المستخدمون الأعزاء،
بسبب الحذف الغير الطبيعي لـ CETUSUSDT من العقود الآجلة الدائمة بين 13-11-2024 الساعة 16:29 و20:00 (UTC+8)، واجه بعض المستخدمين إغلاقاً غير طبيعي لصفقات CETUSUSDT الآجلة الدائمة. اتخذت BingX إجراءات فورية واستعادت بعدها الوضع الطبيعي فورياً.كمنصة تولي أهمية كبيرة لتجربة المستخدم، لقد وضعنا خطة التعويض التالية للمستخدمين المتضررين (الذين تعرضوا للتصفية أثناء الحادثة):
1. بالنسبة لبعض المستخدمين الذين تمت استعادة مراكزهم، تكون خطط التعويض كما يلي.
1)للمستخدمين الذين تكبدوا خسائر أو أرباح مخفضة بسبب عدم القدرة على إغلاق المراكز خلال حدوث الشذوذ، ستصدر المنصة تعويضاً كما هو موضح أدناه.
خطة التعويض: ستجرى مقارنة بين "السعر المثلى" وسعر الإغلاق الخاص بالمستخدم قبل 2024-11-14 الساعة 12:00 (UTC+8). إذا كان سعر المستخدم عند الإغلاق أسوأ من السعر الأمثل، فسيتم التعويض عن الفارق. إذا كان سعر المستخدم عند الإغلاق أفضل من "السعر الأمثل"، لن يتم منح أي تعويض.
2) للمستخدمين الذين لم تنجح طلباتهم في تشغيل جني الربح/وقف الخسارة أثناء حدوث الشذوذ، ستصدر المنصة تعويضاً بناء على الخطة أدناه.
خطة التعويض: ستجرى مقارنة بين سعر تنفيذ طلب جني ربح/وقف خسارة وسعر الإغلاق الخاص بالمستخدم قبل 2024-11-14 الساعة 12:00 (UTC+8). إذا كان سعر الإغلاق للمستخدم أسوأ من سعر التنفيذ، فسيتم التعويض عن الفارق. إذا كان سعر الإغلاق للمستخدم أفضل من سعر التنفيذ، لن يتم منح أي تعويض.
السعر الأمثل: يتم حسابه عن طريق مقارنة الأسعار خلال فترة حذف الزوج والدقائق العشر التالية بعد إعادة الإدراج التي هي أكثر فائدة للمستخدم. السعر الأمثل لمراكز شراء آجل هو أعلى سعر لوحظ خلال تلك الفترة، أما بالنسبة لمراكز بيع آجل، فإنه أقل سعر لوحظ خلال تلك الفترة.
2. بالنسبة للمستخدمين الذين لم تتم استعادة مراكزهم
إذا تمت تصفية مركز المستخدم عند خسارة، فسوف نقوم بتعويض الهامش المفقود في تداول العقود الآجلة.
3. سيتم تعويض جميع المستخدمين المتأثرين على تمويل تجريبي بقيمة 20 USDT.
سيتم إصدار كل التعويض قبل 2024-11-14 في الساعة 24:00 (UTC+8).
إذا كان لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع دعم العملاء المباشر 24/7.
فريق عمل BingX
2024-11-13
