Î 1: Ce este zona unică de plăți în euro (SEPA)?

SEPA (Zona unică de plăți în euro) este o inițiativă a EU care vizează simplificarea plăților transfrontaliere în cadrul zonei euro.Susținută de Comisia Europeană și de Banca Centrală Europeană, SEPA permite transferuri rapide, fiabile și cu costuri reduse în euro (EUR) între conturi bancare din zona sa de competență.

În prezent, acceptăm depuneri și retrageri prin transferuri bancare SEPA pentru următoarele țări:

Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția.

 

Î 2: Care sunt comisioanele pentru depunerile și retragerile în EUR?

Comision de depunere: 0 %

Comision de retragere: 0.035 %+ 0.28 EUR

Comisioanele pot varia în funcție de canalul selectat, conform paginii de plată de pe platformă. Notă importantă:

  • Informațiile de mai sus pot fi modificate oricând. Te rugăm să te conectezi la contul tău BingX și să vizitezi pagina de depunere bancară pentru a vedea cele mai recente informații.
  • Comisioanele de mai sus nu includ alte taxe care ar putea fi aplicate de banca ta (dacă există).
  • SEPA Instant este disponibil oricând, dar îți recomandăm să verifici cu banca ta pentru a confirma că SEPA se acceptă și orice comisioane suplimentare pe care le-ar putea percepe.
 

Î 3: Cât durează până când fondurile ajung în contul meu?

De obicei, transferul tău va fi finalizat în intervalul de timp prevăzut. Dacă fondurile nu au ajuns după termenul estimat, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți.

 

Î 4: Ce ar trebui să verific înainte de a efectua un transfer?

  • Numele de pe contul tău bancar trebuie să corespundă cu numele din contul tău BingX.
  • Nu folosi conturi comune pentru transferuri. Dacă transferi bani utilizând un cont comun, banca poate respinge transferul deoarece numele contului nu corespunde cu numele real al contului tău BingX.
  • Asigură-te că ai inclus codul de referință corect atunci când inițiezi o tranzacție de depunere.

  • Nu efectua transferuri sub 10 EUR. După deducerea oricăror taxe aplicabile, transferurile sub 1 EUR nu vor fi creditate sau returnate.

     

Î 5: Care sunt limitele de depunere și retragere?

Metoda de plată Comision de depunere Comision de retragere Ora sosirii Limite de depunere Limite de retragere
SEPA comisioane 0 0,035 % + 0,28 EUR 1-3 zile lucrătoare Limite zilnice de tranzacționare:
Minim 40 EUR
Maxim 100.000 EUR		 Limite zilnice de tranzacționare:
Minim 40 EUR
Maxim 20.000 EUR

Limite săptămânale de tranzacționare:
Minim 30 EUR
Maxim 50.000 EUR
SEPA INSTANT comisioane 0 0,035 % + 0,28 EUR Până la 24 de ore Limite zilnice de tranzacționare:
Minim 40 EUR
Maxim 100.000 EUR		 Limite zilnice de tranzacționare:
Minim 40 EUR
Maxim 20.000 EUR

Limite săptămânale de tranzacționare:
Minim 40 EUR
Maxim 50.000 EUR

 

Î 6: Unde îmi pot vedea istoricul de ordine?

Dă clic pe Depunere fiat — Ordine pentru a vedea detaliile ordinelor.

6.jpeg

 

Î 7: Am finalizat transferul, dar fondurile n-au ajuns încă. De ce?

Există două posibile motive:

  1. Detaliile tranzacției sunt incorecte: verifică din nou codul de referință și toate celelalte informații.Erorile de aici pot cauza întârzieri.
7.png

2. Utilizarea SWIFT în loc de SEPA: dacă ai trimis prin SWIFT din greșeală, fondurile pot fi returnate.

 

Î 8: Pot folosi în schimb un transfer SWIFT?

Nu. Transferurile bancare SEPA nu sunt acceptate prin SWIFT. Dacă utilizezi SWIFT, se pot aplica comisioane suplimentare și este posibil să dureze mai mult până când fondurile îți sunt returnate în cont.Prin urmare, asigură-te că nu utilizezi SWIFT atunci când efectuezi un transfer.
 

Î 9: De ce nu am primit fonduri în urma unei retrageri efectuate cu succes?

Te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a verifica starea ordinului tău:

  • Verifică activele fiat: verifică dacă activele au fost returnate în contul tău în termen de două până la trei zile lucrătoare de la inițierea retragerii.

    Dacă vezi activele fiat înseamnă că fondurile au fost returnate din cauza unei probleme bancare. Îți recomandăm să-ți contactezi banca pentru o confirmare suplimentară.

    Dacă nu vezi activele, te rugăm să ai răbdare. Timpii de procesare variază în funcție de metoda de plată și de bancă.

  • Dacă nu primești fonduri în termen de 24 de ore, te rugăm să dai clic pe pictograma de chat din colțul din dreapta jos al site-ului nostru oficial pentru a contacta serviciul de asistență. Echipa noastră de suport te va ajuta să rezolvi această problemă.
9.png