Aviso
De acordo com os Termos e Condições da Plataforma, cada usuário deve compreender e reconhecer os seguintes termos do aviso de trading P2P:
1. Sem garantia de recuperação total dos ativos: O serviço de recurso da plataforma não garante que eventuais perdas de ativos possam ser totalmente recuperadas. A melhor forma de proteger seus ativos é seguir as instruções de negociação de forma rigorosa e imediata. A plataforma não será responsável por qualquer perda de ativos resultante do não cumprimento das instruções ou da não apresentação das evidências exigidas dentro do prazo estabelecido.
2. Proibição de transações privadas e fora da plataforma: A plataforma não será responsável por qualquer perda de ativos decorrente de transações ou comunicações privadas realizadas fora da plataforma P2P. Todas as transações P2P devem ser realizadas dentro da plataforma. Nem a plataforma nem os comerciantes realizarão transações fora da plataforma com os usuários.
3. Tratamento de Recursos: A plataforma fornece serviços de mediação de boa-fé apenas e não atua como árbitro ou autoridade julgadora. Os usuários são responsáveis por todas as consequências decorrentes dos resultados da mediação.
4. Consequências de recursos maliciosos: Recursos maliciosos podem prejudicar o funcionamento normal da plataforma e podem resultar na suspensão da conta.
5. Obrigatoriedade de informações válidas: O envio de informações incorretas ou a abertura de recursos falsos pode resultar na rejeição do recurso e em penalidades, incluindo suspensão da conta, restrições de funcionalidades ou advertências.
6. Frequência de recursos: Cada ordem P2P pode ser objeto de recurso até três vezes. Após a emissão de uma decisão final pela Equipe de Recurso P2P, não serão permitidos novos recursos.

Recursos do comprador:

• Se o botão "Confirmar pagamento" expirar após o pagamento ser efetuado, ou se a ordem for cancelada por engano, nosso representante do suporte ao cliente entrará em contato com o vendedor para solicitar o reembolso.
• Se o vendedor não processar o reembolso em tempo hábil ou se recusar a fazê-lo, a plataforma não se responsabilizará por quaisquer perdas decorrentes dessa transação. Para os usuários que se recusarem a cooperar, a plataforma reserva-se o direito de restringir o acesso ao trading P2P e congelar os fundos associados à ordem.

• Se o comprador pagar um valor superior ao da ordem e clicar em "Pago", ou se a ordem for marcada como concluída, a plataforma notificará o vendedor para efetuar o reembolso.
• Se o vendedor se recusar a reembolsar, o comprador deverá arcar com a perda financeira por conta própria. Para os usuários que se recusarem a cooperar, a plataforma reserva-se o direito de restringir o acesso ao trading P2P e congelar os fundos associados à ordem.

• Se o comprador concluiu o pagamento, mas o vendedor não liberou a criptomoeda dentro do prazo especificado, a plataforma notificará o vendedor para liberar a criptomoeda. Se o vendedor não responder dentro do prazo estabelecido, o sistema liberará automaticamente a criptomoeda associada à ordem.
• Se o comprador utilizar um método de pagamento não instantâneo (como um em que o tempo de confirmação ultrapasse 24 horas), fazendo com que o vendedor não receba o pagamento em tempo hábil, a plataforma entrará em contato com o vendedor e o orientará a liberar a criptomoeda assim que o pagamento for confirmado. Se o vendedor não receber o pagamento dentro de 2 dias úteis, deverá entrar em contato com o suporte ao cliente o quanto antes para tratar do assunto. Se o vendedor não entrar em contato conosco, presumiremos que o pagamento foi recebido e o sistema liberará automaticamente a criptomoeda comprada.
• Se o comprador incluir informações sensíveis como "criptomoeda, C2C/P2P, BingX, Bitcoin" ou outros termos relacionados nas observações da transferência (mesmo que o vendedor tenha especificado em seus termos que tais palavras não devem ser mencionadas), a plataforma entrará em contato com o vendedor para confirmar o status do pagamento e decidir se a ordem deve prosseguir ou se um reembolso deve ser emitido. Nesse caso, quaisquer taxas decorrentes do reembolso deverão ser arcadas pelo comprador.

• O comprador efetuou o pagamento com o valor correto (o nome do titular da conta corresponde ao nome verificado na conta BingX), mas o vendedor não está disposto a liberar a criptomoeda e está tentando negociar a um preço mais alto. Exceto em casos de preços anormalmente baixos (pelo menos 10% abaixo do preço de mercado), nosso suporte ao cliente intervirá para liberar manualmente a ordem.
• No caso de preço anormalmente baixo, a plataforma orientará o vendedor a reembolsar o comprador e sugerirá que o comprador faça a ordem novamente. Nesse caso, a plataforma cancelará a ordem inicial. Para os usuários que se recusarem a cooperar, a plataforma reserva-se o direito de restringir o acesso ao trading P2P e congelar os fundos associados à ordem.
• Ao negociar, leia atentamente os termos anunciados pelo vendedor. Caso seja necessário um reembolso devido ao uso de um método de transferência não suportado, quaisquer taxas decorrentes deverão ser arcadas pelo comprador. A plataforma não se responsabiliza por quaisquer perdas causadas pela transação.
• Aviso Importante: Recomenda-se fortemente que todos os usuários verifiquem cuidadosamente o preço do anúncio antes de fazer uma ordem, para garantir uma transação tranquila. Reembolsos ou disputas podem não estar disponíveis posteriormente.

• O uso de linguagem ofensiva na plataforma P2P, incluindo, mas não se limitando a, chat entre usuários e comunicações privadas. Se um usuário receber duas ou mais reclamações por linguagem ofensiva, o recurso de trading P2P será temporariamente restringido.

• Caso ocorram atividades fraudulentas durante a transação, após verificar a situação, a plataforma desativará permanentemente o recurso de trading P2P do fraudador e restringirá sua capacidade de saque. Além disso, a plataforma removerá quaisquer anúncios publicados pela conta fraudulenta, congelará permanentemente os ativos do fraudador (se houver) e revogará permanentemente o status de comerciante (se houver).

7. Cobrança de taxas injustificadas

• O comprador efetua o pagamento de acordo com o valor da ordem ou conforme os termos do anúncio do vendedor. No entanto, após negociação ou devido a um problema de pagamento de terceiros, o vendedor precisa realizar o reembolso.
• Se o vendedor tiver recebido três ou mais recursos por solicitar uma taxa adicional injustificada para o reembolso, a plataforma revogará o status de comerciante do vendedor. Se taxas injustificadas tiverem sido cobradas com sucesso, a plataforma deduzirá o valor correspondente do depósito de segurança do vendedor e o transferirá ao comprador.
• Após a verificação da plataforma, verificou-se que o comerciante não ocultou antecipadamente o método de pagamento e não divulgou antecipadamente que era necessária uma verificação de identidade adicional antes de permitir que o comprador concluísse o pagamento. Todas as taxas de serviço geradas pelo reembolso deste recurso serão totalmente suportadas pelo comerciante.

Recursos do vendedor

• Se o comprador não tiver efetuado o pagamento, não fornecer comprovante de pagamento ou ficar inacessível dentro do prazo estipulado, a plataforma cancelará a ordem. Se uma ordem for cancelado pelo mesmo motivo três vezes ou mais, o recurso de trading P2P do usuário será temporariamente restringido.
• Se o comprador tiver efetuado o pagamento com sucesso, mas o vendedor não tiver recebido os fundos, a plataforma entrará em contato com o vendedor para confirmar se o pagamento foi recebido e, em caso afirmativo, se deve liberar a criptomoeda. Se o vendedor não entrar em contato com a equipe de suporte em até 48 horas, presumir-se-á que recebeu o pagamento. Nesse caso, o sistema liberará automaticamente a criptomoeda referente a essa ordem. Se a criptomoeda não puder ser liberada normalmente ou o pagamento não tiver sido recebido, o vendedor deve entrar em contato com o suporte ao cliente em tempo hábil para relatar o problema com a ordem.

• Se o comprador transferir o pagamento para uma conta diferente da listada nos métodos de pagamento do vendedor, a plataforma não será responsável por quaisquer perdas decorrentes da transação.
• Se as informações de nome real da conta de pagamento do comprador não corresponderem às informações verificadas por KYC na plataforma, isso constitui uma violação dos regulamentos de trading P2P. Nessa situação, a criptomoeda não será liberada e o vendedor é obrigado a realizar o reembolso integral ao comprador. Após o vendedor fornecer comprovante do reembolso e o comprador confirmar o recebimento, a ordem será cancelada.
• Tanto o vendedor quanto o comprador são obrigados a fornecer as informações relevantes e a cooperar ativamente com o processo de reembolso. Se um usuário não cooperar com o reembolso dentro do prazo especificado, ou congelar uma conta de forma maliciosa resultando em falha no reembolso, a plataforma tomará as medidas necessárias conforme a situação. Isso inclui, mas não se limita a, suspender o recurso de trading P2P, remover todos os anúncios, revogar o status de comerciante e emitir advertências.

• Se o comprador já efetuou o pagamento, mas o valor for inferior ao devido pela ordem, o valor restante deve ser pago em até 48 horas. Quaisquer taxas decorrentes disso devem ser arcadas pelo comprador. Se o comprador não responder em tempo hábil ou se recusar a pagar o valor restante, o vendedor deverá reembolsar o valor recebido. Para os usuários que se recusarem a cooperar, a plataforma reserva-se o direito de restringir o acesso ao trading P2P e congelar os fundos associados à ordem. A plataforma não se responsabilizará por quaisquer perdas causadas pela transação.
• Se o valor efetivamente pago pelo comprador for inferior ao valor da ordem, mas o vendedor liberar a criptomoeda antes de receber o pagamento integral, a plataforma notificará o comprador para pagar o valor restante. Se o comprador se recusar a pagar, o vendedor deverá arcar com a perda financeira por conta própria. A plataforma não se responsabilizará por quaisquer perdas causadas pela transação. Para os usuários que se recusarem a cooperar, a plataforma reserva-se o direito de restringir o acesso ao trading P2P e congelar os fundos associados à ordem.

• O vendedor deve iniciar um recurso imediatamente e reportar o problema ao suporte ao cliente. Se o comprador não responder ou se recusar a cooperar, o vendedor pode registrar uma denúncia junto às autoridades competentes.
• O vendedor assume total responsabilidade por liberar a criptomoeda antes de confirmar o recebimento do pagamento. A plataforma não se responsabilizará por quaisquer perdas causadas pela transação e não pode garantir a recuperação dos fundos da ordem.

• Cancelamento malicioso repetido refere-se ao cancelamento intencional de ordens três ou mais vezes sem um motivo válido. Após verificação, os usuários que cancelarem ordens de forma maliciosa terão o recurso de trading P2P temporariamente restrito.

• O uso de linguagem ofensiva na plataforma P2P, incluindo, mas não se limitando a, chat entre usuários e comunicações privadas. Se um usuário receber duas ou mais reclamações por linguagem ofensiva, o recurso de trading P2P será temporariamente restringido.

• Se o vendedor fizer solicitações além das observações fornecidas (como adicionar outras contas de redes sociais antes da transação ou solicitar Verificação KYC adicional, etc.), o comprador tem o direito de recusar a continuidade da transação. Nosso representante de suporte ao cliente ajudará a cancelar a ordem.
• Se a conta do vendedor for congelada após o recebimento do pagamento, o comprador estará sujeito a penalidades como suspensão do recurso P2P ou restrições de saques, por suspeita de lavagem de dinheiro/fraude. Caso o vendedor comprove, dentro de 48 horas, que o congelamento foi causado diretamente pelo comprador, este deverá auxiliar ativamente e cooperar no desbloqueio da conta. Caso contrário, o comprador poderá ter o recurso P2P suspenso permanentemente e sofrer restrições de saques.

• Caso ocorram atividades fraudulentas durante a transação, após verificar a situação, a plataforma desativará permanentemente o recurso de trading P2P do fraudador e restringirá sua capacidade de saque. Além disso, a plataforma removerá quaisquer anúncios publicados pela conta fraudulenta, congelará permanentemente os ativos do fraudador (se houver) e revogará permanentemente o status de comerciante (se houver).

1. A plataforma não se responsabiliza por qualquer perda de ativos causada pelo não cumprimento das instruções da plataforma por parte do usuário.
2. Como os casos de reclamação podem exigir verificação adicional, a plataforma pode entrar em contato com os usuários por telefone para confirmar os detalhes do recebimento do pagamento. Observe que nossa equipe nunca solicitará sua senha de transferência, códigos de verificação ou qualquer outra informação relacionada à segurança dos fundos. Não divulgue informações pessoais ou conteúdo relacionado à senha durante a comunicação. Agradecemos sua cooperação.
3. A BingX não se responsabiliza por qualquer perda de ativos causada por transações OTC realizadas de forma privada fora da plataforma. Todas as transações P2P devem ser realizadas por meio do recurso de trading P2P e da janela de chat da plataforma. A plataforma não recomenda que comerciantes e usuários realizem transações OTC de forma privada.