Q1：SEPA(単一ユーロ決済圏について

SEPA(単一ユーロ決済圏)は、ユーロ圏内における国境を越えた支払いの簡素化を目的としたEUの取り組みです。これにより、ユーロによる資金移動や取引が、国内と同様の利便性で行えるようになります。欧州委員会と欧州中央銀行の支援を受けるSEPAは、圏内の銀行口座間において、迅速かつ信頼性の高い低コストなユーロ(EUR)の送金や取引を可能にします。

現在、次の国々を対象に、SEPA銀行振込による入金および出金の取引をサポートしています：

アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス。

Q2：ユーロ(EUR)の入金および出金に関する取引手数料はいくらですか？

入金手数料：0%

出金手数料：0.035% + 0.28 EUR(1回の取引あたり)

手数料は選択したチャネルによって異なる場合があり、プラットフォーム上の支払いページの内容が優先されます。重要な注意点：

• 上記の情報は随時変更される可能性があります。最新の情報については、BingXアカウントにログインし、銀行入金のページにて取引の詳細をご確認ください。
• 上記の数料には、お客様の銀行によって適用される可能性のある追加の費用(ある場合)は含まれておりません。この取引に伴う銀行側の手数料については、ご利用の金融機関へご確認ください。
• SEPA Instant(即時振込)はいつでもご利用いただけますが、お使いの銀行がこのサービスに対応しているか、また取引に関連する追加の手数料が発生するかどうかを、事前に銀行へ確認されることをお勧めします。

Q3：アカウントに資金が反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？

通常、お客様の振込手続きは予定された時間内に完了し、取引アカウントに反映されます。予定の時間を過ぎても資金が反映されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。取引状況の確認をサポートいたします。

• 銀行口座の名義は、BingXアカウントの名義と一致している必要があります。名義が異なる場合、取引のための入金手続きを行うことはできません。
• 共同名義の口座を使用した取引は行わないでください。共同名義の口座を使用して取引を行った場合、口座名義がBingXアカウントの実名と一致しないため、銀行側で振込が拒否される可能性があります。
• 入金取引を開始する際は、必ず正しい参照コードを含めるようにしてください。これがないと、お客様の取引を正しく識別し、アカウントに反映させることができない場合があります。

• 10 EUR未満の取引は行わないでください。該当する手数料を差し引いた後、1 EUR未満となる取引については、アカウントへの入金も返金も行われませんのでご注意ください。

   

Q5：入金と出金の上限はいくらですか？

Q6：注文(取引)履歴はどこで確認できますか？

法定通貨入金 →注文をクリックすると、注文の詳細を確認できます。

Q7：取引は完了しましたが、まだ資金が反映されていません。なぜですか？

考えられる理由は2つあります：

1. 取引情報の誤り： 参照コードやその他の入力情報が正しいか、再度ご確認ください。ここに誤りがあると、反映が遅れる原因になります。

2. SWIFTを使用してしまった場合： 本来SEPAで送金すべきところを誤ってSWIFTで送金した場合、資金が返金されることがあります。

Q8：代わりにSWIFT送金を利用できますか？

Q9：出金は成功しているのに、なぜ資金が受け取れていないのですか？

次の手順に従って、注文のステータスをご確認ください：

• 法定通貨資産を確認： 出金を申請してから2～3営業日以内に、資金が口座へ返金されていないかご確認ください。

  法定通貨資産が確認できる場合：これは、銀行側の問題により資金が返金されたことを意味します。詳細については、ご利用の銀行へお問い合わせいただくことをおすすめします。

  法定通貨資産が確認できない場合：処理時間は支払い方法や銀行によって異なりますので、しばらくお待ちください。

• 24時間以内に資金が反映されない場合は、公式サイト右下のチャットアイコンをクリックして、カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートチームが問題の解決をお手伝いします。