Halo Pengguna,

Kalau Anda telah menyelesaikan tugas Aktivitas BingX tetapi belum menerima hadiah, ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa masalahnya terlebih dahulu. Dalam banyak kasus, pemeriksaan mandiri dapat mengidentifikasi penyebab hadiah yang belum diterima dengan cepat. Jika masalah tetap belum terselesaikan setelah pemeriksaan mandiri, lihat bagian akhir artikel ini untuk panduan menghubungi dukungan pelanggan beserta informasi yang perlu Anda siapkan.

1. Detail penerbitan hadiah

Setiap jenis hadiah memiliki waktu penerbitan yang berbeda. Periksa detail berikut untuk memastikan apakah hadiah Anda masih dalam periode penerbitan normal:

Jika hadiah Anda masih dalam rentang waktu di atas, harap tunggu. Anda tidak perlu menghubungi dukungan pelanggan.Jika rentang waktu sudah berlalu, ikuti petunjuk di akhir artikel ini untuk menghubungi dukungan pelanggan.

2. Langkah-langkah pemeriksaan mandiri

Periksa penyebab umum berikut secara berurutan:

Langkah 1: Pastikan tugas telah diselesaikan

• Buka halaman aktivitas dan periksa apakah status tugas menampilkan "Selesai".
• Beberapa tugas memerlukan klaim manual. Sistem tidak akan membagikan hadiah secara otomatis.
  Cara klaim: Buka "Hadiah Saya" di halaman aktivitas untuk memeriksa apakah hadiah sedang menunggu dibagikan. Beberapa hadiah dibagikan setelah aktivitas berakhir.

Catatan: Statistik tugas biasanya diperbarui setiap 30 menit. Harap tunggu dan segarkan halaman sebelum memeriksa kembali.
Jika status belum diperbarui setelah lebih dari 2 jam, harap ambil tangkapan layar status tugas saat ini beserta waktu tindakan Anda, lalu hubungi dukungan pelanggan menggunakan petunjuk di akhir artikel ini.

Langkah 2: Verifikasi penyelesaian KYC

• Beberapa aktivitas mengharuskan pengguna menyelesaikan verifikasi KYC sebelum berpartisipasi dan mengklaim hadiah.
• Buka halaman Verifikasi Identitas dan pastikan status verifikasi identitas Anda "Selesai".
• Jika belum, selesaikan verifikasi terlebih dahulu sebelum memeriksa kembali status hadiah Anda.

Langkah 3: Periksa kualifikasi aktivitas

Situasi berikut dapat menyebabkan hadiah tidak diberikan:

• Wilayah pendaftaran akun Anda tidak memenuhi syarat untuk aktivitas ini.
• Status akun Anda tidak normal selama periode aktivitas berlangsung (misalnya, fitur dibatasi).
• Selama periode aktivitas yang sama, jenis hadiah yang sama hanya dihitung satu kali dan tidak akan diberikan lagi.
• Tindakan Anda tidak sesuai dengan aturan aktivitas (misalnya, menggunakan pasangan trading yang tidak memenuhi syarat).
• Silakan lihat bagian Aturan Aktivitas di halaman aktivitas untuk memastikan persyaratan kualifikasi secara lengkap.

Jika Anda tidak yakin apakah memenuhi kualifikasi, lihat: FAQ | Kualifikasi Partisipasi Aktivitas

Langkah 4: Periksa lokasi distribusi hadiah

Jenis hadiah yang berbeda dikreditkan ke lokasi yang berbeda. Periksa jalur berikut:

• Voucer Bonus/Dana Uji Coba (spot): Ikon profil/Avatar saya → Voucer Saya → tab "Voucer Bonus".
• Dana Uji Coba Futures:
  1. Sebelum mengklaim: Ikon profil/Avatar saya → Voucer Saya → tab "Dana Uji Coba".
  2. Setelah klaim: Akun Futures → tab "Dana Uji Coba" di bawah mata uang yang dipilih.
• Voucer Token/Voucer Cashback: Ikon profil/Avatar saya → Voucer Saya → tab "Voucer Token".
• Hadiah tunai USDT: Setelah dikreditkan, hadiah akan muncul di saldo Akun Dana Anda. Periksa catatan distribusi di Catatan Aset → Detail Aset.
• Voucer Subsidi Copy Trading: Ikon profil/Avatar saya → Voucer Saya → tab "Voucer Subsidi Copy Trading".

Langkah 5: Periksa validitas hadiah

• Beberapa hadiah voucer memiliki periode penukaran dan periode penggunaan. Voucer akan kedaluwarsa secara otomatis setelah batas waktu berakhir.
• Periksa status voucer di "Voucer Saya" untuk memastikan apakah voucer tersebut sudah kedaluwarsa.
• Beberapa hadiah memiliki ambang batas pembukaan kunci. Anda hanya dapat mengaktifkannya setelah memenuhi ketentuan. Misalnya, beberapa hadiah Voucer Bonus atau Dana Uji Coba memerlukan deposit minimum dari dana Anda sendiri atau volume trading kumulatif tertentu.

Setelah voucer kedaluwarsa, voucer tersebut otomatis menjadi tidak valid. Saat ini, voucer yang kedaluwarsa tidak dapat diterbitkan ulang atau diperpanjang. Harap pastikan Anda menukarkan dan menggunakan voucer dalam masa berlaku.

3. Masih belum teratasi? Hubungi dukungan pelanggan

Jika Anda telah menyelesaikan langkah pemeriksaan mandiri di atas tetapi hadiah masih belum dikreditkan, silakan hubungi dukungan online BingX dan berikan informasi berikut untuk mempercepat proses peninjauan:

1. Nama aktivitas dan tangkapan layar halaman aktivitas.
2. Tangkapan layar yang menunjukkan penyelesaian tugas (riwayat trading, riwayat deposit, dll.).
3. UID akun.
4. Deskripsi masalah: Waktu penyelesaian tugas, jenis dan jumlah hadiah yang diharapkan.

Dukungan pelanggan tersedia 24/7. Anda dapat menghubungi kami melalui tombol Dukungan Online di pojok kanan bawah situs web atau di bilah navigasi atas pada aplikasi. Setelah pengajuan, dukungan pelanggan biasanya menyelesaikan peninjauan dan membalas dalam 1–3 hari kerja.

4. Catatan

Catatan:

• Hadiah voucer akan kedaluwarsa secara otomatis setelah masa berlaku berakhir. Hadiah yang kedaluwarsa tidak dapat diterbitkan ulang. Harap segera periksa masa berlaku hadiah Anda.
• Jika Anda berpartisipasi dalam beberapa aktivitas secara bersamaan, jenis tugas yang sama hanya akan dihitung satu kali, dan hanya hadiah tertinggi yang akan diberikan.Untuk aturan selengkapnya, silakan lihat: FAQ | Kualifikasi Partisipasi Aktivitas
• Untuk mengetahui tindakan apa saja yang dapat memengaruhi distribusi hadiah, lihat: FAQ | Mengapa Hadiah Aktivitas Saya Dibatalkan atau Dicabut?

Saluran Resmi BingX
Aplikasi BingX: https://bingx.com/download/
Situs Web BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXIndonesia
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Penafian Risiko
Pasar aset kripto memiliki risiko tinggi. Pahami risikonya dan berinvestasilah hanya pada produk yang Anda pahami.Anda harus mempertimbangkan pengalaman investasi, situasi keuangan, tujuan investasi, dan toleransi risiko Anda dengan cermat dan berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi apa pun. Materi ini hanya untuk referensi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan. Kinerja masa lalu bukan indikator yang dapat diandalkan dari kinerja di masa depan. Nilai investasi Anda dapat turun dan naik, dan Anda mungkin tidak mendapatkan kembali jumlah yang Anda investasikan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan investasi Anda. BingX tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami.
BingX sangat mementingkan kepatuhan dan secara ketat mematuhi peraturan setempat. Harap patuhi undang-undang dan peraturan setempat di negara atau wilayah Anda. BingX berhak secara sepihak untuk mengubah, mengganti, atau membatalkan pengumuman ini kapan pun dan dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk detail lebih lanjut, lihat Ketentuan Penggunaan dan Peringatan Risiko.