Dragă utilizator,

Dacă ai finalizat o sarcină dintr-un eveniment BingX, dar nu ai primit recompensa, urmează mai întâi pașii de mai jos pentru a verifica problema. În majoritatea cazurilor, o autoverificare poate identifica rapid motivul lipsei recompensei. Dacă problema rămâne nerezolvată după autoverificare, consultă finalul acestui articol pentru instrucțiuni despre cum să contactezi asistența pentru clienți și ce informații trebuie să pregătești.

1. Detalii despre acordarea recompenselor

Diferitele tipuri de recompense au termene de acordare diferite. Verifică detaliile de mai jos pentru a confirma dacă recompensa ta se încadrează încă în perioada normală de acordare:

Dacă recompensa ta se află încă în intervalele de mai sus, te rugăm să aștepți. Nu este nevoie să contactezi asistența pentru clienți. Dacă intervalul a trecut, urmează instrucțiunile de la finalul acestui articol pentru a contacta asistența pentru clienți.

2. Pași pentru autoverificare

Verifică, în ordine, următoarele cauze frecvente:

Pasul 1: Confirmă finalizarea sarcinii

• Accesează pagina evenimentului și verifică dacă starea sarcinii afișează Finalizată.
• Anumite sarcini necesită revendicare manuală. Sistemul nu va distribui recompensele în mod automat.
  Acces pentru revendicare: Accesează Recompensele mele pe pagina evenimentului pentru a verifica dacă recompensa este în așteptarea distribuirii. Unele recompense sunt distribuite după încheierea evenimentului.

Notă: Statisticile sarcinii sunt actualizate de obicei la fiecare 30 de minute. Te rugăm să aștepți și să reîmprospătezi pagina înainte de a verifica din nou.
Dacă starea nu a fost actualizată după mai mult de două ore, fă o captură de ecran cu starea curentă a sarcinii și cu ora acțiunii tale, apoi contactează asistența pentru clienți folosind instrucțiunile de la finalul acestui articol.

Pasul 2: Verifică finalizarea KYC

• Unele evenimente le solicită utilizatorilor să finalizeze verificarea KYC înainte de a participa și de a revendica recompensele.
• Accesează pagina Verificare identitate și asigură-te că starea verificării identității este Finalizată.
• Dacă nu, finalizează mai întâi verificarea, apoi verifică din nou starea recompensei.

Pasul 3: Verifică eligibilitatea pentru eveniment

Următoarele situații pot duce la neacordarea recompenselor:

• Regiunea de înregistrare a contului tău nu este eligibilă pentru eveniment.
• Contul tău a avut o stare anormală în perioada evenimentului (de ex., funcții restricționate).
• În aceeași perioadă a evenimentului, același tip de recompensă este luat în calcul o singură dată și nu va fi acordat din nou.
• Acțiunile tale nu au respectat regulile evenimentului (de ex., utilizarea unor perechi de tranzacționare neeligibile).
• Consultă secțiunea Regulile evenimentului de pe pagina evenimentului pentru a confirma toate cerințele de eligibilitate.

Dacă nu ești sigur că ești eligibil(ă), consultă: FAQ | Eligibilitatea pentru participarea la eveniment

Pasul 4: Verifică locul de creditare a recompensei

Tipurile diferite de recompense sunt creditate în locații diferite. Verifică următoarele căi:

• Cupon bonus/Fond de probă (Spot): Pictograma profilului/Avatarul meu → Cupoanele mele → fila Cupon bonus.
• Fond de probă pentru Futures:
  1. Înainte de revendicare: Pictograma profilului/Avatarul meu → Cupoanele mele → fila Fond de probă.
  2. După revendicare: Cont Futures → fila Fond de probă sub valuta selectată.
• Cupon cu tokenuri/Cupon de reducere: Pictograma profilului/Avatarul meu → Cupoanele mele → fila Cupon cu tokenuri.
• Recompensă în numerar USDT: După ce este creditată, va apărea în soldul Contului de fonduri. Verifică înregistrarea distribuirii în Înregistrările activelor → Detalii despre active.
• Cupon de subvenție pentru Copy Trading: Pictograma profilului/Avatarul meu → Cupoanele mele → fila Cupon de subvenție pentru Copy Trading.

Pasul 5: Verifică valabilitatea recompensei

• Unele recompense sub formă de cupoane au o perioadă de valorificare și o perioadă de utilizare. Acestea expiră automat după termenul limită.
• Verifică starea cuponului în Cupoanele mele pentru a confirma dacă a expirat.
• Unele recompense au praguri de deblocare. Le poți activa doar după ce îndeplinești condițiile. De exemplu, unele recompense sub formă de Cupon bonus sau Fond de probă necesită o depunere minimă din fondurile proprii sau un volum de tranzacționare cumulativ specificat.

Odată ce un cupon expiră, devine automat nevalid. În prezent, cupoanele expirate nu pot fi reemise sau prelungite. Asigură-te că valorifici și folosești cupoanele în perioada de valabilitate.

3. Încă n-ai rezolvat situația? Contactează asistența

Dacă ai finalizat pașii de auto-verificare de mai sus și recompensa tot nu a fost creditată, te rugăm să contactezi asistența online BingX și să furnizezi următoarele informații pentru o verificare mai rapidă:

1. Numele evenimentului și o captură de ecran a paginii evenimentului.
2. Capturi de ecran care arată finalizarea sarcinii (istoric de tranzacționare, istoric de depuneri etc.).
3. UID-ul contului.
4. Descrierea problemei: momentul finalizării sarcinii, tipul și suma recompensei așteptate.

Asistența pentru clienți este disponibilă 24/7. Ne poți contacta prin Suport online din colțul din dreapta jos al site-ului sau din bara de navigare de sus din aplicație. După trimitere, asistența pentru clienți finalizează de obicei verificarea și răspunde în 1–3 zile lucrătoare.

4. Observații

Note:

• Recompensele sub formă de cupoane expiră automat după încheierea perioadei de valabilitate. Recompensele expirate nu pot fi reemise. Verifică perioada de valabilitate a recompensei la timp.
• Dacă participi simultan la mai multe evenimente, același tip de sarcină va fi contabilizat o singură dată, iar numai recompensa cea mai mare va fi acordată. Pentru reguli detaliate, consultă: Întrebări frecvente | Eligibilitatea pentru participarea la eveniment
• Pentru a afla ce acțiuni pot afecta distribuirea recompenselor, consultă: FAQ | De ce au fost anulate sau revocate recompensele mele din eveniment?

Canalele oficiale BingX
Aplicația BingX: https://bingx.com/download/
Site-ul BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Avertisment privind riscurile
Piețele criptomonedelor implică un risc ridicat. Înțelege riscurile și investește doar în produsele pe care le cunoști.Ia în considerare cu atenție experiența ta în investiții, situația financiară, obiectivele de investiții și toleranța la risc și consultă un consilier financiar independent înainte de a face orice investiție. Acest material este doar pentru referință și nu trebuie interpretat ca un sfat financiar.Performanțele trecute nu sunt un indicator de încredere pentru performanțele viitoare. Valoarea investiției tale poate scădea sau crește și este posibil să nu recuperezi suma investită. Ești singura persoană responsabilă pentru deciziile tale de investiții. BingX nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere pe care ai putea-o suferi.
BingX acordă o importanță deosebită conformității și a respectat cu strictețe reglementările locale. Te rugăm să respecți legile și regulamentele locale din țara sau regiunea ta. BingX își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica, schimba sau anula acest anunț în orice moment și din orice motiv, fără notificare prealabilă.
Pentru mai multe detalii, consultă Termenii de utilizare și Avertismentul privind riscurile.