Sehr geehrte Nutzer,
aufgrund einer Anomalie beim Dienstanbieter am 28.05.2023 zwischen 22:52 und 23:25 Uhr (UTC+8) kam es bei einigen Nutzern zu anormalen Anzeigen von Assets und Orders in ihren Perpetual Futures Konton. BingX reagierte sofort und stellte den Normalzustand wieder her. Als Plattform, die großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit legt, haben wir für die betroffenen Benutzer, die den Perpetual Futures Service während des Vorfalls genutzt haben, den folgenden Kompensationsplan ausgearbeitet:
 
1. Für Nutzer, die aufgrund des Vorfalls zwangsliquidiert wurden, wird die Plattform die zusätzlichen Verluste ausgleichen.
Entschädigungsplan: Betroffene Nutzer, die es versäumt haben, ihre Positionen während des Vorfalls zu schließen, was zu einer Zwangsliquidation geführt hat, erhalten eine Kompensation für den erlittenen zusätzlichen Verlust.
Zusätzlicher Verlust = Betrag der Zwangsliquidation - Verlustbetrag berechnet auf Basis des "optimalen Preises"
 
2. Die betroffenen Nutzer, die aufgrund der Unmöglichkeit, Positionen während der Störung zu schließen, Verluste oder entgangene Gewinne erlitten haben, erhalten einen teilweisen Ausgleich für die Differenz.
Kompensationsplan: Vor dem 29.05.2023 12:00 (UTC+8) wird ein Vergleich zwischen dem "optimalen Preis" und dem Schlusspreis des Nutzers durchgeführt. Wenn der Schlusspreis des Nutzers schlechter ist als der "optimale Preis", wird die Differenz ausgeglichen. Ist der Schlusspreis des Nutzers besser als der "optimale Preis", erfolgt keine Kompensation.
 
3. Betroffene Nutzer, deren Orders während des Zeitraums der Störung keine TP/SL auslösten, erhalten eine Kompensation für die Differenz der Gewinne oder Verluste.
Kompensationsplan: Vor dem 29.05.2023 12:00 (UTC+8) wird ein Vergleich zwischen dem Auslösepreis der TP/SL Order und dem Schlusspreis des Nutzers durchgeführt. Liegt der Schlusspreis des Nutzers unter dem Auslösepreis, wird die Differenz ausgeglichen. Ist der Schlusspreis des Nutzers besser als der Auslösepreis, erfolgt keine Kompensation.
 
Optimaler Preis: Er wird berechnet, indem die Preise während des Zeitraums des Vorfalls und in den 10 Minuten nach der Lösung des Problems so kombiniert werden, dass er für den Benutzer am vorteilhaftesten ist. Für Long-Positionen ist der optimale Preis der höchste in diesem Zeitraum beobachtete Preis, für Short-Positionen der niedrigste in diesem Zeitraum beobachtete Preis.
  • Alle Kompensationen werden vor dem 29.05.2023 um 18:00 Uhr (UTC+8) ausgestellt.
  • Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7 Online Kunden-Support.
BingX Operation Team
28.05.2023

 

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