Шановні користувачі!
Через збій, що призвів до помилкового делістинга пари CETUSUSDT у безстрокових ф’ючерсах 13.11.2024 з 10:29 до 12:00 (UTC+2), позиції безстрокових ф’ючерсів у парі CETUSUSDT деяких користувачів було помилково закрито. Команда BingX негайно вжила заходів і відновила нормальну роботу послуги.Оскільки для співробітників платформи важлива взаємодія з користувачами, ми розробили такий план виплати компенсацій для постраждалих користувачів (які зазнали ліквідації позицій під час інциденту):
1. Деяким користувачам, чиї позиції було відновлено, буде видано компенсацію, як описано нижче.
1) Користувачам, які зазнали більших збитків або отримали менший прибуток через неможливість закрити позиції під час збою, платформа видасть компенсацію на основі наведеного нижче плану.
План виплати компенсації: буде проведено порівняння між оптимальною ціною ордера і ціною закриття користувача до 14.11.2024 06:00 (UTC+2). Якщо ціна закриття користувача нижча за оптимальну, різницю буде відшкодовано, якщо ж вона вища, то компенсацію не буде надано.
2) Користувачам, чиї ордери не активували TP/SL під час аномалії, платформа видасть компенсацію на основі наведеного нижче плану.
План виплати компенсації: буде проведено порівняння між тригерною ціною ордера тейк-профіт/стоп-лос і ціною закриття користувача до 14.11.2024 06:00 (UTC+2). Якщо ціна закриття користувача нижча за тригерну, різницю буде відшкодовано. Якщо ціна закриття користувача вища за тригерну, компенсацію не буде надано.
Оптимальна ціна: розраховується через сортування найбільш вигідної для користувача ціни протягом делістинга і протягом наступних 10 хвилин після повторного лістинга. Для довгих позицій оптимальна ціна є максимальною ціною, яку спостерігають протягом цього періоду, а для коротких — мінімальною.
2. Для користувачів, чиї позиції не було відновлено
Якщо позицію користувача було ліквідовано у збиток, ми компенсуємо маржу, втрачену під час торгівлі ф’ючерсами.
3. Усі постраждалі користувачі отримають компенсацію у тестових коштах у розмірі 20 USDT.
Компенсацію буде надано у повному обсязі до 14.11.2024 18:00 (UTC+2).
Якщо у вас виникли запитання, зверніться до нашої цілодобової онлайнової служби підтримки.
Операційна команда BingX
13.11.2024
