Уважаемые пользователи BingX!
Из-за нештатного делистинга бессрочных фьючерсов на CETUSUSD 13.11.2024 в период с 11:29 по 15:00 (UTC+3) у некоторых пользователей нештатно закрылись позиции на бессрочные фьючерсы CETUSUSDT. BingX незамедлительно приняла меры и устранила проблему нештатного делистинга. Поскольку впечатления пользователей крайне важны BingX, компания разработала следующий план выплаты компенсаций пострадавшим (пользователям, позиции которых ликвидировались во время сбоя):
1. Пользователям, позиции которых восстановились, будут выплачены компенсации в соответствии с представленным ниже планом.
1) Пользователи, понесшие убытки или недополучившие прибыли из-за невозможности закрыть позиции во время сбоя, получат компенсацию по схеме ниже.
План выплаты компенсаций: до 07:00 14.11.2024 (время московское) будет проведено сравнение оптимальной цены и цены закрытия для пользователя. Если цена закрытия окажется хуже оптимальной цены, пользователю будет выплачена компенсация. Если цена закрытия окажется лучше оптимальной цены, компенсации выплачено не будет.
2. Платформа выплатит компенсации пользователям, у которых из-за сбоя не сработал т-п/с-л. Компенсации будут выплачены в соответствии с представленным ниже планом.
План выплаты компенсаций: до 07:00 14.11.2024 (время московское) будет проведено сравнение триггерной цены по заявке т-п/с-л и цены закрытия для пользователя. Если цена закрытия окажется хуже триггерной цены, пользователю будет компенсирована разница. Если цена закрытия окажется лучше триггерной цены, компенсации выплачено не будет.
Оптимальная цена определяется посредством сопоставления цен в период делистинга и цен в течение 10 минут, следующих за повторным листингом, из них выбирается наиболее выгодная для пользователя цена. Для длинных позиций оптимальной ценой является самая высокая из имевшихся в указанный период, а для коротких - самая низкая.
2. Пользователям, позиции которых не восстановились
Если позиция пользователя ликвидировалась с убытком, мы компенсируем потерянную в данной фьючерсной сделке маржу.
3. Все пострадавшие из-за этого сбоя пользователи получат компенсацию в форме пробных средств в размере 20 USDT.
Все компенсации будут выплачены до 19:00 14.11.2024 (время московское).
Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.
Команда BingX
13.11.2024
