Drogi Użytkowniku, Droga Użytkowniczko,

dbamy o Twoje bezpieczeństwo bardziej niż Ty sam(-a). Jeśli chwilowo nie możesz zalogować się na konto, nie martw się. Rozumiemy Twoje obawy i doceniamy zrozumienie. Środki wdrożone przez platformę mają zapewnić większe bezpieczeństwo Twoich aktywów i konta. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po ukończeniu prostego procesu weryfikacji będziesz mógł(mogła) ponownie korzystać z konta.

1. Najczęstsze przyczyny uruchomienia kontroli ryzyka

Aby chronić konta i środki wszystkich użytkowników, wdrożyliśmy wielopoziomowe kontrole ryzyka. Sprawdź powody blokady konta poniżej.
  • Ochrona bezpieczeństwa środków użytkownika
Kiedy system wykryje, że Twoje konto może być narażone na ryzyko włamania (np. logowanie z nietypowego urządzenia lub podejrzana aktywność), natychmiast uruchomiona zostanie tymczasowa blokada, aby zapobiec utracie środków. Takie blokady są zazwyczaj szybko znoszone po weryfikacji tożsamości.
  • Kraje/regiony objęte ograniczeniami
Jeśli użytkownik znajduje się na obszarze objętym ograniczeniami, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i wymogami regulacyjnymi zawiesimy możliwość korzystania z konta i rozpoczniemy procedury blokady. W przypadku kont objętych tą blokadą zazwyczaj nie ma możliwości rejestracji ani ukończenia weryfikacji tożsamości.
  • Dostęp do rejestrów z krajów/regionów objętych ograniczeniami
Jeśli ktoś zaloguje się na Twoje konto z kraju lub regionu objętego ograniczeniami, system może uruchomić mechanizm kontroli ryzyka, co może skutkować tymczasową blokadą konta.
  • Naruszenie regulaminu
W przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu przez użytkownika konto może zostać tymczasowo zablokowane lub zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.
Typowe sytuacje obejmują m.in.: podawanie fałszywych danych, podszywanie się pod inne osoby lub niewłaściwe zachowanie podczas komunikacji.
  • Wniosek organów ścigania lub organów regulacyjnych
Jako platforma zaangażowana w tworzenie najbezpieczniejszego i najbardziej zgodnego z przepisami środowiska handlowego na świecie, współpracujemy z organami ścigania i organami regulacyjnymi w wielu regionach.
Jeśli odpowiednie organy zgłoszą podejrzenie nielegalnej działalności na danym koncie, nasz zespół ds. bezpieczeństwa i zgodności z przepisami będzie współpracował w ramach dochodzenia.

2. Co zrobić, kiedy pojawia się komunikat o blokadzie konta

2.1 Strona internetowa

  • Następnie kliknij Sprawdź wymagane dokumenty i odblokuj.cn2.PNG
  • Kliknij Prześlij dokumenty.
    cn3.png
  • Następnie kliknij Pobierz, aby dodać dokumenty. Po przesłaniu kliknij Dalej w prawym dolnym rogu strony. Jeśli wszystkie dokumenty zostały dodane, kliknij Prześlij.
    Uwaga: Możesz kliknąć Przykład na stronie, aby wyświetlić wymogi dotyczące składania dokumentów i prawidłowe formaty dla każdego typu dokumentu. Przygotuj i złóż dokumenty zgodnie z przykładami. Zapewnij ich czytelność, kompletność i zgodność z wymogami, co przyspieszy proces weryfikacji.
    cn4.png
    cn5.png

2.2 Aplikacja

  • Zaloguj się na konto, kliknij niebieski baner powiadomień na stronie głównej, aby wyświetlić odnośne informacje.
    cn6.png
  • Następnie kliknij Sprawdź wymagane dokumenty i odblokuj.

    cn7.png

    • Kliknij Prześlij dokumenty.

    cn8.png

  • Kliknij Pobierz, aby dodać dokumenty. Jeśli wszystkie dokumenty zostały dodane, kliknij Prześlij.
    Uwaga: Możesz kliknąć Przykład na stronie, aby wyświetlić wymogi dotyczące składania dokumentów i prawidłowe formaty dla każdego typu dokumentu. Przygotuj i złóż dokumenty zgodnie z przykładami. Zapewnij ich czytelność, kompletność i zgodność z wymogami, co przyspieszy proces weryfikacji.

cn9.png
cn10.png

2.3 Najczęściej wymagane dokumenty

  • Źródło finansowania. Dostarcz zrzut ekranu z historią transferów z portfela lub platformy nadawczej, pokazujący adres portfela, walutę, kwotę i czas. Nie używaj zrzutów ekranu z tej platformy jako dowodu.

    cn11.png cn12.png

  • Cel transferu. Dostarcz rejestr wpłat z platformy odbiorczej, pokazujący adres portfela, walutę, kwotę i czas. Nie używaj zrzutów ekranu z tej platformy jako dowodu.
    cn13.png cn14.png

  • Dowód źródła finansowania. Właściciel rachunku na wyciągu bankowym musi być taki sam jak w danych KYC. Wyciąg musi być opatrzony pieczęcią banku i pokazywać wpływy, wydatki i salda w danym okresie. Wyciąg musi być wystawiony w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
    cn15.png cn16.png
  • Dowód miejsca zamieszkania. Prześlij dowód miejsca zamieszkania wydany w ciągu ostatnich trzech miesięcy, np. wyciąg z karty kredytowej lub rachunek za media. Dokument musi zawierać imię i nazwisko, adres oraz datę i musi być ważny.
    cn17.png cn18.png

3. FAQ

1. Nie mam rejestru wpłat on-chain, ponieważ kupiłem kryptowalutę za pośrednictwem P2P. Co mam zrobić?
Skontaktuj się z obsługą klienta i dokonaj wypłaty przy użyciu wcześniej używanych urządzeń logowania lub wypłać środki na wcześniej używany adres portfela.
 
2. Co należy dostarczyć, jeśli wpłata została zrealizowana za pośrednictwem MetaMask?
Prześlij zrzut ekranu z rejestrem transferu na portfelu lub hash transakcji (TxID). Zrzut ekranu musi pokazywać czas transakcji, adres nadawczy, adres platformy odbiorczej oraz kwotę. Jeśli nie masz zrzutu ekranu, możesz przesłać adres URL strony z danymi transakcji z eksploratora bloków.
 
3. Co mam zrobić, jeśli giełda nadawcza nie dysponuje już historycznych rejestrami środków?
Skontaktuj się z obsługą klienta i zaloguj przy użyciu wcześniej używanych urządzeń lub dokonaj wypłaty na wcześniej używane adresy portfeli, aby pomóc w weryfikacji bezpieczeństwa konta.
 
4. W jakim języku należy nagrać weryfikację wideo? Co zrobić, jeśli nie mówię po angielsku?
Wideo możesz nagrać w języku ojczystym. Używanie języka angielskiego nie jest obowiązkowe, o ile treść jest jasna i autentyczna.
 
5. Co zrobić, jeśli wpłata jest transferem wewnętrznym?
Jeśli jest to transfer wewnętrzny, jako dowód możesz dostarczyć zrzut ekranu z konta nadawczego.
 
6. Co zrobić, jeśli nie mam pewności, jaki dowód adresu lub rejestr transakcji należy dostarczyć?
Jeśli nie masz pewności, który rejestr należy przesłać, a strona nie zawiera szczegółowych informacji, możesz dostarczyć najnowszy rejestr transferu. Jeśli wskazana została konkretna transakcja lub czas, postępuj zgodnie z instrukcjami i prześlij odpowiedni rejestr. Jeśli Twoje konto zostało zablokowane i nie możesz sprawdzić adresu portfela, spróbuj dostarczyć zrzut ekranu z wypłatą lub opisać czas transakcji, aby ułatwić przegląd zespołowi weryfikacyjnemu.
 
7. Moje konto zostało zablokowane, a wpłata nie została zaksięgowana. Co mam zrobić?
Sprawdź, czy w Centrum wiadomości nie ma prośby o podanie adresu zwrotnego. Jeśli otrzymasz taką wiadomość, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać adres zwrotny. Platforma dokona zwrotu środków. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu 48 godzin od odblokowania, skontaktuj się z zespołem wsparcia.
 

Oficjalne kanały BingX
Aplikacja BingX: https://bingx.com/download/
Strona internetowa: https://bingx.com
Klauzula wyłączenia odpowiedzialności
Ceny kryptowalut są obarczone wysokim ryzykiem rynkowym i zmiennością cen. Inwestuj tylko w produkty, które znasz i których ryzyko rozumiesz. Przed dokonaniem jakiejkolwiek inwestycji rozważ swoje doświadczenie inwestycyjne, sytuację finansową, cele inwestycyjne i tolerancję ryzyka oraz skonsultuj się z niezależnym doradcą finansowym. Niniejszy materiał ma charakter wyłącznie informacyjny i nie powinien być traktowany jako porada finansowa. Wyniki osiągane w przeszłości nie są wiarygodnym wskaźnikiem przyszłych wyników. Wartość inwestycji może zarówno spaść, jak i wzrosnąć i możesz nie odzyskać zainwestowanej kwoty. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje inwestycyjne. BingX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek poniesione straty.
BingX przywiązuje ogromną wagę do zgodności z przepisami i ściśle przestrzega lokalnych regulacji. Przestrzegaj lokalnych praw i przepisów obowiązujących w Twoim kraju lub regionie. BingX zastrzega sobie prawo, wedle własnego uznania, do zmiany, modyfikacji lub anulowania niniejszego komunikatu w dowolnym czasie i z dowolnego powodu bez uprzedniego powiadomienia.
Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie oraz Ostrzeżeniu o ryzyku.