П1: Які кредитні/дебетові картки підтримує BingX?
BingX наразі підтримує платежі Visa та Mastercard. Переконайтеся, що ваша картка підтримує 3D Secure та підходить для міжнародних і онлайн-транзакцій.
 
П2: Чи потрібна перевірка KYC для оплати кредитною/дебетовою карткою?
Так, перевірка KYC є обов'язковою при здійсненні першої покупки для забезпечення безпеки ваших коштів.
Для отримання додаткової інформації про перевірку KYC, будь ласка, зверніться до статті: Посібник BingX｜Як пройти перевірку KYC або перевірку особи
 
П3: Які криптовалюти я можу придбати за допомогою своєї кредитної/дебетової картки?
Поточні підтримувані фіатні валюти: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
Підтримувана криптовалюта: USDT
 
П4: Чи стягується комісія за оплату кредитною/дебетовою карткою?
Торгові комісії BingX можуть відрізнятися залежно від регіону видачі та організації, що випустила картку. Платформа буде коригувати комісії відповідно до змін у комісіях організацій, що випустили картки.
Ознайомтеся з таблицею нижче:

Регіон видачі

Організація картки

Ставка комісії

Регіон ЄС

Visa

3,50%

Mastercard

3,50%

Регіон не у складі ЄС

Visa

3,80%

Mastercard

3,80%

 
П5: Які ліміти транзакцій встановлені для кредитних карток?
Ознайомтеся з таблицею нижче:
Мін. сума на транзакцію Макс. сума на транзакцію Макс. денний ліміт транзакцій Макс. тижневий ліміт транзакцій Макс. місячний ліміт транзакцій
10 USD/EUR/GBP 4000 USD/EUR/GBP 15 000 USD/EUR/GBP 105 000 USD/EUR/GBP 450 000 USD/EUR/GBP
 
П6: Як працює перевірка 3D Secure (3DS)?
3D Secure (3DS) вимагає від власників карток проходження додаткових етапів перевірки під час процесу оплати. Зазвичай ви будете переспрямовані на сторінку підтвердження на вебсайті вашого банку, де вам потрібно буде ввести пароль картки або код підтвердження, надісланий на ваш телефон.
 
П7: Коли будуть зараховані мої придбані активи?
Після придбання активи будуть миттєво зараховані на ваш акаунт.
 
П8: Чому не вдалося прив'язати мою картку?
Переконайтеся, що ви використовуєте кредитну картку, яка відповідає вашому імені, коли вводите дані картки. Це означає, що ім'я власника картки повинно збігатися з вашим ім'ям, вказаним у KYC.
 
П9: Що робити, якщо мій ордер залишається в стані очікування обробки протягом тривалого часу?
Ордери зазвичай виконуються протягом декількох секунд. Якщо ваш ордер не обробляється, ви можете увійти в свій акаунт BingX і натиснути на значок підтримки в правому нижньому куті, щоб зв'язатися з нашою цілодобовою онлайн-підтримкою.
 
П10: Як я можу отримати повернення коштів за сплачену суму, якщо моя покупка не вдалася?
Сума платежу не буде списана з вашого рахунку у випадках, коли покупка не була здійснена. До невдач при покупці можуть призвести різні проблеми, як-от:
  1. Перевірка не вдалася. Для отримання подробиць щодо обмеження зверніться до банку, що випустив картку.
  2. Підозра на шахрайство: відхилено системою контролю ризиків банку-емітента. Для отримання подробиць зверніться до банку, що випустив картку.
  3. Час очікування перевірки 3D Secure вичерпано. Перевірте та повторно надішліть платіжні реквізити.
  4. Помилка перевірки 3D Secure. Зверніться до банку-емітента за додатковою інформацією щодо обмеження.
  5. Банк-емітент обмежив транзакцію. Зверніться до банку-емітента за додатковою інформацією.
  6. Недостатній баланс. Переконайтеся, що на вашій кредитній/дебетовій картці достатній баланс.
  7. Спробуйте пізніше або розмістіть ордер за допомогою іншої картки.
  8. Ліміт виведення перевищено. Зверніться до банку-емітента за додатковою інформацією щодо обмеження.
  9. Наша служба контролю ризиків відхилила вашу платіжну картку. Використовуйте іншу картку.
  10. Перевищено частоту виведення. Зверніться до банку-емітента за додатковою інформацією щодо обмеження.
П11: Де можна переглянути історію своїх ордерів?
На сторінці "Швидка покупка" натисніть "Ордери", щоб переглянути історію ордерів.
 
П12: Де можна перевірити придбану криптовалюту після завершення ордера?
На головній сторінці натисніть "Активи", щоб перевірити придбану криптовалюту.
 
П13: Скільки кредитних/дебетових карток можна привʼязати до свого акаунту?
До одного акаунту та адреси електронної пошти можна привʼязати до 5 кредитних/дебетових карток.
 
П14: Чому зʼявляється помилка привʼязування картки або транзакції?
Помилка привʼязування картки може виникати з таких причин:
Недійсна інформація про кредитну/банківську картку: Переконайтеся, що введені дані кредитної/банківської картки та їхній формат є дійсними/точними, а потім спробуйте виконати процес ще раз.
Кредитна/банківська картка з вичерпаним терміном дії: Зверніться до емітента картки, щоб замінити свою кредитну/банківську картку. Тим часом ви можете скористатися альтернативною банківською карткою для свого ордера.
Відхилено емітентом картки: Переконайтеся, що ваша кредитна/банківська картка підходить для міжнародних та онлайн-транзакцій.
 
П15: Що робити після появи повідомлення про помилку?
  1. Визначте за повідомленням, вам потрібно замінити картку чи звернутися до банку, що випустив картку.
  2. Якщо ви підтвердили, що з карткою немає проблем, спробуйте ще раз через 1 годину.
  3. Скористайтеся іншою карткою або карткою з вищим рівнем успішних транзакцій.
П16: Які банки мають високий рівень успішності транзакцій?
Регіони, де розмовляють традиційною китайською:
BANK SINOPAC,CATHAY UNITED BANK,CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD.,CHUNGHWA POST COMPANY, LIMITED.,DBS BANK (TAIWAN) LTD.,FAR EASTERN INTERNATIONAL BANK,FIRST COMMERCIAL BANK,HSBC BANK (TAIWAN) LIMITED,KGI BANK,LINE BANK TAIWAN LIMITED,MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO.. LTD.,STANDARD CHARTERED BANK (TAIWAN) LIMITED,TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK CO., LTD.,TAISHIN INTERNATIONAL BANK,TAIWAN COOPERATIVE BANK,TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK,TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK CO., LTD.,THE CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD.,THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK.LTD.
Австрія:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Бельгія:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Естонія:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Франція:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Німеччина:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Греція:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Ірландія:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Італія:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Латвія:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Литва:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Норвегія:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Словаччина:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Іспанія:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Швейцарія:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
 
П17: Які банки мають низький рівень успішності транзакцій?
Регіон, де розмовляють традиційною китайською:
CHINA TRUST COMERCIAL BANK,CTBC BANK CO., LTD.,E. SUN COMMERCIAL BANK CO., LTD.,E. SUN COMMERCIAL BANK, LTD.,HUA NAN COMMERCIAL BANK, LTD.,NEXT COMMERCIAL BANK CO., LTD.,O-BANK CO., LTD.,TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK,THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK, LTD.,UNION BANK OF TAIWAN
Австрія:
BNP Paribas Personal Finance
Бельгія:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Естонія:
Danske Bank A/S
Франція:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Німеччина:
Klarna Bank
Ірландія:
PayrNet Limited
Італія:
FinecoBank S.p.A.
Латвія:
JSC LPB Bank
Литва:
AB Citadele Bankas
Норвегія:
Bank Norwegian AS
Словаччина:
Prima Banka Slovensko, a.s.
Іспанія:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
 
П18: Чи можу я використовувати кредитні/дебетові картки для обміну криптовалют на фіатні валюти?
Поки що ця функція не доступна. Ви можете скористатися нашою функцією P2P-торгівлі, щоб обміняти свої криптовалюти на фіатні валюти.
 
П19: У яких країнах і регіонах я можу використовувати кредитні/дебетові картки для купівлі криптовалюти?
Оплата картками Visa/Mastercard доступна в наведених нижче країнах і регіонах:
Албанія, Андорра, Ангола, Вірменія, Аруба, Австралія, Австрія, Азербайджан, Бахрейн, Барбадос, Білорусь, Бельгія, Бенін, Бермуди, Боснія і Герцеговина, Ботсвана, Бразилія, Бруней-Даруссалам, Болгарія, Буркіна-Фасо, Кабо-Верде, Кайманові острови, Чилі, Колумбія, Коста-Ріка, Кот-дʼІвуар, Хорватія, Кюрасао, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Домініканська Республіка, Сальвадор, Естонія, Есватіні, Ефіопія, Фіджі, Фінляндія, Франція, Габон, Грузія, Німеччина, Греція, Гренада, Гуам, Гватемала, Гвінея, Гайана, Гондурас, Гонконг, Угорщина, Ісландія, Індія, Індонезія, Ірландія, Ізраїль, Італія, Ямайка, Японія, Йорданія, Казахстан, Кенія, Південна Корея, Кувейт, Лаоська Народно-Демократична Республіка, Латвія, Лесото, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Малаві, Мальдіви, Малі, Мальта, Мавританія, Маврикій, Мексика, Республіка Молдова, Чорногорія, Мозамбік, Намібія, Нідерланди, Нова Зеландія, Нікарагуа, Північна Македонія, Норвегія, Оман, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Філіппіни, Польща, Португалія, Пуерто-Рико, Катар, Республіка Косово, Румунія, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сан-Марино, Саудівська Аравія, Сенегал, Сербія, Сейшельські острови, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Південна Африка, Іспанія, Суринам, Швеція, Швейцарія, Таджикистан, Обʼєднана Республіка Танзанія, Таїланд, Того, Туреччина, Туркменістан, Україна, Обʼєднані Арабські Емірати, Обʼєднане Королівство Великої Британії та Північної Ірландії, Уругвай, Узбекистан, Вʼєтнам, Замбія