho ricevuto i fondi di un prelievo andato a buon fine?

Segui i passaggi di seguito per verificare lo stato del tuo ordine:

• Controlla gli asset fiat: Verifica se gli asset sono stati restituiti al tuo account entro 2-3 giorni lavorativi dall'avvio del prelievo.

  Se vedi gli asset fiat: significa che i fondi sono stati restituiti a causa di un problema bancario. Consigliamo di contattare la propria banca per ulteriori conferme.

  Se non vedi gli asset: ti preghiamo di pazientare. I tempi di elaborazione variano a seconda del metodo di pagamento e della banca.

• Se i fondi non arrivano entro 24 ore, clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del nostro sito web ufficiale per contattare l'assistenza. Il nostro servizio di assistenza ti aiuterà a risolvere questo problema.