Klauzula wyłączenia odpowiedzialności
Zgodnie z regulaminem platformy każdy użytkownik musi zapoznać się i zaakceptować poniższe postanowienia klauzuli wyłączenia odpowiedzialności dotyczące handlu P2P:
1. Brak gwarancji odzyskania aktywów: usługa odwołań na platformie nie gwarantuje pełnego odzyskania ewentualnych strat aktywów. Najlepszy sposób na ochronę aktywów to ścisłe i terminowe stosowanie się do instrukcji handlu. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za utratę aktywów wynikającą z nieprzestrzegania instrukcji przez użytkownika lub nieprzedstawienia wymaganych dowodów w określonym czasie.
2. Zakaz prywatnych transakcji poza platformą: platforma nie ponosi odpowiedzialności za utratę aktywów wynikającą z prywatnych transakcji lub komunikacji prowadzonej poza platformą P2P. Wszystkie transakcje P2P muszą być przeprowadzane w obrębie platformy. Ani platforma, ani sprzedawcy nie zawierają z użytkownikami żadnych transakcji poza platformą.
3. Rozpatrywanie odwołań: platforma świadczy usługi mediacyjne jedynie w dobrej wierze i nie pełni roli arbitra. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za skutki wynikające z mediacji.
4. Konsekwencje złośliwych odwołań: złośliwe odwołania mogą zakłócać normalne funkcjonowanie platformy i skutkować zawieszeniem konta.
5. Wymóg przekaznia prawidłowych danych: przekazanie nieprawidłowych danych lub złożenie fałszywego odwołania może skutkować odrzuceniem odwołania oraz karami, w tym zawieszeniem konta, ograniczeniem funkcji lub ostrzeżeniem.
6. Częstotliwość odwołań: każde zlecenie P2P może być przedmiotem odwołania maksymalnie trzy razy. Po wydaniu ostatecznej decyzji przez Zespół ds. odwołań P2P dalsze odwołania nie będą dozwolone.

Odwołania składane przez kupującego

• Jeśli po dokonaniu płatności upłynie czas na kliknięcie przycisku Potwierdź płatność lub jeśli zlecenie zostanie omyłkowo anulowane, pracownik zespołu wsparcia skontaktuje się ze sprzedawcą, aby uzyskać zwrot.
• Jeśli sprzedający nie dokona zwrotu w terminie lub odmówi jego dokonania, platforma nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z tej transakcji. Wobec użytkowników odmawiających współpracy platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do handlu P2P oraz zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.

• Jeśli kupujący zapłaci kwotę wyższą niż wartość zlecenia i kliknie przycisk Opłacone lub jeśli zlecenie zostanie oznaczone jako zrealizowane, platforma powiadomi sprzedającego o konieczności zwrotu nadpłaconej kwoty.
• Jeśli sprzedający odmówi zwrotu, strata jest po stronie kupującego. Wobec użytkowników odmawiających współpracy platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do handlu P2P oraz zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.

• Jeśli kupujący dokonał płatności, ale sprzedający nie wydał kryptowaluty w wyznaczonym terminie, platforma powiadomi sprzedającego o konieczności jej wydania. Jeśli sprzedający nie zareaguje w wyznaczonym czasie, system automatycznie wyda kryptowalutę.
• Jeśli kupujący użyje metody płatności, która nie jest realizowana natychmiast (np. gdzie czas potwierdzenia przekracza 24 godziny), przez co sprzedający nie otrzyma płatności w terminie, platforma skontaktuje się ze sprzedającym i zaleci wydanie kryptowaluty po potwierdzeniu płatności. Jeśli sprzedający nie otrzyma płatności w ciągu 2 dni roboczych, powinien niezwłocznie skontaktować się z zespołem wsparcia, aby wyjaśnić sprawę. Jeśli sprzedający nie skontaktuje się z platformą, uznamy, że otrzymał płatność, a system automatycznie wyda zakupioną kryptowalutę.
• Jeśli kupujący umieści w uwagach do przelewu treści wrażliwe, np. kryptowaluta, C2C/P2P, BingX, Bitcoin lub inne powiązane terminy (pomimo, że sprzedawca zaznaczył, aby nie używać takich treści), platforma skontaktuje się ze sprzedawcą, aby potwierdzić status płatności i zdecydować, czy zrealizować zlecenie, czy dokonać zwrotu środków. W takim przypadku wszelkie opłaty związane ze zwrotem ponosi kupujący.

• Kupujący dokonał płatności w prawidłowej kwocie (imię i nazwisko posiadacza rachunku jest zgodne ze zweryfikowanym imieniem i nazwiskiem na koncie BingX), ale sprzedający nie chce wydać kryptowaluty i próbuje przeprowadzić transakcję po wyższej cenie. Z wyjątkiem przypadków nienaturalnie niskich cen (co najmniej 10% poniżej ceny rynkowej) zespół wsparcia podejmie interwencję i ręcznie wyda zlecenie.
• W przypadku nienaturalnie niskiej ceny platforma zaleci sprzedającemu dokonanie zwrotu na rzecz kupującego i zasugeruje kupującemu ponowne złożenie zlecenia. Pierwotne zlecenie zostanie anulowane. Wobec użytkowników odmawiających współpracy platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do handlu P2P oraz zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.
• Przed zawarciem transakcji użytkownik powinien zapoznać się z warunkami zamieszczonymi w ogłoszeniu sprzedającego. Jeśli zwrot jest konieczny z powodu użycia nieobsługiwanej metody przelewu, wszelkie związane z nim opłaty ponosi kupujący. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z transakcji.
• Uwaga: Użytkownicy muszą sprawdzić cenę ogłoszenia przed złożeniem zlecenia, aby transakcja przebiegła bez zakłóceń. Po złożeniu zlecenia zwroty lub dyskusje mogą być niedostępne.

• Używanie obraźliwego języka na platformie P2P, w tym na czacie użytkowników i w prywatnej komunikacji.Jeśli na użytkownika wpłyną co najmniej dwie skargi w związku z używaniem obraźliwego języka, jego funkcja handlu P2P zostanie tymczasowo zablokowana.

• Jeśli podczas transakcji dojdzie do oszustwa, po weryfikacji platforma trwale wyłączy funkcję handlu P2P oszusta i ograniczy jego możliwości wypłat. Ponadto platforma usunie wszelkie ogłoszenia opublikowane przez tego użytkownika, zablokuje jego aktywa (jeśli dotyczy) i trwale usunie status sprzedawcy (jeśli dotyczy).

7. Pobieranie wygórowanych opłat

• Kupujący dokonuje płatności w wysokości odpowiadającej kwocie zlecenia lub zgodnie z warunkami podanymi przez sprzedającego w ogłoszeniu. W przypadku negocjacji lub problemów z płatnością po stronie dostawcy zewnętrznego sprzedający musi dokonać zwrotu środków.
• Jeśli wobec sprzedającego złożono co najmniej trzy odwołania z powodu żądania dodatkowej, nieuzasadnionej opłaty za zwrot, platforma cofnie jego status sprzedawcy. Jeśli nieuzasadnione opłaty zostały pobrane, platforma potrąci odnośną kwotę z kaucji sprzedawcy i przekaże ją kupującemu.
• Po weryfikacji platformy stwierdzono, że sprzedawca nie ukrył metody płatności i nie poinformował kupującego o konieczności dodatkowej weryfikacji tożsamości przed dokonaniem płatności. Wszystkie opłaty za obsługę zwrotu wynikającego z odwołania ponosi sprzedawca.

Odwołania składane przez sprzedającego

• Jeśli kupujący nie dokonał płatności, nie dostarczył dowodu płatności lub stał się nieosiągalny w wyznaczonym czasie, platforma anuluje zlecenie. Jeśli zlecenie zostanie anulowane z tego samego powodu trzy lub więcej razy, funkcja handlu P2P użytkownika zostanie tymczasowo zablokowana.
• Jeśli kupujący dokonał płatności, ale sprzedający nie otrzymał środków, platforma skontaktuje się ze sprzedającym, aby potwierdzić otrzymanie płatności i, jeśli ją otrzymał, czy wydać kryptowalutę.Jeśli sprzedający nie skontaktuje się z zespołem wsparcia w ciągu 48 godzin, zostanie uznane, że otrzymał płatność. W takim przypadku system automatycznie wyda kryptowalutę dla tego zlecenia. Jeśli nie da się normalnie wydać kryptowaluty lub nie otrzymano płatności, sprzedający powinien niezwłocznie skontaktować się z zespołem wsparcia i zgłosić problem ze zleceniem.

• Jeśli kupujący dokona płatności na konto inne niż wskazane w metodach płatności sprzedającego, platforma nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z takiej transakcji.
• Jeśli dane właściciela rachunku płatniczego kupującego nie są takie same jak dane zweryfikowane w KYC na platformie, stanowi to naruszenie zasad handlu P2P. W takiej sytuacji kryptowaluta nie zostanie wydana, a sprzedający jest zobowiązany do pełnego zwrotu środków kupującemu. Po tym jak sprzedający przedstawi dowód zwrotu, a kupujący potwierdzi jego otrzymanie, zlecenie zostanie anulowane.
• Zarówno sprzedający, jak i kupujący są zobowiązani do przekazania odnośnych danych i aktywnej współpracy przy procesie zwrotu. Jeśli użytkownik nie współpracuje przy zwrocie w wyznaczonym czasie lub umyślnie doprowadza do blokady rachunku, uniemożliwiając zwrot, platforma podejmie działania stosownie do sytuacji. Obejmują one m.in. zawieszenie funkcji handlu P2P, wycofanie wszystkich ogłoszeń, odebranie statusu sprzedawcy oraz wydanie ostrzeżeń.

• Jeśli kupujący dokonał płatności, ale kwota jest niższa od należnej, brakującą część należy dopłacić w ciągu 48 godzin. Wszelkie wynikające z tego opłaty ponosi kupujący.Jeśli kupujący nie odpowie na czas lub odmówi dopłaty brakującej kwoty, sprzedający musi zwrócić otrzymaną kwotę. Wobec użytkowników odmawiających współpracy platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do handlu P2P oraz zablokowania środków powiązanych ze zleceniem. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji.
• Jeśli kupujący zapłacił mniej niż wynosi kwota zlecenia, ale sprzedający wydał kryptowalutę przed otrzymaniem pełnej płatności, platforma powiadomi kupującego o konieczności dopłaty brakującej kwoty. Jeśli kupujący odmówi dopłaty, strata jest po stronie sprzedawcy. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji. Wobec użytkowników odmawiających współpracy platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do handlu P2P oraz zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.

• Sprzedawca powinien bezzwłocznie złożyć odwołanie i zgłosić problem zespołowi wsparcia. Jeśli kupujący nie odpowiada lub odmawia współpracy, sprzedawca może zgłosić sprawę organom ścigania.
• Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za wydanie kryptowaluty przed potwierdzeniem otrzymania płatności. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji i nie może zagwarantować odzyskania środków.

• Złośliwe wielokrotne anulacje to celowe anulowanie zleceń przez użytkownika trzy lub więcej razy bez uzasadnionej przyczyny. W przypadku użytkowników złośliwie anulujących zlecenia, funkcja handlu P2P zostanie tymczasowo zablokowana.

• Używanie obraźliwego języka na platformie P2P, w tym na czacie użytkowników i w prywatnej komunikacji.Jeśli na użytkownika wpłyną co najmniej dwie skargi w związku z używaniem obraźliwego języka, jego funkcja handlu P2P zostanie tymczasowo zablokowana.

• Jeśli sprzedający zgłasza żądania wykraczające poza podane uwagi (np. dodanie profili w mediach społecznościowych przed transakcją lub dodatkowa weryfikacja KYC itp.), kupujący ma prawo odmówić kontynuowania transakcji. Pracownik zespołu wsparcia pomoże w anulowaniu zlecenia.
• Jeśli konto sprzedającego zostanie zablokowane po otrzymaniu płatności, kupujący może zostać ukarany zawieszeniem funkcji P2P lub blokadą wypłat z powodu podejrzeń o pranie pieniędzy lub oszustwo. Jeśli sprzedający w ciągu 48 godzin udowodni, że blokada była spowodowana działaniem kupującego, kupujący powinien aktywnie pomóc w odblokowaniu rachunku. W przeciwnym razie kupującemu może grozić trwałe zablokowanie funkcji P2P i wypłat.

• Jeśli podczas transakcji dojdzie do oszustwa, po weryfikacji platforma trwale wyłączy funkcję handlu P2P oszusta i ograniczy jego możliwości wypłat. Ponadto platforma usunie wszelkie ogłoszenia opublikowane przez tego użytkownika, zablokuje jego aktywa (jeśli dotyczy) i trwale usunie status sprzedawcy (jeśli dotyczy).

1. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za utratę aktywów spowodowaną nieprzestrzeganiem instrukcji przez użytkownika.
2. Odwołania mogą wymagać dodatkowej weryfikacji. Platforma może skontaktować się z użytkownikami telefonicznie, aby potwierdzić szczegóły otrzymania płatności. Nasi pracownicy nigdy nie proszą o podanie hasła do przelewu, kodów weryfikacyjnych ani żadnych innych informacji związanych z bezpieczeństwem środków. Nie ujawniaj danych osobowych ani haseł podczas rozmowy.
3. BingX nie ponosi odpowiedzialności za utratę aktywów spowodowaną transakcjami OTC przeprowadzanymi prywatnie poza platformą. Wszystkie transakcje P2P należy przeprowadzać za pośrednictwem funkcji handlu P2P na platformie oraz okna czatu. Platforma nie zaleca sprzedawcom ani użytkownikom przeprowadzania prywatnych transakcji OTC.