Ricorsi da parte dell'acquirente:

• Se il pulsante “Conferma pagamento” scade dopo aver effettuato il pagamento o se l'ordine viene erroneamente annullato, il nostro rappresentante dell'assistenza clienti contatterà il venditore per procedere con il rimborso.
• Se il venditore non esegue il rimborso in tempo o si rifiuta di procedere, la piattaforma non sarà responsabile delle perdite subite da tale operazione.Per gli utenti che rifiutano di collaborare, la piattaforma si riserva il diritto di limitare il loro accesso al trading P2P e di congelare i fondi associati all'ordine.

• Se l'acquirente paga un importo superiore a quello dell'ordine e clicca su "Pagato", oppure se l'ordine viene contrassegnato come completato, la piattaforma informerà il venditore della necessità di emettere un rimborso.
• Se il venditore rifiuta di emettere il rimborso, l'acquirente dovrà farsi carico della relativa perdita.Per gli utenti che rifiutano di collaborare, la piattaforma si riserva il diritto di limitare il loro accesso al trading P2P e di congelare i fondi associati all'ordine.

• Se l'acquirente ha completato il pagamento ma il venditore non ha rilasciato la criptovaluta entro il tempo specificato, la piattaforma richiederà al venditore di rilasciare la criptovaluta.Se il venditore non risponde entro il periodo di tempo indicato, il sistema rilascerà automaticamente la criptovaluta.
• Se l'acquirente utilizza un metodo di pagamento non istantaneo (ad es. un metodo la cui conferma richiedere oltre 24 ore di tempo) e, di conseguenza, il venditore non ricevere il pagamento in modo tempestivo, la piattaforma contatterà il venditore e gli richiederà di rilasciare la criptovaluta una volta confermato il pagamento.Qualora il venditore non riceva il pagamento entro 2 giorni lavorativi, può contattare prontamente l'assistenza clienti per richiedere supporto.Se il venditore non ci contatta, supporremo che abbia ricevuto il pagamento e il sistema rilascerà automaticamente la criptovaluta acquistata.
• Se l'acquirente include informazioni sensibili come "criptovaluta, C2C/P2P, BingX, Bitcoin" o altri termini correlati nei commenti per il trasferimento (nonostante il venditore abbia specificato di non menzionare tali parole), la piattaforma contatterà il venditore per confermare lo stato del pagamento e decidere se proseguire con l'ordine o emettere un rimborso.In tal caso, le eventuali commissioni derivanti dai rimborsi devono essere coperte dall'acquirente.

• L'acquirente ha pagato l'importo corretto (il nome del titolare dell'account corrisponde al nome verificato sul proprio account BingX), ma il venditore non è disposto a rilasciare la criptovaluta e sta cercando di ottenere un prezzo più alto.Fatta eccezione per i casi in cui i prezzi siano insolitamente bassi (almeno il 10% inferiore al prezzo di mercato), la nostra assistenza clienti interverrà per rilasciare manualmente l'ordine.
• Qualora il prezzo fosse insolitamente basso, la piattaforma consiglierà al venditore di rimborsare l'acquirente e gli suggerirà di effettuare nuovamente l'ordine. In tal caso, la piattaforma annullerà l'ordine iniziale.Per gli utenti che rifiutano di collaborare, la piattaforma si riserva il diritto di limitare l'accesso al trading P2P e di congelare i fondi associati all'ordine.
• Quando effettui operazioni di trading, leggi attentamente i termini del venditore. Se l'uso di un metodo di trasferimento non autorizzato comporta un rimborso, le eventuali spese sostenute per il rimborso saranno a carico dell'acquirente. La piattaforma non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite causate dalla transazione.
• Avviso importante: si consiglia vivamente a tutti gli utenti di verificare attentamente il prezzo dell'annuncio prima di effettuare un ordine, al fine di garantire che la transazione proceda senza problemi.Successivamente potrebbero non essere disponibili rimborsi o contestazioni.

• L'utilizzo di un linguaggio offensivo sulla piattaforma P2P, inclusi a titolo di esempio la chat utente e le comunicazioni private.Se un utente riceve due o più reclami causati dall'utilizzo di un linguaggio offensivo, la sua funzione di trading P2P sarà temporaneamente limitata.

• Se durante la transazione si verificano attività fraudolente, la piattaforma verificherà la situazione e, se necessario, disattiverà in modo permanente la funzione di trading P2P del truffatore impedendo inoltre di effettuare prelievi. Inoltre, la piattaforma cancellerà tutte le inserzioni pubblicate dall'account fraudolento, congelerà in modo permanente gli asset del truffatore (se presenti) e rimuoverà in modo permanente lo status di commerciante (se presente).

7. Addebito di commissioni irragionevoli

• L'acquirente effettua il pagamento in linea con l'importo dell'ordine o secondo i termini indicati dal venditore. Tuttavia, dopo la negoziazione o un problema di pagamento da parte di terzi, il venditore deve effettuare un rimborso.
• Se il venditore è stato oggetto di 3 o più ricorsi causati dalla richiesta di una commissione aggiuntiva irragionevole per il rimborso, la piattaforma lo priverà dello status di commerciante.Qualora siano state addebitate commissioni irragionevoli, la piattaforma detrarrà l'importo corrispondente dal deposito cauzionale del venditore e lo trasferirà all'acquirente.
• Dopo la verifica della piattaforma, è emerso che il commerciante non aveva nascosto in anticipo il metodo di pagamento e non aveva comunicato preventivamente la necessità di un'ulteriore verifica dell'identità prima di consentire all'acquirente di completare il pagamento.Tutte le commissioni di servizio generate dal rimborso del presente ricorso saranno interamente a carico del commerciante.

Ricorsi da parte del venditore

• Se l'acquirente non ha effettuato il pagamento, non ha fornito la prova del pagamento, o diventa irraggiungibile entro il tempo stabilito, la piattaforma annullerà l'ordine. Se un ordine viene annullato per la stessa ragione tre o più volte, la funzione di trading P2P dell'utente sarà temporaneamente limitata.
• Se l'acquirente ha effettuato il pagamento, ma il venditore non ha ricevuto i fondi, la piattaforma contatterà il venditore per confermare la ricezione del pagamento e, in caso affermativo, se deve rilasciare o meno le criptovalute.Se il venditore non contatta l'assistenza clienti entro 48 ore, supporremo che abbia ricevuto il pagamento. In tal caso, il sistema rilascerà automaticamente la criptovaluta per tale ordine.Se non è possibile rilasciare normale le criptovalute o se il pagamento non è stato ricevuto, il venditore dovrà contattare l'assistenza clienti il prima possibile per segnalare il problema.

• Se l'acquirente trasferisce il pagamento su un account diverso da quello elencato nelle modalità di pagamento del venditore, la piattaforma non sarà responsabile delle perdite derivanti dalla transazione.
• Se le informazioni reali dell'account di pagamento dell'acquirente non corrispondono alle le informazioni verificate KYC sulla piattaforma, costituisce una violazione dei regolamenti commerciali P2P.In questa situazione, la criptovaluta non verrà rilasciata, e il venditore è obbligato a fornire un rimborso completo all'acquirente. Dopo che il venditore fornisce la prova del rimborso e l'acquirente ne conferma la ricezione, l'ordine verrà annullato.
• Sia il venditore che il compratore sono tenuti a fornire informazioni pertinenti e a collaborare attivamente con il processo di rimborso. Se un utente non collabora con il rimborso entro il tempo specificato o congela un account impedendone il completamento, la piattaforma adotterà le misure necessarie in funzione della situazione. Ciò include, a titolo di esempio, la sospensione delle funzioni di trading P2P, l'eliminazione di tutte le inserzioni, la revoca dello stato di commerciante e l'invio di avvertimenti.

• Se l'acquirente ha già effettuato un pagamento ma l'importo è inferiore all'importo dovuto, la differenza dovrà essere pagata entro 48 ore.Le eventuali commissioni derivanti sono a carico dell'acquirente.Se l'acquirente non risponde in tempo o si rifiuta di pagare l'importo rimanente, il venditore è tenuto a rimborsare l'importo ricevuto.Per gli utenti che rifiutano di collaborare, la piattaforma si riserva il diritto di limitare il loro accesso al trading P2P e di congelare i fondi associati all'ordine.La piattaforma non sarà responsabile di eventuali perdite causate dalla transazione.
• Se l'importo effettivamente pagato dall'acquirente è inferiore all'importo dell'ordine, ma il venditore rilascia la criptovaluta prima di ricevere il pagamento completo, la piattaforma informerà l'acquirente di pagare l'importo rimanente. Se il venditore rifiuta di emettere il rimborso, il compratore dovrà farsi carico della perdita.La piattaforma non sarà responsabile di eventuali perdite causate dalla transazione.Per gli utenti che rifiutano di collaborare, la piattaforma si riserva il diritto di limitare il loro accesso al trading P2P e di congelare i fondi associati all'ordine.

• Il venditore dovrebbe presentare immediatamente un ricorso e segnalare il problema all'assistenza clienti.Se l'acquirente non risponde o rifiuta di collaborare, il venditore può presentare una denuncia alle autorità competenti.
• Il venditore si assume la piena responsabilità di rilasciare la criptovaluta prima di confermare la ricezione del pagamento. La piattaforma non sarà responsabile di eventuali perdite causate dalla transazione e non può garantire il recupero dei fondi ordinazione.

• L'annullamento ripetuto intenzionale si riferisce a un utente intenzionalmente annullare gli ordini tre o più volte senza un motivo valido. Dopo la verifica, la funzione di trading P2P degli utenti che annullano maliziosamente gli ordini sarà temporaneamente limitata.

• L'utilizzo di un linguaggio offensivo sulla piattaforma P2P, inclusi a titolo di esempio la chat utente e le comunicazioni private.Se un utente riceve due o più reclami causati dall'utilizzo di un linguaggio offensivo, la sua funzione di trading P2P sarà temporaneamente limitata.

• Se il venditore presenta richieste al di là delle osservazioni fornite (come l'aggiunta di altri account social media prima della transazione o la richiesta di ulteriori verifiche KYC, ecc.) l'acquirente ha il diritto di rifiutare di continuare la transazione.Il nostro servizio di assistenza clienti ti assisterà nell'annullamento dell'ordine.
• Se l'account del venditore è congelato dopo aver ricevuto il pagamento, l'acquirente dovrà far fronte a sanzioni quali la sospensione del loro elemento P2P o restrizioni ai ritiri a causa di sospetti di riciclaggio/frode. Se il venditore dimostra entro 48 ore che il congelamento è stato causato direttamente dall'acquirente, il compratore dovrebbe assistere attivamente e cooperare allo sblocco dell'account. In caso contrario, l'acquirente può trovarsi di fronte a una sospensione permanente della funzionalità P2P e a una restrizioni dei prelievi.

• Se durante la transazione si verificano attività fraudolente, la piattaforma verificherà la situazione e, se necessario, disattiverà in modo permanente la funzione di trading P2P del truffatore impedendo inoltre di effettuare prelievi. Inoltre, la piattaforma cancellerà tutte le inserzioni pubblicate dall'account fraudolento, congelerà in modo permanente gli asset del truffatore (se presenti) e rimuoverà in modo permanente lo status di commerciante (se presente).

1. La piattaforma non sarà responsabile di eventuali perdite di asset causate dalla mancata osservanza delle istruzioni della piattaforma da parte dell'utente.
2. Poiché i reclami potrebbero richiedere delle verifiche aggiuntive, la piattaforma potrebbe contattare gli utenti telefonicamente per confermare i dettagli per la ricezione dei pagamenti.Il nostro staff non ti chiederà mai di comunicare la password per i trasferimenti, i codici di verifica né nessun'altra informazioni relativa alla sicurezza dei tuoi fondi. Non comunicare a nessuno informazioni personali o relative alle password. Grazie della collaborazione.
3. BingX non sarà responsabile di eventuali perdite di asset causate da transazioni OTC condotte privatamente al di fuori della piattaforma. Tutte le transazioni P2P devono essere effettuate attraverso la funzione di trading P2P e la finestra di chat della piattaforma. La piattaforma non consiglia ai commercianti e agli utenti di effettuare transazioni OTC privatamente.