Estimado usuario:

BingX se compromete a ofrecer a cada usuario un entorno justo y transparente para participar en eventos. Este artículo enumera las conductas que pueden dar lugar a la cancelación o revocación de las recompensas de un evento.

• Si eres participante de un evento: lee este artículo antes de participar para asegurarte de que tus acciones cumplan las reglas de la plataforma.
• Si tus recompensas fueron revocadas o tu elegibilidad fue cancelada: consulta el canal de apelación y la lista de materiales requeridos al final de este artículo.

Para una explicación completa sobre la elegibilidad para eventos, consulta: Preguntas frecuentes | Elegibilidad para la participación en eventos

1. Acciones que pueden dar lugar a la cancelación o revocación de las recompensas

🔴 1. Reclamo malicioso de cupones o reclamación repetida de recompensas

• Participar en el mismo evento varias veces y obtener cupones repetidamente sin realizar operaciones genuinas para el evento.
• Explotar fallos en los mecanismos, productos o eventos de la plataforma para obtener cupones de forma maliciosa.
•  Obtener cupones sin realizar operaciones genuinas o con operaciones mínimas, mediante depósitos y retiros frecuentes u otras formas de actividad.

✅ Práctica correcta: durante el evento, completa las tareas requeridas según las reglas del evento y reclama las recompensas. Reclama cada recompensa solo una vez. Si no estás seguro de que una acción cumpla las reglas, contacta al servicio de atención al cliente en línea para confirmarlo antes de proceder.

🔴 2. Participación indebida en eventos mediante múltiples cuentas

• Participar repetidamente en eventos y obtener cupones con múltiples cuentas asociadas.
• Registros masivos con información anómala en una o varias cuentas asociadas.
• Usar la cuenta de otra persona o prestar tu cuenta a alguien más para participar en un evento.

✅ Práctica correcta: cada usuario solo puede tener una cuenta válida para participar en un evento. 💡 Si los miembros de una familia tienen cuentas independientes y cada uno completa la Verificación KYC, esto no se considera uso compartido de cuenta. Si una empresa o institución necesita múltiples cuentas, comunícate con el soporte en línea de BingX o envía una solicitud de autorización al correo electrónico oficial de asociaciones.

🔴 3. Operaciones ficticias y operaciones coordinadas

• Operaciones emparejadas con Cupón de Bono: usar un Cupón de Bono para operar contra otra cuenta (por ejemplo, la Cuenta A abre una posición long mientras la Cuenta B abre una posición short al mismo tiempo, convirtiéndose en contrapartes entre sí y transfiriendo artificialmente el PnL de trading) para obtener beneficios del Cupón de Bono.
• Operaciones emparejadas con fondos propios: usar fondos propios para operar con cuentas asociadas y generar artificialmente volumen de trading con el fin de obtener recompensas del evento o posiciones en la tabla de clasificación.
• Operaciones anómalas entre múltiples cuentas, o ganancias claramente anómalas en operaciones realizadas con cupones.

✅ Práctica correcta: realiza cada operación de forma independiente según tu propio criterio del mercado. No coordines de antemano la dirección ni los montos con otra cuenta. En pocas palabras: tus acciones de compra y venta no deben coordinarse intencionalmente para ayudar a que otra cuenta obtenga ganancias.

🔴 4. Obtener ganancias indebidas aprovechando vulnerabilidades de la plataforma

• Aprovechar irregularidades de liquidación, vulnerabilidades del sistema o vacíos en las reglas para obtener ganancias fuera de lo normal.
• Usar medios técnicos para eludir los límites de participación en eventos o los mecanismos de distribución de recompensas.
• Usar herramientas de automatización, scripts o rastreadores no autorizados por BingX para interferir con las operaciones de la plataforma o las estadísticas de los eventos.

El trading programático mediante la API oficial de BingX y las herramientas de estrategia de terceros autorizadas por BingX (como las estrategias de TradingView Pine Script) no están sujetos a estas restricciones.

🔴 5. Proporcionar información falsa para participar en eventos

• Ocultar la información real del usuario o la actividad de la cuenta para reclamar indebidamente recompensas de eventos.
• Participar en un evento mediante medios engañosos cuando la región de registro de la cuenta está fuera del alcance de la promoción del evento.
• Usar la información de identidad de otra persona para completar la verificación KYC y participar en eventos.

✅ Práctica correcta: Regístrate con tu identidad real y completa la verificación KYC. Asegúrate de que la información de tu cuenta coincida con tu situación real. Si necesitas actualizar tu región de registro, comunícate con el servicio de atención al cliente y presenta los documentos de respaldo requeridos.

2. Acciones que puede tomar la plataforma

Tras verificar cualquiera de las infracciones anteriores, BingX tomará una o más de las siguientes acciones según la gravedad del caso:

BingX se reserva el derecho de tomar medidas adicionales contra el comportamiento de trading anómalo, de conformidad con las leyes aplicables. La plataforma no se hace responsable de ninguna pérdida de activos causada por infracciones de los usuarios. Todos los usuarios deben leer atentamente las reglas del evento antes de participar para asegurarse de actuar conforme a ellas.

3. Si no estás de acuerdo con el resultado

Si crees que las ganancias de tu cuenta fueron recuperadas o que tu elegibilidad para el evento fue revocada por error, puedes presentar una apelación a través del siguiente canal:

🔗 Canal de apelaciones de BingX: https://bingx.com/security/limithelper

Al presentar una apelación, ten listos los siguientes materiales para agilizar el proceso:

• UID de la cuenta.
• Nombre del evento y el período de tiempo involucrado.
• Capturas de pantalla de los registros de trading relevantes.
• Una explicación del origen de los fondos (si aplica).

Plazo de tramitación de la apelación: una vez que la envíes, el Equipo BingX normalmente completará la revisión en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El resultado de la revisión se te enviará mediante un mensaje dentro del sitio y a la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Si sigues sin recibir una respuesta después del plazo mencionado, puedes contactar con el servicio de atención al cliente en línea 24/7 para consultar el estado de tu caso.

4. Notas

Todas las acciones relacionadas con la participación en el evento deben cumplir con el Acuerdo de Usuario de BingX y las reglas de la plataforma. BingX se reserva el derecho de interpretación final de las reglas del evento.
Si se actualizan las reglas del evento, la plataforma notificará a los usuarios mediante anuncios o actualizaciones en la página del evento. Se recomienda revisar los detalles del evento antes de cada participación. Prevalecerá la información que se muestre en la página del evento.

Documentos de referencia relacionados:

• Acuerdo de Usuario de BingX 
• Regulaciones sobre el uso de Cupones BingX
• Recompensa no recibida: guía de solución de problemas
• FAQ | Elegibilidad para participar en eventos

Canales Oficiales de BingX
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