Requisitos de gravação

1. Use um dispositivo separado para gravar todo o processo. Gravações de tela não são aceitas.
2. Use os mesmos dispositivos do início ao fim e grave de forma contínua, em uma única tomada. Não pause, edite nem emende o vídeo.
3. Certifique-se de que o nome da plataforma, a navegação entre páginas e os detalhes da transação estejam claramente visíveis.

O vídeo deve ser exibido na seguinte ordem

1. Faça login no app da plataforma: comece a filmagem a partir da página de login e conclua o processo de login.
2. Registro original do saque: acesse a página de registros de saque e mostre a criptomoeda, o valor, a data e hora, o status da transação e o TxID completo do saque original.
3. Faça login no app da corretora externa: comece pela página de login, depois faça login e acesse a página de depósito, reembolso ou registro de fundos. Você pode preencher previamente sua conta e senha e concluir o login usando Face ID, código de verificação por SMS ou Google 2FA.
4. Registro do reembolso: mostre a criptomoeda, o valor, a data e a hora, o status da transação e o TxID completo do reembolso.
5. Comprovação adicional: caso o app não exiba o TxID do Reembolso completo, abra a página correspondente no explorador de blockchain. Se o TxID vier do atendimento ao cliente, e-mail, SMS, um comprovante de devolução ou uma solicitação via Self-Service, mostre também os registros relacionados para comprovar a origem e a conexão com o saque original.

Lembrete

• O TxID do saque original deve aparecer no aplicativo desta plataforma. O TxID do reembolso deve poder ser verificado por meio de registros na plataforma externa ou em um explorador de blockchain.
• Mensagens do suporte ao cliente, e-mails e registros semelhantes não podem ser usados sozinhos como substituto de informações de transação verificáveis.
• Capturas de tela, dados exportados e outros arquivos estáticos não são aceitos.