Q1: Quelles sont les cartes de crédit/débit acceptées par BingX ?
BingX accepte actuellement les paiements par carte Visa et Mastercard. Veuillez vous assurer que votre carte est compatible avec 3D Secure et qu'elle est éligible pour les transactions internationales et en ligne.
 
Q2 : Une vérification KYC est-elle nécessaire pour les paiements par carte de crédit/débit ?
Oui, la vérification KYC est obligatoire lorsque vous effectuez votre premier achat afin de garantir la sécurité de vos fonds.
Pour plus d'informations sur la vérification KYC, veuillez vous référer à : BingX Tutoriel | Comment compléter le KYC ou la vérification d'identité
 
Q3 : Quelles cryptomonnaies puis-je acheter avec ma carte de crédit/débit ?
Devises fiat actuellement prises en charge : EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
Cryptomonnaie prise en charge : USDT
 
Q4 : Y a-t-il des frais pour les paiements par carte de crédit/débit ?
Oui, veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
Région d'émission Frais de transaction
Pays de l'EEE 1,50%
Pays hors EEE 3,30%
 
Q5 : Quelles sont les limites de transaction pour les cartes de crédit ?
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
Montant min. par transaction Montant max. par transaction Limite max. de transaction journalière Limite max. de transactions
10 USD/EUR/GBP 4 000 USD/EUR/GBP 10 000 USD/EUR/GBP 25 000 USD/EUR/GBP
 
Q6 : Comment fonctionne la vérification 3D Secure (3DS) ?
3D Secure (3DS) demandent aux titulaires de cartes d'accomplir des étapes de vérification supplémentaires au cours du processus de paiement. En général, vous serez redirigé vers la page de vérification sur le site web de votre banque, où vous devrez saisir le mot de passe de votre carte ou le code de vérification envoyé sur votre téléphone.
 
Q7 : Quand les actifs que j'ai achetés seront-ils crédités ?
Après l'achat, les actifs seront crédités instantanément sur votre compte.
 
Q8 : Pourquoi la liaison de ma carte a-t-elle échoué ?
Veillez à utiliser une carte de crédit correspondant à votre nom lorsque vous saisissez les informations relatives à votre carte. Le nom du titulaire de la carte doit correspondre à votre nom KYC.
 
Q9 : Que dois-je faire si mon ordre reste en attente de traitement pendant une période prolongée ?
Les ordres sont généralement exécutés en quelques secondes. Si votre ordre n'est pas traité, vous pouvez vous connecter à votre compte BingX et cliquer sur l'icône d'assistance dans le coin inférieur droit pour contacter notre assistance en ligne disponible 24h/24 et 7j/7.
 
Q10 : Comment puis-je obtenir le remboursement du montant payé si mon achat échoue ?
Le montant de votre paiement ne sera pas déduit de votre compte en cas d'échec de votre achat. Différents problèmes peuvent conduire à des échecs lors de l'achat, tels que:
  1. Échec du test/de la vérification. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur cette restriction.
  2. Fraude présumée : Refusé par le système de contrôle des risques de la banque émettrice. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.
  3. 3D Secure a dépassé le temps imparti. Veuillez vérifier et soumettre à nouveau les détails de votre paiement.
  4. 3D Secure a échoué. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur la restriction.
  5. La transaction est restreinte par la banque émettrice. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.
  6. Solde insuffisant. Veuillez vous assurer que le solde de votre carte de crédit/débit est suffisant.
  7. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser une autre carte pour passer votre commande.
  8. Limite de retrait dépassée. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur la restriction.
  9. Votre carte de paiement a été rejetée par notre service de contrôle des risques. Veuillez utiliser une autre carte.
  10. Fréquence de la limite de retrait dépassée. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur la restriction.
Q11 : Où puis-je consulter l'historique de mes ordres ?
Sur la page Achat rapide, cliquez sur "Ordres" pour consulter l'historique de vos ordres.
 
Q12 : Où puis-je voir les crypto-monnaies que j'ai achetées une fois l'ordre terminé ?
Sur la page d'accueil, cliquez sur "Mes actifs" pour consulter les crypto-monnaies que vous avez achetées.
 
Q13 : Combien de cartes de crédit/débit puis-je associer à mon compte ?
Vous pouvez relier jusqu'à 5 cartes de crédit/débit par compte et par adresse électronique.
 
Q14 : Pourquoi me demande-t-on de relier une carte à une autre ou d'interrompre une transaction ?
L'échec de la liaison entre les cartes peut être dû aux raisons suivantes :
Informations de carte invalides : assurez-vous que les informations et le format de la carte de crédit/carte bancaire saisis sont valides/exacts, puis réessayez.
Carte expirée : Contactez l'émetteur de votre carte pour la remplacer. En attendant, vous pouvez utiliser une autre carte bancaire pour passer votre ordre.
Rejeté par l'émetteur de carte: Assurez-vous que votre carte est éligible pour les transactions internationales et en ligne.
 
Q15 : Que dois-je faire en cas d'échec ?
  1. Déterminez à partir du message reçu si vous devez remplacer votre carte ou contacter votre banque émettrice.
  2. Si le problème est lié au contrôle des risques de la plateforme, indiquez le numéro de l'ordre ou votre courriel, et prenez contact avec le service clientèle pour lever la restriction.
Q16 : Quelles sont les banques dont les transactions sont les plus souvent réussies ?
Autriche :
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Belgique :
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Estonie :
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
France :
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Allemagne :
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Grèce :
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Irlande :
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Italie :
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Lettonie :
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Lituanie :
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Norvège :
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Slovaquie :
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Espagne :
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Suisse :
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
Taïwan :
ANZ Bank, Ltd., Cathay United Bank, Chang Hwa Commercial Bank, Ltd.
 
Q17 : Quelles sont les banques dont les transactions sont les moins souvent réussies ?
Autriche :
BNP Paribas Personal Finance
Belgique :
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Estonie :
Danske Bank A/S
France :
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Allemagne :
Klarna Bank
Irlande :
PayrNet Limited
Italie :
FinecoBank S.p.A.
Lettonie :
JSC LPB Bank
Lituanie :
AB Citadele Bankas
Norvège :
Bank Norwegian AS
Slovaquie :
Prima Banka Slovensko, a.s.
Espagne :
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Taïwan :
Chunghwa Post Co., Ltd.
Grande-Bretagne et Irlande du Nord :
Bank of Cyprus UK, Ltd.
 
Q18 : Puis-je utiliser des cartes de crédit/débit pour échanger des cryptos contre des devises fiat ?
Actuellement, cette méthode n'est pas prise en charge. Vous pouvez utiliser leTrading P2P pour échanger vos cryptomonnaies contre des devises fiat.
 
Q19 : Dans quels pays et régions puis-je utiliser des cartes de crédit/débit pour acheter des cryptomonnaies ?
Les paiements par carte Visa/Mastercard sont possibles dans les pays et régions suivants :
Albanie, Andorre, Angola, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Barbade, Biélorussie, Belgique, Bénin, Bermudes, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Cap-Vert, Îles Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, El Salvador, Estonie, Eswatini, Ethiopie, Fidji, Finlande, France, Gabon, Géorgie, Allemagne, Grèce, Grenade, Guam, Guatemala, Guinée, Guyane, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Corée, Koweït, Laos, Lettonie, Lesotho, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Mauritanie, Maurice, Mexique, Moldavie, Monténégro, Mongolie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Macédoine du Nord, Norvège, Oman, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République du Kosovo, Roumanie, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suriname, Suède, Suisse, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Uruguay, Ouzbékistan, Viêt Nam et Zambie.