Застереження
Відповідно до Умов і положень платформи кожен користувач має ознайомитися та погодитися з такими положеннями застереження щодо P2P-торгівлі:
1. Відсутність гарантії 100% відновлення активів: сервіс апеляцій платформи не гарантує повного відновлення будь-яких потенційних втрат активів. Найкращий спосіб захистити свої активи — суворо й оперативно дотримуватися інструкцій щодо торгівлі. Платформа не несе відповідальності за будь-яку втрату активів, що виникла через невиконання користувачем інструкцій або ненадання необхідних доказів у встановлений строк.
2. Заборона приватних і позаплатформних угод: платформа не несе відповідальності за будь-яку втрату активів, що виникла внаслідок приватних угод або комунікацій, здійснених поза платформою P2P. Усі P2P-угоди мають здійснюватися в межах платформи. Ні платформа, ні продавці не здійснюватимуть з користувачами жодних угод поза платформою.
3. Розгляд апеляцій: платформа надає послуги медіації добросовісно й не виступає арбітром. Користувачі несуть усю відповідальність, що випливає з результатів медіації.
4. Наслідки зловмисних апеляцій: зловмисні апеляції можуть порушувати нормальну роботу платформи та призводити до призупинення облікового запису.
5. Необхідність достовірної інформації: подання некоректної інформації або подання неправдивих апеляцій може призвести до відхилення апеляції та санкцій, зокрема призупинення облікового запису, обмеження функцій або попереджень.
6. Частота апеляцій: на кожен P2P-ордер можна подати апеляцію до трьох разів. Після того як Команда з апеляцій P2P винесе остаточне рішення, подальші апеляції не прийматимуться.

Апеляції від покупця:

• Якщо після здійснення оплати закінчився час для натискання кнопки "Підтвердити оплату" або ордер було помилково скасовано, наш представник служби підтримки зв’яжеться з продавцем для повернення коштів.
• Якщо продавець не здійснить повернення вчасно або відмовиться це робити, платформа не нестиме відповідальності за будь-які збитки, завдані цією транзакцією. Щодо користувачів, які відмовляються співпрацювати, платформа залишає за собою право обмежити доступ до P2P-торгівлі та заморозити кошти, пов’язані з ордером.

• Якщо покупець фактично сплатив суму, вищу за суму ордера, і натиснув "Оплачено", або якщо ордер позначено як виконаний, платформа повідомить продавця про необхідність здійснити повернення коштів.
• Якщо продавець відмовляється робити повернення, фінансові втрати покупець несе самостійно. Щодо користувачів, які відмовляються співпрацювати, платформа залишає за собою право обмежити доступ до P2P-торгівлі та заморозити кошти, пов’язані з ордером.

• Якщо покупець завершив оплату, але продавець не переказав криптовалюту у встановлений строк, платформа повідомить продавця про необхідність розблокувати криптовалюту. Якщо продавець не відповість у встановлений термін, система автоматично розблокує криптовалюту з ордера.
• Якщо покупець використовує не миттєвий спосіб оплати (наприклад, такий, де час підтвердження перевищує 24 години), що призводить до несвоєчасного отримання платежу продавцем, платформа зв'яжеться з продавцем і порадить розблокувати криптовалюту після підтвердження платежу. Якщо продавець не отримає платіж протягом 2 робочих днів, він має негайно звернутися до служби підтримки для з'ясування ситуації. Якщо продавець не звернувся до нас, ми вважатимемо, що платіж отримано, і система автоматично розблокує придбану криптовалюту.
• Якщо покупець зазначає у примітках до переказу чутливу інформацію на кшталт "криптовалюта, C2C/P2P, BingX, Bitcoin" чи інші пов’язані терміни (навіть якщо в умовах продавця зазначено не згадувати такі слова), платформа зв’яжеться з продавцем, щоб підтвердити статус платежу, і вирішить, чи продовжувати виконання ордера, чи зробити повернення коштів. У такому разі всі комісії, що виникнуть під час повернення коштів, покриває покупець.

• Покупець здійснив оплату у правильній сумі (ім'я власника рахунку збігається з підтвердженим ім'ям в обліковому записі BingX), але продавець відмовляється розблокувати криптовалюту та намагається провести угоду за вищою ціною. За винятком випадків аномально низької ціни (щонайменше на 10% нижчої за ринкову ціну) наша служба підтримки втрутиться та вручну розблокує ордер.
• У разі аномально низької ціни платформа порадить продавцю повернути кошти покупцеві та запропонує покупцеві розмістити ордер повторно. У цьому разі платформа скасує початковий ордер. Щодо користувачів, які відмовляються співпрацювати, платформа залишає за собою право обмежити доступ до P2P-торгівлі та заморозити кошти, пов’язані з ордером.
• Під час торгівлі уважно ознайомтеся з умовами, зазначеними в оголошенні продавця. Якщо через використання непідтримуваного способу переказу потрібне повернення коштів, усі пов’язані з поверненням комісії має сплатити покупець. Платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені транзакцією.
• Важливо: всім користувачам настійно рекомендується ретельно перевіряти ціну оголошення перед розміщенням ордера, щоб забезпечити безперебійність транзакції. Після цього, повернення коштів або спори можуть бути недоступними.

• Використання образливої лексики на платформі P2P, зокрема (але не виключно) в чаті користувачів і приватному спілкуванні. Якщо користувач отримає дві або більше скарг за використання образливої лексики, його функцію P2P-торгівлі буде тимчасово обмежено.

• Якщо під час транзакції відбуваються шахрайські дії, після перевірки обставин платформа назавжди деактивує функцію торгівлі P2P у шахрая та обмежить його можливості виведення коштів. Крім того, платформа зніме з розміщення будь-які оголошення, опубліковані шахрайським обліковим записом, назавжди заморозить активи шахрая (за наявності) та назавжди позбавить статусу продавця (за наявності).

7. Стягнення необґрунтованих комісій

• Покупець здійснює оплату відповідно до суми ордера або умов оголошення продавця. Однак після узгодження або через проблему зі стороннім платежем продавцю потрібно здійснити повернення коштів.
• Якщо проти продавця подано три або більше апеляцій через вимогу додаткової необґрунтованої комісії за повернення коштів, платформа позбавить його статусу продавця. Якщо необґрунтовані комісії були успішно стягнуті, платформа вирахує відповідну суму з гарантійного депозиту продавця та перерахує її покупцеві.
• Після проведення перевірки платформою було виявлено, що продавець не приховав спосіб оплати і не повідомив заздалегідь про необхідність додаткової перевірки особи перед тим, як дозволити покупцеві здійснити оплату. Усі сервісні збори, пов'язані з поверненням коштів за цією апеляцією, повністю покриваються продавцем.

Апеляції від продавця

• Якщо покупець не здійснив оплату, не надав підтвердження оплати або став недоступним у встановлений строк, платформа скасує ордер. Якщо ордер скасовується з тієї самої причини три рази або більше, функцію торгівлі P2P користувача буде тимчасово обмежено.
• Якщо покупець успішно здійснив оплату, але продавець не отримав кошти, платформа зв'яжеться з продавцем, щоб підтвердити факт отримання оплати і, якщо оплату отримано, — чи слід вивільнити криптовалюту. Якщо продавець не зв'яжеться зі службою підтримки протягом 48 годин, вважатиметься, що оплату отримано. У такому разі система автоматично вивільнить криптовалюту за цим ордером. Якщо криптовалюту неможливо розблокувати у звичайному порядку або платіж не отримано, продавець має своєчасно звернутися до служби підтримки, щоб повідомити про проблему з ордером.

• Якщо покупець перераховує платіж на рахунок, відмінний від зазначеного в способах оплати продавця, платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені цією транзакцією.
• Якщо дані власника платіжного рахунку покупця не відповідають його інформації, підтвердженій у KYC на платформі, це є порушенням правил P2P-торгівлі. У цій ситуації криптовалюта не буде розблокована, і продавець зобов’язаний повернути покупцеві повну суму. Після того як продавець надасть підтвердження повернення коштів, а покупець підтвердить їх отримання, ордер буде скасовано.
• І продавець, і покупець зобов’язані надати відповідну інформацію та активно сприяти процесу повернення коштів. Якщо користувач не співпрацює щодо повернення коштів у встановлений строк або навмисно блокує рахунок, що призводить до неможливості повернення, платформа вживатиме необхідних заходів залежно від ситуації. Це включає, але не обмежується, призупиненням функції P2P-торгівлі, видаленням усіх оголошень, відкликанням статусу продавця та винесенням попереджень.

• Якщо покупець уже здійснив платіж, але сума менша за суму, належну за ордером, решту суми необхідно сплатити протягом 48 годин. Усі пов’язані з цим комісії несе покупець. Якщо покупець не відповідає вчасно або відмовляється сплатити решту суми, продавець має повернути отримані кошти. Щодо користувачів, які відмовляються співпрацювати, платформа залишає за собою право обмежити доступ до P2P-торгівлі та заморозити кошти, пов’язані з ордером.Платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені цією транзакцією.
• Якщо фактично сплачена покупцем сума менша за суму ордера, але продавець розблокував криптовалюту до отримання повної оплати, платформа повідомить покупця про необхідність сплатити решту суми. Якщо покупець відмовляється сплачувати, продавець несе фінансові збитки самостійно. Платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені цією транзакцією.Щодо користувачів, які відмовляються співпрацювати, платформа залишає за собою право обмежити доступ до P2P-торгівлі та заморозити кошти, пов’язані з ордером.

• Продавець повинен негайно подати апеляцію та повідомити про проблему в службу підтримки. Якщо покупець не відповідає або відмовляється співпрацювати, продавець може подати заяву до відповідних правоохоронних органів.
• Продавець несе повну відповідальність за розблокування криптовалюти до підтвердження отримання платежу. Платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені цією транзакцією, і не може гарантувати повернення коштів за ордером.

• Зловмисне багаторазове скасування — це навмисне скасування ордерів користувачем три чи більше разів без поважної причини. Після перевірки, користувачам, які зловмисно скасовують ордери, буде тимчасово обмежено доступ до функції P2P-торгівлі.

• Використання образливої лексики на платформі P2P, зокрема (але не виключно) в чаті користувачів і приватному спілкуванні. Якщо користувач отримає дві або більше скарг за використання образливої лексики, його функцію P2P-торгівлі буде тимчасово обмежено.

• Якщо продавець висуває вимоги, що виходять за межі наданих приміток (наприклад, просить додати інші облікові записи в соціальних мережах до здійснення угоди або вимагає додаткову перевірку KYC тощо), покупець має право відмовитися від продовження угоди. Наш представник служби підтримки допоможе зі скасуванням ордера.
• Якщо після отримання платежу рахунок продавця буде заморожено, покупець може зіткнутися із санкціями: призупиненням функції P2P або обмеженнями на виведення коштів через підозри у відмиванні коштів чи шахрайстві. Якщо продавець протягом 48 годин доведе, що замороження було безпосередньо спричинене діями покупця, покупець має активно сприяти розблокуванню рахунку та співпрацювати в цьому процесі. В іншому разі покупцю може бути назавжди призупинено функцію P2P та встановлено обмеження на виведення коштів.

• Якщо під час транзакції відбуваються шахрайські дії, після перевірки обставин платформа назавжди деактивує функцію торгівлі P2P у шахрая та обмежить його можливості виведення коштів. Крім того, платформа зніме з розміщення будь-які оголошення, опубліковані шахрайським обліковим записом, назавжди заморозить активи шахрая (за наявності) та назавжди позбавить статусу продавця (за наявності).

1. Платформа не несе відповідальності за будь-яку втрату активів, спричинену невиконанням користувачем інструкцій платформи.
2. Оскільки скарги можуть вимагати додаткової перевірки, платформа може зв'язатися з користувачами через телефон, щоб підтвердити подробиці отримання платежу. Зверніть увагу, що наші співробітники ніколи не запитуватимуть ваш пароль для переказу, коди підтвердження або будь-яку іншу інформацію, пов'язану з безпекою коштів. Не розголошуйте особисту інформацію або дані, пов'язані з паролем, під час спілкування. Дякуємо за співпрацю.
3. BingX не несе відповідальності за будь-яку втрату активів, спричинену приватними OTC-угодами поза платформою. Усі P2P-угоди мають здійснюватися через функцію P2P-торгівлі платформи та вікно чату. Платформа не рекомендує продавцям і користувачам укладати приватні OTC-угоди.