Отказ от ответственности
В соответствии с Условиями обслуживания платформы, каждый пользователь обязуется принять к сведению и согласиться со следующими положениями об ограничении ответственности в P2P-торговле:
1. Отсутствие гарантии стопроцентного возврата активов: служба рассмотрения апелляций платформы не гарантирует полного возмещения любых понесенных в результате утраты активов убытков. Наиболее эффективным способом защиты ваших активов является строгое и своевременное соблюдение руководств по торговле. Платформа не несет ответственности за связанные с утратой активов убытки, понесенные из-за несоблюдения пользователем руководств и непредоставления необходимых доказательств в установленный срок.
2. Запрет на совершение сделок вне платформы: платформа не несет ответственности за связанные с утратой активов убытки, понесенные в результате совершения сделок или обмена сообщениями вне P2P-платформы. Все Р2Р-сделки должны совершаться на платформе. Ни платформа, ни мерчанты не заключают сделок с пользователями за пределами платформы.
3. Порядок рассмотрения апелляций: платформа оказывает услуги посредничества исключительно в порядке доброй воли и не выступает в роли арбитражного или судебного органа. Вся ответственность за последствия посредничества ложится на пользователей.
4. Последствия подачи недобросовестных апелляций: подача недобросовестных (злонамеренных) апелляций может дестабилизировать работу платформы и привести к блокировке аккаунта.
5. Требование о предоставлении достоверной информации: предоставление недостоверной информации или подача необоснованных апелляций может привести к отклонению апелляции и принятию в отношении соответствующего пользователя мер, среди которых блокировка аккаунта, ограничение доступных функций и вынесение предупреждений.
6. Лимит на подачу апелляций: по каждому P2P-ордеру может быть подано не более трех апелляций. После вынесения окончательного решения командой по рассмотрению P2P-апелляций повторная подача апелляций по данному ордеру не допускается.

Апелляции от покупателя:

• Если после осуществления оплаты кнопка "Подтвердить оплату" стала неактивна из-за того, что время на оплату истекло, или вы по ошибке отменили ордер, представители нашей службы поддержки свяжутся с продавцом и потребуют осуществить возврат.
• Если продавец не осуществит возврат в установленные сроки или откажется его осуществлять, платформа не будет нести ответственности за убытки, понесенные в результате совершения данной сделки. Платформа оставляет за собой право ограничить доступ к Р2Р-торговле отказывающимся сотрудничать пользователям, а также заморозить средства таких пользователей, связанные с соответствующим ордером.

• Если пользователь по факту оплатит больше, чем указано в ордере, и нажмет на "Оплачено", или ордер будет помечен как выполненный, платформа уведомит продавца о необходимости оформить возврат средств.
• Если продавец откажется вернуть средства, ответственность за убытки будет нести исключительно покупатель. Платформа оставляет за собой право ограничить доступ к Р2Р-торговле отказывающимся сотрудничать пользователям, а также заморозить средства таких пользователей, связанные с соответствующим ордером.

• Если покупатель произвел оплату, но продавец не разблокировал криптовалюту в указанные сроки, платформа направит продавцу уведомление с просьбой разблокировать криптовалюту. Если продавец не ответит в течение предусмотренного срока, система автоматически разблокирует криптовалюту по данному ордеру.
• Если покупатель использует не мгновенный метод оплаты (например, такой, при котором срок подтверждения - более 24 часов), в результате чего продавец не получает оплату своевременно, платформа свяжется с продавцом и порекомендует разблокировать криптовалюту сразу после получения оплаты. Если продавец не получает оплату в течение двух рабочих дней, ему следует своевременно обратиться в службу поддержки. Если продавец не обращается к нам, мы полагаем, что оплата продавцом получена, и система автоматически разблокирует криптовалюту для покупателя.
• Если покупатель укажет в примечании к переводу чувствительную информацию, например, «криптовалюта, C2C/P2P, BingX, Bitcoin», или иные соответствующие термины (даже несмотря на то, что продавец в своих условиях просил не упоминать этих слов), платформа свяжется с продавцом, чтобы узнать статус оплаты, и решит, продолжать ли обработку ордера или осуществить возврат. Если осуществляется возврат, то все соответствующие комиссии оплачивает покупатель.

• Покупатель произвёл оплату на верную сумму (имя владельца платёжного счёта совпадает с верифицированным именем в аккаунте BingX покупателя), однако продавец отказывается разблокировать криптовалюту и пытается выторговать более выгодный курс. Если данная сделка не была заключена по аномально низкой цене (как минимум на 10% ниже рыночной), то наша служба поддержки разблокирует криптовалюту по ордеру самостоятельно.
• Если сделка совершается по аномально низкой цене, платформа порекомендует продавцу вернуть переведенную оплату, а покупателю - разместить ордер еще раз. Первоначальный ордер в этом случае отменяется платформой. Платформа оставляет за собой право ограничить доступ к Р2Р-торговле отказывающимся сотрудничать пользователям, а также заморозить средства таких пользователей, связанные с соответствующим ордером.
• Перед совершением сделки, пожалуйста, внимательно изучите условия продавца. Если из-за того, что оплата переведена не поддерживаемым продавцом способом, потребуется осуществить возврат, то все комиссии за возврат ложатся на покупателя. Платформа не будет ответственна за убытки, понесенные в результате совершения транзакции.
• Важное замечание: для обеспечения беспроблемной сделки мы настоятельно рекомендуем пользователям внимательно проверять цену в объявлении до размещения ордера. После совершения сделки получить возврат или открыть спор может оказаться невозможно.

• Использование ненормативной лексики на Р2Р-платформе, в том числе, среди прочего, в чате пользователей и приватных сообщениях запрещено. Если на пользователя пожалуются два раза за употребление ненормативной лексики, Р2Р-торговля пользователю будет на время запрещена.

• Если во время транзакции подтвердится факт мошенничества, платформа навсегда отключит функцию Р2Р для нарушителя и ограничит ему вывод средств. Объявления, опубликованные с аккаунта нарушителя, будут сняты с публикации, его активы (если таковые имеются) будут навсегда заморожены, его статус мерчанта (при наличии такового) будет навсегда отозван.

7. Взимание необоснованных комиссий

• Покупатель производит оплату в соответствии с суммой ордера или опубликованными в объявлении условиями продавца, однако из-за возникших затруднений или проблем с оплатой продавец решает осуществить возврат.
• Если на продавца подают апелляцию из-за запрошенных им с покупателя необоснованных дополнительных комиссий за осуществление возврата хотя бы 3 раза, платформа отзывает его статус мерчанта. Если продавец необоснованно взыскал с покупателя какие-либо комиссии, платформа вычтет соответствующую сумму из его гарантийного депозита и переведет эту сумму покупателю.
• Если по результатам проверки платформой будет установлено, что мерчант заблаговременно не скрыл способ оплаты и не сообщил заранее о необходимости прохождения дополнительной верификации личности до момента отправки оплаты покупателем, все комиссионные сборы, понесенные в связи с возвратом средств по данной апелляции, в полном объеме ложатся на мерчанта.

Апелляции от продавца

• Если покупатель не перевел оплату, не предоставил доказательство оплаты или не отвечает в указанный срок, платформа отменяет ордер. В случае отмены ордера по одной и той же причине не менее трех раз платформа временно ограничит доступ пользователя к функции торговли Р2Р.
• Если покупатель произвел оплату, но продавец не получил платеж, платформа свяжется с продавцом и уточнит, получил ли он оплату, и следует ли разблокировать криптовалюту. Отсутствие сообщений в службу поддержки от продавца в течение 48 часов означает, что он получил оплату. В этом случае система автоматически разблокирует криптовалюту по соответствующему ордеру. Если криптовалюту невозможно разблокировать в стандартном порядке, или платеж продавцом не получен, продавец должен своевременно обратиться в службу поддержки и сообщить о проблеме с ордером.

• Если покупатель переведет оплату на счет, отличный от указанных в методах оплаты продавца, платформа не будет ответственна за понесенные в результате проведения транзакции убытки.
• Несоответствие реального имени покупателя в платежной информации и информации KYC на платформе является нарушением правил Р2Р-торговли. В этом случае криптовалюта не разблокируется, а продавец обязан вернуть покупателю перечисленный платеж. После того как продавец предоставит доказательство осуществления возврата, и покупатель подтвердит его получение, ордер отменяется.
• И продавец, и покупатель обязаны предоставлять соответствующую информацию и активно сотрудничать в процессе осуществления возврата. Если пользователь не будет сотрудничать по вопросу возврата или намеренно заморозит аккаунт, не давая осуществить возврат, платформа примет необходимые меры с учетом сложившейся ситуации. К таким мерам, среди прочего, относятся блокирование функции Р2Р-торговли для пользователя, снятие всех объявлений пользователя с публикации, отзыв статуса мерчанта и вынесение предупреждений.

• Если покупатель произвел оплату, но сумма оплаты меньше суммы, причитающейся по ордеру, остаток должен быть оплачен покупателем в течение 48 часов. Все вытекающие из этого комиссии оплачиваются покупателем. Если покупатель не ответит в установленный срок или откажется переводить причитающийся остаток, продавец должен будет вернуть полученный платеж покупателю. Платформа оставляет за собой право ограничить доступ к Р2Р-торговле отказывающимся сотрудничать пользователям, а также заморозить средства таких пользователей, связанные с соответствующим ордером. Платформа не будет ответственна за понесенные в результате осуществления транзакции убытки.
• Если фактически оплаченная покупателем сумма окажется меньше причитающейся по ордеру, и продавец разблокирует криптовалюту, не дожидаясь получения оплаты в полном объеме, платформа свяжется с покупателем и уведомит о необходимости оплаты недостающей суммы. Если покупатель откажется платить, вся ответственность за финансовый убыток ляжет на продавца. Платформа не будет ответственна за понесенные в результате осуществления транзакции убытки. Платформа оставляет за собой право ограничить доступ к Р2Р-торговле отказывающимся сотрудничать пользователям, а также заморозить средства таких пользователей, связанные с соответствующим ордером.

• Продавец должен незамедлительно подать апелляцию и сообщить о проблеме в службу поддержки. Если покупатель не отвечает или отказывается сотрудничать, продавец может подать заявление в соответствующие правоохранительные органы.
• Продавец несет полную ответственность за последствия в случае, если он разблокировал криптовалюту, не убедившись в получении оплаты. Платформа не будет ответственна за убытки, понесенные в результате осуществления транзакции, и не может гарантировать возврат разблокированных по заявке средств.

• Неоднократная отмена ордера со злым умыслом предполагает намеренную отмену ордера пользователем три или более раз без веской причины. После проведения проверки доступ к функции Р2Р-торговли пользователям, неоднократно отменявшим ордера со злым умыслом, может быть временно ограничен.

• Использование ненормативной лексики на Р2Р-платформе, в том числе, среди прочего, в чате пользователей и приватных сообщениях запрещено. Если на пользователя пожалуются два раза за употребление ненормативной лексики, Р2Р-торговля пользователю будет на время запрещена.

• В случае, если продавец выдвигает требования, выходящие за рамки указанных примечаний (например, просит добавить его в социальных сетях перед совершением транзакции или запрашивает дополнительную верификацию KYC и т. п.), покупатель имеет право отказаться от совершения транзакции. Представители нашей службы поддержки помогут отменить ордер.
• Если после получения оплаты счет продавца заморозят, в отношении покупателя могут быть приняты меры, такие как запрет на использование функции Р2Р и введение ограничения на вывод средств в связи с подозрением в отмывании денег/мошенничестве. Если в течение 48 часов продавец докажет, что заморозка счета вызвана действиями покупателя, покупатель будет обязан оказывать активное содействие в размораживании счета продавца. В противном случае покупатель навсегда лишится доступа к функции Р2Р, и вывод средств с его аккаунта будет ограничен.

• Если во время транзакции подтвердится факт мошенничества, платформа навсегда отключит функцию Р2Р для нарушителя и ограничит ему вывод средств. Объявления, опубликованные с аккаунта нарушителя, будут сняты с публикации, его активы (если таковые имеются) будут навсегда заморожены, его статус мерчанта (при наличии такового) будет навсегда отозван.

1. Платформа не будет ответственна за убытки, понесенные пользователями в результате отступления от указаний платформы.
2. Поскольку рассмотрение апелляций может потребовать дополнительной проверки, платформа может связываться с пользователями по телефону для подтверждения деталей получения платежа. Пожалуйста, помните: наши сотрудники ни при каких обстоятельствах не запрашивают пароль для проведения транзакций, коды подтверждения или любую другую информацию, связанную с безопасностью средств. Не разглашайте личные данные и пароли во время общения. Благодарим за сотрудничество.
3. BingX не ответственна за убытки, понесенные пользователями в результате заключения сделок за пределами платформы. Все Р2Р-транзакции должны осуществляться посредством использования функции Р2Р-торговли на платформе, все общение о Р2Р-транзакциях должно вестись в окне чата. Платформа не рекомендует мерчантам и пользователям заключать сделки вне платформы.