Dragă utilizator,

Ne preocupă siguranța contului tău la fel de mult, dacă nu chiar mai mult decât pe tine. Dacă nu te poți conecta temporar la contul tău., nu îți face griji. Îți înțelegem îngrijorarea și apreciem răbdarea de care dai dovadă. Măsurile de securitate implementate de platformă sunt concepute pentru a-ți menține activele în siguranță și contul mai bine securizat. Acum, urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza un proces simplu de verificare. Contul tău va reveni la normal.

1. Care sunt cele mai frecvente motive pentru declanșarea controlului riscurilor? Te rugăm să parcurgi următoarele situații

Pentru a proteja contul și fondurile fiecărui utilizator, am introdus în sistem mai multe niveluri de verificare a riscurilor. Dacă nu te poți conecta temporar la cont, este posibil ca acest lucru să se întâmple dintr-unul dintre următoarele motive:
  • Protejarea securității fondurilor utilizatorilor
Când sistemul detectează că există posibilitatea compromiterii contului tău (cum ar fi conectarea de pe un dispozitiv neobișnuit sau o activitate suspectă), vom iniția imediat o blocare temporară pentru a preveni pierderea fondurilor. Nu-ți face griji, astfel de restricții sunt de obicei ridicate rapid după verificarea identității.
  • Țări/Regiuni restricționate
Dacă locația utilizatorului se încadrează în zone neautorizate, vom suspenda utilizarea contului și vom iniția proceduri de izolare, conform legilor și cerințelor de reglementare relevante. De obicei, conturile supuse acestei restricții nu se pot înregistra sau finaliza verificarea identității.
  • Conectarea la cont din țări/regiuni restricționate
Dacă ai accesat sau te-ai conectat recent la contul tău dintr-o țară sau regiune restricționată, sistemul poate declanșa un mecanism de control al riscurilor, ceea ce ar putea duce la blocarea temporară a contului.
  • Încălcarea termenilor de utilizare
Dacă se constată că respectivul cont încalcă Termenii și condițiile de utilizare, este posibil să impunem restricții temporare sau suspendări până la rezolvarea problemei.
Scenariile comune includ, dar nu se limitează la: transmiterea de informații false, furtul de identitate sau un comportament neadecvat în timpul comunicării.
  • Cerere din partea organelor de drept sau a autorităților de reglementare
Drept platformă dedicată construirii celui mai sigur și conform mediu de tranzacționare din lume, menținem o cooperare pe termen lung cu organismele de aplicare a legii și de reglementare din mai multe regiuni.
Dacă autoritățile relevante semnalează un cont pentru suspiciuni de activitate ilegală, echipa noastră de securitate și conformitate va coopera în cadrul investigației în conformitate cu legea.

2. Ce ar trebui să fac dacă sistemul afișează un mesaj că accesul la contul meu este restricționat?

2.1 Web (WEB)

  • Conectează-te la contul tău, apoi dă clic pe Detalii în caseta albastră de notificare de pe pagina principală pentru a vizualiza informațiile relevante.

    cn1.png

  • Apoi, dă clic pe Vizualizează cerințele documentului și deblochează.cn2.PNG
  • Apoi dă clic pe Trimite documente
    cn3.png
  • Apoi, clic pe Încărcare pentru a încărca documentele relevante. Apoi, dă clic pe Următorul în colțul din dreapta jos al paginii; dacă toate documentele au fost încărcate cu succes, dă clic pe Trimite.
    Notă: Poți da clic pe Exemplu pe pagină pentru a vizualiza cerințele de trimitere și formatele corecte pentru fiecare tip de document. Se recomandă să pregătești și să trimiți documente detaliate conform instrucțiunilor exemplificate pentru a asigura claritatea, caracterul complet și conformitatea, ceea ce va contribui la accelerarea procesului de revizuire.
    cn4.png
    cn5.png

2.2 Aplicație

  • Conectează-te la contul tău prin intermediul aplicației, apoi atinge bannerul albastru de pe pagina principală pentru a vizualiza.
    cn6.png
  • Apoi, dă clic pe Vizualizează cerințele documentului și deblochează.

    cn7.png

    • Apoi atinge Trimite documente

    cn8.png

  • Apoi, atinge Încărcare pentru a încărca documentele relevante. După ce toate materialele au fost încărcate cu succes, atinge Trimitere.
    Notă: Poți da clic pe Exemplu pe pagină pentru a vizualiza cerințele de trimitere și formatele corecte pentru fiecare tip de document. Se recomandă să pregătești și să trimiți documente detaliate conform instrucțiunilor exemplificate pentru a asigura claritatea, caracterul complet și conformitatea, ceea ce va contribui la accelerarea procesului de revizuire.

cn9.png
cn10.png

2.3 Documente solicitate în mod obișnuit

  • Sursa fondurilor– Te rugăm să furnizezi o captură de ecran cu istoricul transferurilor din portofelul sau platforma de trimitere, care să afișeze clar adresa portofelului, moneda, suma și ora. Pentru a asigura un proces de verificare fără probleme, nu folosi capturi de ecran de pe această platformă ca dovadă.

    cn11.png cn12.png

  • Scopul transferului – Încarcă istoricul de depunere de pe platforma de primire, indicând clar adresa portofelului, moneda, suma și ora. Capturile de ecran de pe această platformă nu pot fi folosite ca dovezi valide.
    cn13.png cn14.png

  • Dovada sursei fondurilor– Titularul contului din extrasul de cont trebuie să corespundă cu informațiile KYC. Pe extrasul de cont trebuie să apară ștampila oficială a băncii și să fie înregistrate clar intrările, ieșirile și soldurile dintr-o anumită perioadă. Asigură-te că declarația a fost emisă în ultimele șase luni pentru a facilita verificarea cu succes.
    cn15.png cn16.png
  • Dovada reședinței legale – Furnizează dovada reședinței legale emisă în ultimele trei luni, cum ar fi un extras de cont de pe cardul de credit sau o factură de utilități. Documentul trebuie să indice clar numele tău, adresa și data și trebuie să fie în perioada de valabilitate.
    cn17.png cn18.png

3. Întrebări frecvente

Î 1: Nu am o înregistrare a depunerii în lanț deoarece am cumpărat cripto prin P2P. Ce ar trebui să fac?
R 1: Poți contacta serviciul de asistență pentru clienți și efectua retrageri folosind dispozitive de conectare utilizate anterior sau poți retrage criptomonedele la o adresă de portofel utilizată anterior.
 
Î 2: Ce ar trebui să furnizez dacă depunerea a fost efectuată prin MetaMask?
R 2: Te rugăm să furnizezi o captură de ecran a înregistrării transferului relevant din portofelul tău sau hash-ul tranzacției (TxID). Captura de ecran trebuie să arate clar ora tranzacției, adresa de expediere, adresa platformei destinatarului și suma. Dacă nu este disponibilă nicio captură de ecran, poți trimite adresa URL a paginii cu detaliile tranzacției dintr-un explorator blockchain.
 
Î 3: Ce se întâmplă dacă bursa de schimb nu mai poate furniza dovezi istorice ale fondurilor?
R 3: Poți contacta serviciul de asistență pentru clienți și te poți conecta folosind dispozitivele utilizate anterior sau poți efectua retrageri la adrese de portofel utilizate anterior pentru a verifica securitatea contului.
 
Î 4: În ce limbă ar trebui să fie înregistrat videoclipul de verificare? Ce se întâmplă dacă utilizatorul nu vorbește engleză?
R 4: Poți înregistra videoclipul în limba ta maternă. Utilizarea limbii engleze nu este obligatorie, atâta timp cât conținutul este clar și autentic.
 
Î 5: Ce se întâmplă dacă depunerea este o înregistrare a unui transfer intern?
R 5: Dacă este un transfer intern, poți furniza o captură de ecran a acestuia din contul expeditorului ca dovadă.
 
Î 6: Ce se întâmplă dacă nu știu exact ce dovadă a adresei sau ce înregistrare a tranzacției să furnizez?
R 6: Dacă nu știi ce înregistrare să trimiți și pagina de trimitere nu specifică acest lucru, poți furniza cea mai recentă înregistrare de transfer. Dacă este indicată o tranzacție sau o oră specifică, urmează instrucțiunile și trimite înregistrarea relevantă. Dacă ai contul restricționat și nu poți verifica adresa portofelului tău, încearcă să oferi o captură de ecran aferentă retragerii sau să furnizezi ora tranzacției pentru a ajuta echipa de verificare cu revizuirea.
 
Î 7: Contul meu este restricționat și o depunere nu a fost creditată. Ce ar trebui să fac?
R 7: Verifică Centrul mesaje pentru a vedea dacă există o notificare care solicită o adresă de returnare. Dacă primești un astfel de mesaj, urmează instrucțiunile pentru a trimite adresa de returnare. Platforma va aranja returnarea fondurilor. Dacă nu primești mesajul, nu este necesară nicio acțiune. Dacă contul tău rămâne necreditat mai mult de 48 de ore după deblocare, te rugăm să contactezi echipa de suport online pentru asistență.
 

Canalele oficiale BingX
Aplicația BingX: https://bingx.com/download/
Web BingX: https://bingx.com
Avertisment privind riscurile
Criptomonedele sunt supuse unui risc ridicat de piață și volatilității prețurilor. Ar trebui să investești numai în produse financiare care îți sunt familiare și ale căror riscuri asociate le înțelegi. Ia în considerare cu atenție experiența ta în materie de investiții, situația financiară, obiectivele de investiții și toleranța la risc și discută cu un consultant financiar independent înainte de a efectua orice investiție. Acest material este doar cu titlul de referință și nu trebuie interpretat drept sfat financiar. Performanțele anterioare nu sunt un indicator fiabil al performanțelor viitoare. Valoarea investițiilor poate crește sau scădea, și este posibil să nu recuperezi suma investită. Ești singura persoană responsabilă pentru deciziile tale de investiții și BingX nu este responsabil pentru pierderile pe care le-ai putea suferi
BingX acordă o mare importanță conformității și respectă cu strictețe reglementările locale. Te rugăm să respecți legile și reglementările locale din țara sau regiunea ta. BingX își rezervă dreptul de a modifica, schimba sau anula acest anunț în orice moment și din orice motiv, fără notificare prealabilă.
Pentru mai multe informații, consultă Termenii de utilizare și Avertismentul privind riscurile.