Sehr geehrte Nutzer,
aufgrund eines starken Anstiegs des Datenverkehrs zwischen dem 07.09.2023 um 01:04 Uhr und dem 07.09.2023 um 01:43 Uhr (UTC+8) kam es bei einigen Nutzern zu anormalen Anzeigen des Orderbuchs in Perpetual Futures. BingX hat umgehend reagiert und den Normalzustand wiederhergestellt. Da wir großen Wert auf Ihre Nutzererfahrung legen, hat die Plattform die folgende Kompensationsregelung für die von diesem Vorfall betroffenen Nutzer formuliert.

1. Für Nutzer, die aufgrund des Vorfalls zwangsliquidiert wurden, wird die Plattform die zusätzlichen Verluste ausgleichen.
Kompensationsplan: Betroffene Nutzer, die es versäumt haben, ihre Positionen während des Vorfalls zu schließen, was zu einer Zwangsliquidation geführt hat, erhalten eine Kompensation für die zusätzlich erlittenen Verluste.
Zusätzlicher Verlust = Betrag der Zwangsliquidation - Verlustbetrag berechnet auf Basis des "optimalen Preises"
 
2. Betroffene Nutzer, die aufgrund der Unmöglichkeit, Positionen während des Vorfallzeitraums zu schließen, höhere Verluste oder geringere Gewinne erlitten haben, erhalten eine teilweise Kompensation.
Kompensationsplan: Vor dem 7.09.2023 12:00 (UTC+8) wird ein Vergleich zwischen dem "optimalen Preis" und dem Schlusspreis des Nutzers durchgeführt. Wenn der Schlusspreis des Nutzers schlechter ist als der "optimale Preis", wird die Differenz ausgeglichen. Ist der Schlusspreis des Nutzers besser als der "optimale Preis", erfolgt keine Kompensation.
 
3. Betroffene Nutzer, deren Orders während des Zeitraums der Störung keine TP/SL auslösten, erhalten eine Kompensation für die Differenz der Gewinne oder Verluste.
Kompensationsplan: Vor dem 07.09.2023 12:00 (UTC+8) wird ein Vergleich zwischen dem Auslösepreis der TP/SL Order und dem Schlusspreis des Nutzers durchgeführt. Liegt der Schlusspreis des Nutzers unter dem Auslösepreis, wird die Differenz ausgeglichen. Ist der Schlusspreis des Nutzers besser als der Auslösepreis, erfolgt keine Kompensation.
 
Optimaler Preis: Er wird berechnet, indem die Preise während des Zeitraums des Vorfalls und in den 10 Minuten nach der Lösung des Problems so kombiniert werden, dass er für den Nutzer am vorteilhaftesten ist. Für Long-Positionen ist der optimale Preis der höchste in diesem Zeitraum beobachtete Preis, für Short-Positionen der niedrigste in diesem Zeitraum beobachtete Preis.
  • Alle Kompensationen werden vor dem 08.09.2023 um 18:00 Uhr (UTC+8) ausgestellt.
  • Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7 Online-Kunden-Support.

 

BingX Operation Team
07.09.2023

 

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