Q6 : Pourquoi mon statut de marchand a-t-il été révoqué ?

R6 : Cas de figure entraînant la révocation du statut de marchand :

1. Si, dans le mois suivant votre inscription en tant que marchand, vous n'avez exécuté aucun ordre, si votre historique montre que vous maintenez un taux d'exécution d'ordres faible, ou si vous publiez des annonces à des prix anormaux sans apporter de corrections après avoir reçu plus de deux avertissements. Dans ce cas, votre statut de marchand sera retiré et vous devrez effectuer une nouvelle demande de statut de marchand pour le récupérer.
2. Votre statut sera également révoqué en cas de recours non résolus ou si des plaintes pour fraude émanant d'utilisateurs sont validées par la plateforme.
3. Violation des règlements de la plateforme concernant les marchands. Pour plus de détails, veuillez consulter : Règles P2P丨Réglementation des marchands

Q7 : Si le compte bancaire d’un marchand est gelé en raison des agissements d’une contrepartie et que l’aide de la plateforme est nécessaire pour fournir les informations personnelles de cette contrepartie, quels documents doivent être fournis à la plateforme ?

R7 : Conformément à la politique de confidentialité de la plateforme, nous ne pouvons communiquer les informations personnelles d'un autre utilisateur (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) à qui que ce soit, y compris à l'une des parties à la transaction. Si vous prévoyez de contacter la police, les autorités compétentes peuvent demander directement les informations nécessaires via le portail officiel de la plateforme. Les demandes des autorités seront examinées conformément aux procédures établies. Portail : https://app.kodexglobal.com/bingx/signin

Q8 : Les marchands peuvent-ils utiliser des pseudos ou avatars contenant des noms officiels ou « BingX » ? À quelle fréquence puis-je changer mon pseudo ?

R8 : Pour garantir la sécurité et la conformité des transactions, les marchands ne sont pas autorisés à utiliser des pseudos ou avatars contenant « BingX » ou tout nom officiel. En cas de détection ou de signalement par des utilisateurs, BingX supprimera le pseudo ou l’avatar. Si cela se produit plus de deux fois, le statut de marchand sera révoqué. Veuillez noter que les émojis et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés dans les pseudos. De plus, une fois qu'un marchand a défini un pseudo, il doit attendre 180 jours avant de pouvoir le modifier une seconde fois.

Q9 : Qu'est-ce que le dépôt de garantie du marchand ? Sera-t-il remboursé une fois mon statut de marchand confirmé ?

R9 : Le dépôt du marchand est requis pour renforcer la sécurité des transactions et ne peut pas être intégralement remboursé. Les marchands ayant un historique de transactions satisfaisant durant le premier mois peuvent demander un remboursement partiel en envoyant un e-mail à P2P@bingx.com. La plateforme évaluera votre historique de transactions et pourra, à sa discrétion, vous rembourser partiellement votre dépôt de garantie.

Q10 : Comment puis-je demander l'annulation de mon statut de marchand ?

R10 : Vous pouvez faire une demande sur le Web. Comment accéder à la demande : page de trading P2P - cliquez sur « Plus » - sélectionnez « Supprimer le statut de marchand » pour envoyer votre demande. Veuillez vous assurer que vous n’avez aucun ordre en cours et que vous n’avez passé aucun ordre au cours des 48 dernières heures (y compris les ordres ayant fait l’objet d’un recours, terminés ou annulés) avant de déposer votre candidature. Sinon, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Remarque : une fois votre statut de marchand annulé, votre dépôt de garantie sera reversé sur votre compte de fonds à l’issue d’un compte à rebours de 7 jours, une fois les conditions d’annulation remplies. Durant cette période, votre dépôt de garantie reste gelé. Veuillez patienter jusqu’à la fin du compte à rebours avant que le remboursement ne soit effectué.

Q11 : Pourquoi ma demande de statut de marchand a-t-elle été refusée ? Quelles sont les raisons les plus courantes ?

R11 : Vous pouvez consulter la raison spécifique après le refus de votre demande. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client en ligne.

Les raisons les plus courantes de refus incluent :

• Historique ou volume de trading P2P insuffisant sur la plateforme.
• Dépôt de garantie du marchand insuffisant dans votre compte de fonds.
• Historique ou activité de trading insuffisant sur d’autres plateformes.
• Compte identifié comme présentant un risque potentiel, rendant la demande inéligible.
• Nécessité d’augmenter votre dépôt de garantie avant de soumettre une nouvelle demande.

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