BingXをご利用の皆様へ、
2023年9月7日02:04~2001年9月7日02:43(日本時間)の間、トラフィックが急増したため、一部のユーザーが無期限先物の取引板の表示に不具合が発生しました。BingXは直ちに対処し、問題を解決しました。不具合によりご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。当プラットフォームでは、ユーザーの皆様がサービスを快適にご利用いただけるよう、以下のような補償プランを設けております。

1. 今回の不具合によってポジションが強制決済されたユーザーに対してプラットフォームが追加損失を補償します。
補償プラン：強制決済に至った異常時にポジションを決済できなかった影響を受けたユーザーには発生した追加損失の補償が行われます。
追加損失 = 強制決済額 - "最適価格 "に基づいて算出された損失額
 
2. 不具合発生期間中にポジションを決済できなかったために損失が拡大、または利益が減少した影響を受けたユーザーに対して、一部の損失を補償します。
補償プラン：「最適価格」と2023年9月7日13:00(日本時間)以前のユーザーの決済価格の比較が行われます。ユーザーの決済価格が「最適価格」より悪い場合、その差額が補償されます。ユーザーの決済価格が「最適価格」より良い場合、補償は配布されません。
 
3. 不具合発生期間中に注文の利確/損切りがトリガーされず影響を受けたユーザーに利益または損失の差額を補償します。
補償プラン：利確/損切り注文のトリガー価格と2023年9月7日13:00(日本時間)以前のユーザーの決済価格の比較が行われます。ユーザーの決済価格がトリガー価格より悪い場合、その差額が補償されます。ユーザーの決済価格がトリガー価格より良い場合、補償は配布されません。
 
最適価格： 不具合発生期間と問題解決後の10分間の価格を照合し、ユーザーにとって最も有益な価格を算出するものです。ロングポジションの場合、最適価格はその期間に観測された最高値、ショートポジションの場合、その期間に観測された最安値です。
  • 全ての補償は2023年9月8日19:00(日本時間)までに配布されます。
  • ご不明な点がございましたら、24時間年中無休のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    今後ともBingXをよろしくお願い申し上げます。

 

BingX公式チーム
2023年09月07日

 

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