Informasi Pengajuan
Unggah Video
Unggah satu video lengkap, jelas, dan tidak diedit yang menunjukkan hubungan antara penarikan dan catatan pengembalian dana. Permohonan Anda bisa ditolak jika informasi yang diperlukan tidak lengkap.
Persyaratan Perekaman
- Gunakan perangkat terpisah untuk merekam seluruh proses. Rekaman layar tidak diterima.
- Gunakan perangkat yang sama sepanjang proses dan rekam secara berkelanjutan dalam satu kali pengambilan. Jangan menjeda, mengedit, atau menyambung video.
- Pastikan nama platform, navigasi halaman, dan detail transaksi terlihat jelas.
Video Harus Ditampilkan dalam Urutan Berikut
- Login ke aplikasi platform: Mulai merekam dari halaman login dan selesaikan proses login.
- Catatan penarikan asli: Buka halaman catatan penarikan dan tampilkan kripto, jumlah, tanggal dan waktu, status transaksi, serta TxID penarikan asli secara lengkap.
- Login ke aplikasi bursa eksternal: Mulai dari halaman login, lalu login dan buka halaman deposit, pengembalian dana, atau catatan dana. Anda bisa memasukkan akun dan kata sandi terlebih dahulu, lalu menyelesaikan login menggunakan Face ID, kode verifikasi SMS, atau Google 2FA.
- Catatan pengembalian dana: Tampilkan kripto, jumlah, tanggal dan waktu, status transaksi, serta TxID pengembalian dana yang lengkap.
- Bukti tambahan: Jika aplikasi tidak menampilkan TxID pengembalian dana secara lengkap, buka halaman penjelajah blockchain terkait. Jika TxID berasal dari layanan pelanggan, email, SMS, tanda terima pengembalian, atau permintaan swalayan, tampilkan juga catatan terkait untuk membuktikan sumbernya dan hubungannya dengan penarikan awal.
Catatan
- TxID penarikan asli harus muncul di aplikasi platform ini. TxID pengembalian dana harus bisa diverifikasi melalui catatan di platform eksternal atau penjelajah blockchain.
- Pesan dukungan pelanggan, email, dan catatan serupa tidak bisa menggantikan informasi transaksi yang dapat diverifikasi.
- Tangkapan layar, data hasil ekspor, dan file statis lainnya tidak diterima.
Contoh
Teruskan Email
Apakah Anda menerima email konfirmasi pengembalian?