Câu hỏi 1: BingX hỗ trợ những loại thẻ tín dụng/ghi nợ nào?
BingX hiện hỗ trợ thanh toán qua thẻ Visa và Mastercard. Vui lòng đảm bảo thẻ của bạn có hỗ trợ 3D Secure và đủ điều kiện thực hiện giao dịch quốc tế cũng như trực tuyến.
 
Câu hỏi 2: Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ có bắt buộc xác minh KYC?
Có, bạn cần phải xác minh KYC khi thực hiện giao dịch mua lần đầu để đảm bảo an toàn cho tài sản.
Để biết thêm thông tin về xác minh KYC, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn BingX | Cách hoàn tất KYC hay Xác minh danh tính
 
Câu hỏi 3: Tôi có thể dùng thẻ tín dụng/ghi nợ mua những đồng crypto nào?
Các đồng fiat hiện được hỗ trợ: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
Crypto được hỗ trợ: USDT
 
Câu hỏi 4: Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ có mất phí không?
Phí giao dịch BingX có thể khác nhau tùy theo khu vực và tổ chức phát hành thẻ. Nền tảng sẽ điều chỉnh mức phí dựa trên những thay đổi từ phía các tổ chức này.
Vui lòng tham khảo bảng dưới đây:

Khu vực phát hành

Tổ chức phát hành thẻ

Lệ phí

Khu vực EU

Visa

1.20%

Mastercard

1.20%

Khu vực ngoài EU

Visa

3.30%

Mastercard

3.30%

 
Câu hỏi 5: Hạn mức giao dịch đối với thẻ tín dụng là bao nhiêu?
Vui lòng tham khảo bảng dưới đây:
Mức tối thiểu cho mỗi giao dịch Mức tối đa cho mỗi giao dịch Hạn mức giao dịch tối đa hàng ngày Hạn mức giao dịch tối đa hàng tuần Hạn mức giao dịch tối đa hàng tháng
10 USD/EUR/GBP 4,000 USD/EUR/GBP 15,000 USD/EUR/GBP 105,000 USD/EUR/GBP 450,000 USD/EUR/GBP
 
Câu hỏi 6: Quy trình xác minh 3D Secure (3DS) hoạt động như thế nào?
3D Secure (3DS) yêu cầu chủ thẻ phải thực hiện thêm các bước xác minh khi thanh toán. Thông thường, bạn sẽ được chuyển đến trang xác minh của ngân hàng để nhập mật khẩu thẻ hoặc mã xác thực gửi qua điện thoại.
 
Câu hỏi 7: Khi nào tài sản tôi đã mua được ghi nhận vào tài khoản?
Sau khi mua thành công, tài sản sẽ được ghi nhận ngay vào tài khoản của bạn.
 
Câu hỏi 8: Vì sao tôi liên kết thẻ không thành công?
Vui lòng đảm bảo sử dụng thẻ tín dụng có tên trùng khớp với tên của bạn khi nhập thông tin thẻ. Nói cách khác, tên chủ thẻ phải trùng khớp với tên đã xác minh KYC của bạn.
 
Câu hỏi 9: Tôi nên làm gì nếu đơn hàng bị treo ở trạng thái xử lý quá lâu?
Đơn hàng thường được hoàn tất trong vài giây. Nếu đơn hàng của bạn không được xử lý thành công, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản BingX và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới bên phải để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7.
 
Câu hỏi 10: Làm thế nào để được hoàn lại tiền đã thanh toán nếu giao dịch mua thất bại?
Tài khoản của bạn sẽ không bị trừ tiền nếu giao dịch mua thất bại. Giao dịch thất bại có thể do nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm:
  1. Xác minh/kiểm tra thất bại. Vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra lý do bị hạn chế.
  2. Nghi ngờ gian lận: Hệ thống kiểm soát rủi ro của ngân hàng phát hành thẻ từ chối giao dịch. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết.
  3. Hết thời gian chờ 3D Secure. Vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin thanh toán của bạn.
  4. 3D Secure không thành công. Vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành của bạn để biết thêm chi tiết về hạn chế này.
  5. Giao dịch bị ngân hàng phát hành hạn chế. Vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành của bạn để biết thêm chi tiết.
  6. Số dư không đủ. Vui lòng đảm bảo thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn có đủ số dư.
  7. Vui lòng thử lại sau, hoặc dùng thẻ khác để đặt lệnh.
  8. Vượt quá hạn mức rút. Vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành của bạn để biết thêm chi tiết về hạn chế này.
  9. Thẻ thanh toán của bạn đã bị hệ thống kiểm soát rủi ro của chúng tôi từ chối. Vui lòng sử dụng thẻ khác.
  10. Vượt quá tần suất rút. Vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành của bạn để biết thêm chi tiết về hạn chế này.
Câu 11: Tôi có thể xem lịch sử đặt lệnh của mình ở đâu?
Trên trang Mua nhanh, nhấp vào "Đơn hàng" để xem lịch sử đặt lệnh của bạn.
 
Câu 12: Sau khi hoàn tất đơn hàng, tôi có thể xem crypto đã mua ở đâu?
Trên trang chủ, nhấp vào "Tài sản" để kiểm tra crypto bạn đã mua.
 
Câu 13: Tôi có thể liên kết bao nhiêu thẻ tín dụng/ghi nợ với tài khoản của mình?
Bạn có thể liên kết tối đa 5 thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ cho mỗi tài khoản và địa chỉ email.
 
Câu 14: Tại sao tôi được thông báo lỗi liên kết thẻ/giao dịch không thành công?
Lỗi liên kết thẻ có thể do các nguyên nhân sau:
Thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng không hợp lệ: Đảm bảo thông tin và định dạng thẻ tín dụng/ngân hàng đã nhập là hợp lệ/chính xác, sau đó thử lại quy trình.
Thẻ tín dụng/ngân hàng đã hết hạn: Liên hệ đơn vị phát hành thẻ của bạn để thay thế thẻ tín dụng/ngân hàng. Trong lúc đó, bạn có thể dùng một thẻ ngân hàng khác cho đơn hàng của mình.
Bị đơn vị phát hành thẻ từ chối: Đảm bảo thẻ tín dụng/ngân hàng của bạn đủ điều kiện cho các giao dịch quốc tế và trực tuyến.
 
Câu 15: Sau khi nhận thông báo lỗi, tôi nên làm gì?
  1. Hãy kiểm tra thông báo để xác định xem bạn cần thay thẻ mới hay phải liên hệ với ngân hàng phát hành.
  2. Nếu bạn đã xác nhận thẻ không có vấn đề, hãy thử lại sau 1 giờ.
  3. Sử dụng thẻ khác hoặc sử dụng thẻ có tỷ lệ thành công cao hơn.
Câu hỏi 16: Những ngân hàng nào có tỷ lệ giao dịch thành công cao?
Khu vực sử dụng tiếng Trung phồn thể:
BANK SINOPAC,CATHAY UNITED BANK,CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD.,CHUNGHWA POST COMPANY, LIMITED.,DBS BANK (ĐÀI LOAN) LTD.,FAR EASTERN INTERNATIONAL BANK,FIRST COMMERCIAL BANK,HSBC BANK (ĐÀI LOAN) LIMITED,KGI BANK,LINE BANK TAIWAN LIMITED,MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO.. LTD.,STANDARD CHARTERED BANK (ĐÀI LOAN) LIMITED,TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK CO., LTD.,TAISHIN INTERNATIONAL BANK,TAIWAN COOPERATIVE BANK,TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK,TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK CO., LTD.,THE CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD.,THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK.LTD.
Áo:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Bỉ:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Estonia:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Pháp:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Đức:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Hy Lạp:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Ireland:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Ý:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Latvia:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Lithuania:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Na Uy:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Slovakia:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Tây Ban Nha:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Thụy Sĩ:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
 
Câu hỏi 17: Những ngân hàng nào có tỷ lệ giao dịch thành công thấp?
Khu vực sử dụng tiếng Trung phồn thể:
CHINA TRUST COMERCIAL BANK,CTBC BANK CO., LTD.,E. SUN COMMERCIAL BANK CO., LTD.,E. SUN COMMERCIAL BANK, LTD.,HUA NAN COMMERCIAL BANK, LTD.,NEXT COMMERCIAL BANK CO., LTD.,O-BANK CO., LTD.,TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK,THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK, LTD.,UNION BANK OF TAIWAN
Áo:
BNP Paribas Personal Finance
Bỉ:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Estonia:
Danske Bank A/S
Pháp:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Đức:
Klarna Bank
Ireland:
PayrNet Limited
Ý:
FinecoBank S.p.A.
Latvia:
JSC LPB Bank
Lithuania:
AB Citadele Bankas
Na Uy:
Bank Norwegian AS
Slovakia:
Prima Banka Slovensko, a.s.
Tây Ban Nha:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
 
Câu hỏi 18: Tôi có thể dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để đổi crypto lấy fiat không?
Chức năng này hiện chưa được hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng tính năng Giao dịch P2P để đổi crypto sang fiat.
 
Câu hỏi 19: Những quốc gia và khu vực nào có thể sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ để mua crypto?
Các quốc gia và khu vực sau có thể thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard:
Albania, Andorra, Angola, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgium, Benin, Bermuda, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Brazil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Cape Verde, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Cote d'Ivoire, Croatia, Curacao, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, El Salvador, Estonia, Eswatini, Ethiopia, Fiji, Finland, France, Gabon, Georgia, Germany, Greece, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, South Korea, Kuwait, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lesotho, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao, Malawi, Maldives, Mali, Malta, Mauritania, Mauritius, Mexico, Republic of Moldova, Montenegro, Mozambique, Namibia, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, North Macedonia, Norway, Oman, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of Kosovo, Romania, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, San Marino, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Suriname, Sweden, Switzerland, Tajikistan, United Republic of Tanzania, Thailand, Togo, Turkey, Turkmenistan, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, Uruguay, Uzbekistan, Vietnam, Zambia