В1: Какие кредитные / дебетовые карты принимаются для оплаты на BingX?
На данный момент на BingX доступна оплата картами Visa и Mastercard. Пожалуйста, убедитесь, что ваша карта поддерживает 3D Secure и может использоваться для международных и онлайн-транзакций.
В2: Необходимо ли проходить верификацию KYC для покупки по кредитной / дебетовой карте?
Да, в целях обеспечения защиты ваших средств для совершения первой покупки необходимо пройти верификацию KYC.
В3: Какие криптовалюты можно купить по кредитной / дебетовой карте? В настоящее время доступны следующие фиатные валюты: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY И следующие криптовалюты: USDT.
В4. Взимаются ли комиссии за оплату по кредитной / дебетовой карте?
Да. Подробная информация представлена в таблице ниже.
Регион выдачи
Комиссия за проведение операции
Страны европейской экономической зоны
1,50%
Страны, не входящие в европейскую экономическую зону
3,30%
В5: Каковы лимиты покупок по кредитной карте?
Подробная информация представлена в таблице ниже.
Минимальная сумма транзакции
Максимальная сумма транзакции
Лимит суммы транзакций в сутки
Лимит суммы транзакций в месяц
10 USD/EUR/GBP
4 000 USD/EUR/GBP
10 000 USD/EUR/GBP
25 000 USD/EUR/GBP
В6: Как осуществляется верификация 3D Secure (3DS)?
Для прохождения 3D Secure (3DS) в процессе оплаты держатель карты должен совершить дополнительные действия. Как правило, вас перенаправляют на страницу верификации сайта банка, на ней вам необходимо ввести пароль от карты или код верификации, отправленный вам на телефон.
В7: Когда зачислятся купленные мной активы?
Активы зачисляются на ваш счет сразу после совершения покупки.
В8: Почему моя карта не привязывается?
Указывая информацию о своей карте, пожалуйста, убедитесь, что имя на карте соответствует вашему имени на платформе. Иными словами, имя держателя карты и ваше имя в информации KYC должны совпадать.
В9: Что делать, если по прошествии длительного времени моя заявка так и не обработалась?
Обычно заявки исполняются за несколько секунд. Если ваша заявка не исполняется, войдите в свой аккаунт на BingX и свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки онлайн, нажав на расположенный в нижнем правом углу значок службы поддержки.
В10: Как вернуть сумму покупки, если оплата не прошла?
Если оплата не пройдет, сумма покупки с вашего счета не спишется. Оплата может не пройти по разным причинам, например:
Вы не прошли верификацию / при оплате возникла проблема. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
Подозрение в мошенничестве: операция отклонена системой контроля рисков банка-эмитента. Чтобы получить более подробную информацию, пожалуйста, обратитесь к банку-эмитенту.
Тайм-аут 3D-Secure. Пожалуйста, проверьте платежные реквизиты и попытайтесь провести оплату еще раз.
Ошибка 3D Secure. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
Транзакция ограничена банком-эмитентом. Обратитесь к банку-эмитенту за дополнительной информацией.
Недостаточный баланс. Убедитесь, что на кредитной / дебетовой карте достаточно средств.
Пожалуйста, повторите попытку позже или разместите заявку, привязав другую карту.
Превышен лимит вывода. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
Ваша платежная карта была отклонена нашей системой контроля рисков. Пожалуйста, используйте другую карту.
Превышена частота вывода. Пожалуйста, обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
В11: Где посмотреть историю заявок?
Для просмотра истории заявок, находясь на странице быстрой покупки, нажмите на "Заявки".
В12: Где найти купленную криптовалюту по завершении заявки?
Для просмотра купленной криптовалюты, находясь на главной странице, нажмите на "Мои активы".
В13: Сколько кредитных / дебетовых карт можно привязать к своему аккаунту?
К аккаунту и соответствующему адресу электронной почты можно привязать до 5 кредитных / дебетовых карт.
В14: Почему я получил сообщение об ошибке привязывания карты / ошибке транзакции?
Возможно, карта не привязалась по одной из следующих причин:
Неверно указана информация о кредитной / дебетовой карте: убедитесь, что вы правильно указали информацию о кредитной / дебетовой карте и ее формат, и попытайтесь привязать карту снова.
Срок действия кредитной / дебетовой карты истек: свяжитесь с эмитентом карты и попросите заменить ее. А пока вы можете оплатить заявку другой имеющейся у вас банковской картой.
Операция отклонена эмитентом карты: убедитесь, что с помощью данной кредитной / дебетовой карты можно совершать международные транзакции и транзакции онлайн.
В15: Что делать, если я получил сообщение об ошибке?
В зависимости от содержания сообщения попробуйте воспользоваться другой картой или свяжитесь с выпустившим карту банком.
Если проблема связана с контролем риска платформы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы снять ограничение, и предоставьте номер заявки или адрес электронной почты.
В16: Картами каких банков чаще всего удается оплатить покупку?
Австрия:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Бельгия:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Эстония:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Франция:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Германия:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Греция:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Ирландия:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Италия:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Латвия:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Литва:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Норвегия:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA