Thân Gửi Người Dùng,
Do CETUSUSDT bị hủy niêm yết bất thường ở Hợp Đồng Vĩnh Viễn trong khoảng thời gian từ 15:29 đến 19:00 ngày 13/11/2024 nên một số người dùng đã gặp phải tình trạng vị thế Hợp Đồng Vĩnh Viễn CETUSUSDT của họ bị đóng bất thường. BingX đã sớm hành động và khôi phục về trạng thái bình thường từ những phút đầu.Là một nền tảng luôn chú trọng đến trải nghiệm người dùng, chúng tôi đã lên phương án bồi thường cho những người dùng bị ảnh hưởng (những người bị thanh lý khi xảy ra sự cố) như sau:
1. Đối với những người dùng đã được khôi phục vị thế, phương án bồi thường sẽ như sau.
1) Đối với những người dùng chịu tổn thất gia tăng hoặc lợi nhuận bị giảm do không thể đóng vị thế khi xảy ra bất thường, nền tảng sẽ bồi thường như đã nêu dưới đây.
Phương Án Bồi Thường: Hệ thống sẽ đối chiếu "giá tối ưu" với mức giá đóng của người dùng trước 11:00 ngày 14/11/2024. Nếu giá đóng của người dùng tệ hơn mức giá tối ưu, chênh lệch sẽ được đền bù. Nếu giá đóng của người dùng tốt hơn "giá tối ưu", người dùng sẽ không được bồi thường.
2. Đối với những người dùng không kích hoạt được lệnh C.Lãi/D.Lỗ khi xảy ra bất thường, nền tảng sẽ tiến hành bồi thường theo phương án dưới đây.
Phương Án Bồi Thường: Hệ thống sẽ đối chiếu giá kích hoạt lệnh C.Lãi/D.Lỗ với giá đóng của người dùng trước 11:00 ngày 14/11/2024. Nếu giá đóng của người dùng tệ hơn mức giá kích hoạt, chênh lệch sẽ được đền bù. Nếu giá đóng của người dùng cao hơn mức giá kích hoạt, người dùng sẽ không được bồi thường.
Giá Tối Ưu: Giá này được tính bằng cách đối chiếu các mức giá trong khoảng thời gian hủy niêm yết và 10 phút tiếp theo sau khi được niêm yết lại theo hướng có lợi nhất cho người dùng. Đối với các vị thế long, giá tối ưu là mức giá cao nhất quan sát được trong khoảng thời gian đó, còn ở các vị thế short, giá tối ưu là mức giá thấp nhất quan sát được trong khoảng thời gian đó.
2. Đối với người dùng chưa được khôi phục vị thế
Nếu vị thế của người dùng bị thanh lý khi đang thua lỗ, chúng tôi sẽ bù đắp phần tiền ký quỹ bị mất trong giao dịch hợp đồng.
3. Toàn bộ người dùng bị ảnh hưởng sẽ được bồi thường 20 USDT Tiền Dùng Thử.
Toàn bộ khoản bồi thường sẽ được cấp trước 23:00 ngày 14/11/2024.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 của chúng tôi.
Đội ngũ vận hành BingX
13/11/2024
