P2Pの新機能：「自己申し立てサービス」がスタートし、より迅速な申し立て手続きを実現します。
2023-07-07 16:37
🆕 新機能追加！BingX P2P取引はこの度、「自己申し立て」機能の対応を開始しました。より効率的に注文を処理し、申し立ての進捗状況を常に確認できます。
P2P取引で問題が発生した場合は、まずP2P注文のチャットウィンドウを通じて相手と交渉し、問題を解決することを推奨します。
注文に関する問題を交渉によって解決できない場合、「自己申し立て」サービスを通じて申し立てを提出することができます。プラットフォームが申し立てを受理した後、できるだけ早く解決できるようお手伝いいたします。
1. 注文申し立てポータル
Webサイト：P2P注文ページに移動し、対応する注文詳細ページにアクセスします。
アプリ：P2P取引 -> 注文 (アプリが バージョン3.6.0以上)
2. 申し立ての提出方法とは？
暗号資産購入のシナリオ例：
支払いを完了した場合、右側のチャットウィンドウから支払いのスクリーンショットを販売者に送信してください。それでも販売者が入金を確認しない場合、下の「販売者からの返信が長期間ありません」をクリックします。その後、ポップアップウィンドウの「申し立て」ボタンをクリックしてください。
申し立ての理由を選択し、できるだけ詳しく説明してください。また、申し立ての証拠として、関連するスクリーンショットを提出する必要があります。 これにより、カスタマーサポートチームはお客様の問題をより迅速に解決することができます。
申し立てが提出された後、相手の返信時間制限は15分となります。時間内に返答がない場合、カスタマーサポートが対応します。
申し立ての進捗は「注文」-「申し立て履歴」で確認できます。 ご提出した書類が不十分な場合、カスタマーサポートチームより追加証拠の提出をお願いすることがあります。ご協力の上、速やかに必要な情報をご提供ください。
申し立てに関する書類のご案内：
| 購入者 | 販売者 |
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支払いが完了したことを証明する書類、または実際の支払い額が必要額を上回っていることを証明する書類をアップロードする必要があります。購入者は以下の有効な証明書類を提出可能：
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支払いを受け取っていないこと、または受け取った金額が必要な金額より低いことを証明する書類をアップロードする必要があります。販売者は以下の有効な証明書類を提出可能：
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注意事項：
P2P取引を利用する際にはご自身の資金および口座の安全性を確保し、マネーロンダリングや詐欺に巻き込まれるリスクを回避してください。
その他：
P2Pマーチャントに関するお問い合わせは以下よりご連絡ください。
Email： P2P@BingX.com
LINE：BingX_P2P
Telegram：@BingXP2P
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暗号資産の価格は、高い市場リスクと価格変動に影響されます。投資する際は関連するリスクを理解し、精通している商品だけに投資するようにしてください。投資を行う前に、ご自身の投資経験、財務状況、投資目的、リスクを取る能力などを慎重に検討し、独立系ファイナンシャルアドバイザーにご相談ください。本ページに掲載されている情報は投資アドバイスを目的としたものではございません。 過去の収益実績は将来の収益の参考にはなりません。投資した商品の時価総額や収益が乱高下し、投資した金額を失う可能性もございます。お客様の投資判断の責任は、お客様のみにあります。BingXはお客様が発生する可能性のある損失に対して責任を負いません。
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