免責事項
プラットフォーム利用規約に基づき、各ユーザーは以下のP2P取引に関する免責事項を理解し、承認するものとします：
1. 100%の資産回収は保証されません：プラットフォームの申し立てサービスは、発生し得る資産損失を完全に回収できることを保証するものではありません。資産を守るための最善策は、取引に関する指示に厳密かつ迅速に従うことです。ユーザーが指示に従わなかった場合、または指定された期間内に必要な証拠を提出しなかった場合に生じた資産損失について、当プラットフォームは責任を負いません。
2. 私的取引およびプラットフォーム外取引の禁止：P2Pプラットフォーム外で行われた私的な取引や連絡に起因する資産損失について、当プラットフォームは責任を負いません。すべてのP2P取引はプラットフォーム内で行う必要があります。プラットフォームおよびマーチャントは、ユーザーとのプラットフォーム外取引には一切関与しません。
3. 申し立ての取り扱い：当プラットフォームは善意による調停サービスのみを提供し、裁定者としては機能しません。調停の結果に起因するすべての責任はユーザーが負います。
4. 悪意ある申し立ての結果：悪意のある申し立てはプラットフォームの通常運営を妨害し、アカウント停止につながる可能性があります。
5. 有効な情報の提出義務：誤った情報の提出や虚偽の申し立ては、申し立ての却下およびアカウント停止、機能制限、警告を含む処分の対象となる可能性があります。
6. 申し立て回数：各P2P注文は最大3回まで申し立てることができます。P2P申し立て部署が最終決定を下した後は、追加の申し立ては受け付けません。

購入元からの申し立て：

• 支払い後に「支払い確定」ボタンがタイムアウトした場合、または誤って注文をキャンセルした場合、当社カスタマーサポートが販売元に連絡し、返金を依頼します。
• 販売元が期限内に返金に対応しない、または拒否した場合、その取引により発生した損失について当プラットフォームは責任を負いません。協力を拒否するユーザーに対して、当プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、当該注文に関連する資金を凍結する権利を有します。

• 購入元が注文金額を上回る金額を支払い「支払い済み」をクリックした場合、または注文が完了としてマークされた場合、当プラットフォームは販売元に返金するよう通知します。
• 販売元が返金を拒否した場合、損失は購入元が自己負担します。協力を拒否するユーザーに対して、当プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、当該注文に関連する資金を凍結する権利を有します。

• 購入元が支払いを完了したにもかかわらず、販売元が所定の時間内に暗号資産をリリースしない場合、当プラットフォームは販売元に暗号資産のリリースを促す通知を送ります。販売元が設定時間内に応答しない場合、システムが当該注文の暗号資産を自動的にリリースします。
• 購入元が即時でない支払方法(確認に24時間超を要するものなど)を利用した結果、販売元が支払いを適時に受領できない場合、当プラットフォームは販売元に連絡し、支払いの確認後に暗号資産をリリースするよう案内します。販売元が2営業日以内に支払いを受領できない場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。販売元から当社への連絡がない場合、支払いを受領したものとみなし、システムは購入された暗号資産を自動的にリリースします。
• 購入元が振込の備考に「暗号資産、C2C/P2P、BingX、Bitcoin」などの機微情報や関連用語を記載した場合(販売元が取引条件でこれらの語句を記載しないよう明記している場合も含む)、当プラットフォームは販売元に連絡して支払い状況を確認し、注文を継続するか返金するかを判断します。この場合、返金に伴う手数料は購入元が負担します。

• 購入元が正しい金額を支払い(口座名義がBingXアカウントの認証済み氏名と一致)、それにもかかわらず販売元が暗号資産のリリースに応じず、より高い価格での取引を求めている場合。異常に低い価格(成行価格より少なくとも10%低い)の場合を除き、当社カスタマーサポートが介入して注文を手動でリリースします。
• 価格が異常に低い場合、当プラットフォームは販売元に購入元への返金を案内し、購入元には再度注文するよう提案します。この場合、最初の注文はキャンセルされます。協力を拒否するユーザーに対して、当プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、当該注文に関連する資金を凍結する権利を有します。
• 取引の際は、販売元が掲示する条件をよくご確認ください。サポート対象外の送金方法を使用したために返金が必要となった場合、返金に伴う手数料は購入元が負担します。当プラットフォームは、当該取引により生じた損失について責任を負いません。
• 重要なお知らせ：スムーズな取引のために、注文前に広告価格を必ずご確認ください。その後、返金や紛争の対応ができない場合があります。

• ユーザーチャットやプライベートな連絡を含むが、これらに限定されない、P2Pプラットフォーム上での攻撃的な言動。攻撃的な言動に関する苦情が2件以上寄せられた場合、そのユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。

• 取引中に不正行為が確認された場合、プラットフォームは状況を確認のうえ、詐欺行為者のP2P取引機能を恒久的に無効化し、出金機能を制限します。また、該当アカウントが掲載した広告を削除し、詐欺行為者の資産(ある場合)を恒久的に凍結し、マーチャント資格(ある場合)を恒久的に剥奪します。

7. 不当な手数料の請求

• 購入元は、注文金額に合致する形で、または販売元の広告条件に従って支払いを行います。ただし、交渉後または第三者決済の問題により、販売元が返金を求められる場合があります。
• 返金に際して不当な追加手数料を要求したとして申し立てが3回以上行われた場合、プラットフォームは販売元のマーチャント資格を取り消します。不当な手数料の徴収が成立した場合、プラットフォームは販売元の保証金から相当額を差し引き、購入元に振り替えます。
• プラットフォームの検証の結果、マーチャントが事前に決済方法を非表示にせず、購入側に決済を完了させる前に、追加の本人確認が必要であることを事前に開示しなかったことが判明しました。本申し立ての返金によって発生するすべてのサービス手数料は、マーチャントが全額負担するものとします。

販売元からの申し立て

• 購入元が支払いを行っていない、支払い証明を提出できない、または規定時間内に連絡が取れない場合、プラットフォームはその注文をキャンセルします。同一の理由で注文が3回以上キャンセルされた場合、そのユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。
• 購入元が支払いを正常に完了しているにもかかわらず販売元が入金を受け取っていない場合、プラットフォームは販売元に連絡し、入金の受領有無および受領している場合は暗号資産のリリース可否を確認します。販売元が48時間以内にカスタマーサポートチームへ連絡しない場合、入金を受領したものとみなされます。この場合、当該注文の暗号資産はシステムにより自動的にリリースされます。暗号資産を正常にリリースできない、または入金が確認できない場合、販売元は速やかにカスタマーサポートへ連絡し、当該注文の問題を報告する必要があります。

• 購入元が販売元の支払方法に記載された口座以外へ送金した場合、当該取引から生じた損失について、プラットフォームは一切責任を負いません。
• 購入元の支払口座の実名情報がプラットフォーム上のKYC認証済み情報と一致しない場合、P2P取引規定の違反となります。この場合、暗号資産はリリースされず、販売元は購入元に全額を返金する義務があります。販売元が返金の証明を提出し、購入元が返金の受領を確認した後、注文はキャンセルされます。
• 販売元と購入元の双方は、関連情報を提供し、返金手続きに積極的に協力する義務があります。指定時間内に返金に協力しない場合、または悪意をもって口座を凍結し返金不能にした場合、プラットフォームは状況に応じて必要な措置を講じます。これには、P2P取引機能の停止、すべての広告の掲載停止、マーチャント資格の剥奪、警告の発出などが含まれますが、これらに限定されません。

• 購入元がすでに支払いを行っているものの、その金額が注文の支払額に満たない場合、不足分は48時間以内に支払う必要があります。これにより発生する手数料はすべて購入元が負担します。購入元が期限内に応答しない、または不足分の支払いを拒否した場合、販売元は受領済みの金額を返金する必要があります。協力を拒否するユーザーに対して、当プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、当該注文に関連する資金を凍結する権利を有します。プラットフォームは、当該取引によって生じた損失について責任を負いません。
• 購入元の実際の支払額が注文金額を下回っているにもかかわらず、販売元が全額の入金確認前に暗号資産をリリースした場合、プラットフォームは購入元に不足分の支払いを通知します。購入元が支払いを拒否した場合、販売元はその金銭的損失を自己負担します。プラットフォームは、当該取引によって生じた損失について責任を負いません。協力を拒否するユーザーに対して、当プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、当該注文に関連する資金を凍結する権利を有します。

• 販売元は速やかに申し立てを行い、オンラインカスタマーサポートへ問題を報告してください。もし購入側が応答しない、または協力を拒否した場合、販売元は関係する法執行機関に報告することができます。
• 入金の受領を確認する前に暗号資産をリリースした場合、その責任はすべて販売元が負います。プラットフォームは当該取引による損失について責任を負わず、注文資金の回収を保証することもできません。

• 悪意のある繰り返しキャンセルとは、正当な理由なく意図的に3回以上注文をキャンセルすることを指します。確認後、悪意をもって注文をキャンセルしたユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。

• ユーザーチャットやプライベートな連絡を含むが、これらに限定されない、P2Pプラットフォーム上での攻撃的な言動。攻撃的な言動に関する苦情が2件以上寄せられた場合、そのユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。

• 販売元が備考に記載のない要求(取引前に他のSNSアカウントの追加を求める、追加のKYC認証を要求するなど)を行った場合、購入元は取引の継続を拒否する権利があります。カスタマーサポート担当者が注文のキャンセルをサポートします。
• 販売元が支払いを受け取った後に口座が凍結された場合、マネーロンダリング/詐欺の疑いにより、購入元はP2P機能の停止や出金制限などの処分を受けることがあります。48時間以内に、凍結が購入元に直接起因することを販売元が証明した場合、購入元は口座の凍結解除に積極的に協力する必要があります。そうでない場合、購入元はP2P機能の永久停止および出金制限の対象となる可能性があります。

• 取引中に不正行為が確認された場合、プラットフォームは状況を確認のうえ、詐欺行為者のP2P取引機能を恒久的に無効化し、出金機能を制限します。また、該当アカウントが掲載した広告を削除し、詐欺行為者の資産(ある場合)を恒久的に凍結し、マーチャント資格(ある場合)を恒久的に剥奪します。

1. ユーザーがプラットフォームの指示に従わなかったことにより生じた資産損失について、当プラットフォームは一切の責任を負いません。
2. 申し立てに関する確認のため、お電話にて支払い受領の詳細を確認させていただく場合がございます。ご注意：当社の社員が、お客様の振替パスワードや認証コード、その他資産の安全に関わる情報を伺うことは一切ございません。ご連絡の際、個人情報やパスワードに関する内容を第三者に開示しないよう、徹底をお願いいたします。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
3. BingXは、プラットフォーム外で私的に行われたOTC取引に起因する資産損失について、一切の責任を負いません。 全てのP2P取引は、プラットフォームのP2P取引機能およびチャットウィンドウを介して行う必要があります。当プラットフォームは、マーチャントやユーザーが個人的にOTC取引を行うことを推奨しません。