متطلبات التسجيل

1. استخدم جهازاً منفصلاً لتسجيل العملية كاملة. تسجيلات الشاشة غير مقبولة.
2. استخدم نفس الأجهزة طوال التسجيل واحرص على تصوير مقطع واحد متواصل. لا توقف التسجيل ولا تعدّله ولا تدمج فيه لقطات أخرى.
3. تأكد من ظهور اسم المنصة ومسار التنقل بين الصفحات وتفاصيل المعاملة بوضوح.

يجب عرض الفيديو بالترتيب التالي

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق المنصة: ابدأ التصوير من صفحة تسجيل الدخول وأكمل عملية تسجيل الدخول.
2. سجل السحب الأصلي: انتقل إلى صفحة سجل السحب وأظهر العملة المشفرة والمبلغ والتاريخ والوقت وحالة العملية ومعرّف TxID الكامل للسحب الأصلي.
3. تسجيل الدخول إلى تطبيق المنصة الخارجية: ابدأ من صفحة تسجيل الدخول، ثم سجّل الدخول وانتقل إلى صفحة الإيداع أو استرداد الأموال أو سجل الأموال. يمكنك إدخال حسابك وكلمة المرور مسبقاً وإكمال تسجيل الدخول باستخدام Face ID أو رمز التحقق عبر رسائل قصيرة أو Google 2FA.
4. سجل الاسترداد: اعرض العملة المشفرة والمبلغ والتاريخ والوقت وحالة المعاملة ومعرّف TxID الكامل للإرجاع.
5. إثبات إضافي: إذا لم يعرض التطبيق معرّف TxID الكامل لاسترداد الأموال، افتح صفحة مستكشف البلوكشين المقابلة. وإذا كان معرّف TxID صادراً عن خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إيصال إرجاع أو طلب خدمة ذاتية، اعرض أيضاً السجلات ذات الصلة لإثبات مصدره وارتباطه بعملية السحب الأصلية.

ملاحظة

• يجب أن يظهر معرّف TxID للسحب الأصلي في تطبيق هذه المنصة. ويجب أن يكون معرّف TxID لاسترداد الأموال قابلاً للتحقق من خلال سجلات المنصة الخارجية أو مستكشف بلوك تشين.
• لا يمكن الاعتماد على رسائل الدعم الفني أو رسائل البريد الإلكتروني أو ما شابهها من سجلات بمفردها كبديل عن معلومات المعاملة القابلة للتحقق.
• لا يتم قبول لقطات الشاشة أو البيانات المُصدَّرة أو أي ملفات ثابتة أخرى.