Шановні користувачі,

Якщо ви виконали завдання події BingX, але не отримали нагороду, спочатку виконайте наведені нижче кроки, щоб перевірити проблему. У більшості випадків самостійна перевірка швидко допоможе виявити причину відсутності нагороди. Якщо після самостійної перевірки проблему не вирішено, перегляньте інструкції наприкінці цієї статті щодо того, як зв'язатися зі службою підтримки, та дізнайтеся, яку інформацію потрібно підготувати.

1. Відомості про нарахування нагород

Різні типи нагород мають різний час нарахування. Перевірте наведені нижче відомості, щоб підтвердити, чи ваша нагорода все ще в межах стандартного періоду нарахування:

Якщо строки нарахування вашої нагороди ще не минули, зачекайте. Звертатися до служби підтримки не потрібно. Якщо строк минув, скористайтеся інструкціями в кінці цієї статті, щоб зв’язатися зі службою підтримки.

2. Кроки самостійної перевірки

Перевіряйте наведені нижче типові причини по порядку:

Крок 1: Підтвердьте виконання завдання

• Перейдіть на сторінку події та перевірте, чи відображається статус завдання як "Виконано".
• Деякі завдання потребують ручного отримання. Система не розподіляє винагороди автоматично.
  Де отримати: Перейдіть у "Мої нагороди" на сторінці події, щоб перевірити, чи очікує винагорода на розподіл. Деякі винагороди розподіляються після завершення події.

Примітка: статистика завдань зазвичай оновлюється кожні 30 хвилин. Зачекайте та оновіть сторінку, перш ніж перевіряти знову.
Якщо статус не оновився протягом понад двох годин, зробіть знімок екрана з поточним статусом завдання та часом виконаної дії, а потім зверніться до служби підтримки, скориставшись інструкціями наприкінці цієї статті.

Крок 2: Перевірте проходження KYC

• Деякі події вимагають від користувачів проходження перевірки KYC перед участю та отриманням нагород.
• Перейдіть на сторінку "Перевірка особи" та переконайтеся, що статус вашої перевірки особи — "Завершено".
• Якщо ні, спочатку завершіть перевірку, а потім знову перевірте статус своєї нагороди.

Крок 3: Перевірте відповідність умовам події

Наведені нижче ситуації можуть призвести до ненарахування винагород:

• Регіон реєстрації вашого облікового запису не відповідає умовам участі в події.
• Під час періоду події ваш обліковий запис мав аномальний статус (наприклад, обмежені функції).
• Протягом того самого періоду події один і той самий тип винагороди враховується лише один раз і повторно не нараховується.
• Ваші дії не відповідали правилам події (наприклад, використання торгових пар, що не відповідають критеріям).
• Ознайомтеся з розділом "Правила події" на сторінці події, щоб дізнатися повні вимоги до участі.

Якщо ви не впевнені, чи маєте право на участь, перегляньте статтю: ЧаПи | Критерії участі в подіях

Крок 4: Перевірте місце зарахування винагороди

Різні типи винагород зараховуються в різні розділи. Перевірте такі шляхи:

• Бонусний ваучер/Тестові кошти (спот): Значок профілю/Мій аватар → Мої ваучери → вкладка "Бонусний ваучер".
• Тестові кошти для ф’ючерсів:
  1. До отримання: Значок профілю/Мій аватар → Мої ваучери → вкладка "Тестові кошти".
  2. Після отримання: Рахунок ф’ючерсів → вкладка "Тестові кошти" для вибраної валюти.
• Ваучер на токени/Ваучер на знижку: Значок профілю/Мій аватар → Мої ваучери → вкладка "Ваучер на токени".
• Грошова винагорода в USDT: Після зарахування вона відобразиться у балансі вашого Рахунку активів. Перевірте запис про розподіл у розділі "Історія активів" → "Відомості про активи".
• Ваучер на субсидію для копітрейдингу: Значок профілю/Мій аватар → Мої ваучери → вкладка "Ваучер на субсидію для копітрейдингу".

Крок 5: Перевірте строк дії винагороди

• Деякі винагороди у вигляді ваучерів мають період погашення та період використання. Після закінчення строку вони автоматично стають недійсними.
• Перевірте статус ваучера в розділі "Мої ваучери", щоб підтвердити, чи не минув строк його дії.
• Деякі винагороди мають пороги розблокування. Активувати їх можна лише після виконання умов. Наприклад, для деяких винагород у вигляді Бонусного ваучера або Тестових коштів потрібен мінімальний депозит власних коштів або визначений сукупний обсяг торгів.

Щойно строк дії ваучера спливає, він автоматично стає недійсним. Наразі прострочені ваучери не можуть бути повторно видані або подовжені. Погашайте та використовуйте ваучери в межах строку їх дії.

3. Досі не вирішено? Зверніться до підтримки

Якщо ви виконали наведені вище кроки самоперевірки, але винагороду все ще не зараховано, зверніться до онлайн-підтримки BingX і надайте таку інформацію для швидшого розгляду:

1. Назва події та знімок екрана сторінки події.
2. Знімки екрана, що підтверджують виконання завдань (історія торгів, історія депозитів тощо).
3. UID акаунту.
4. Опис проблеми: час виконання завдання, очікуваний тип і сума винагороди.

Служба підтримки працює 24/7. Ви можете зв’язатися з нами через пункт "Онлайн-підтримка" у нижньому правому куті сайту або через верхню панель навігації в додатку. Після подання служба підтримки зазвичай завершує перевірку та відповідає протягом 1–3 робочих днів.

4. Примітки

Зверніть увагу

• Винагороди у вигляді ваучерів автоматично припиняють дію після завершення строку дії. Прострочені винагороди не можуть бути повторно видані. Будь ласка, своєчасно перевіряйте строк дії винагороди.
• Якщо ви берете участь у кількох подіях одночасно, один і той самий тип завдання буде враховано лише один раз, і буде нараховано лише максимальну винагороду. Докладні правила див. у статті: ЧаПи | Критерії участі в подіях
• Щоб дізнатися, які дії можуть вплинути на розподіл винагород, перегляньте: ЧаПи | Чому мої винагороди за подію були скасовані або відкликані?

Офіційні канали BingX
Додаток BingX: https://bingx.com/download/
Вебсайт BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Застереження щодо ризиків
Ринки криптовалют пов'язані з високим ризиком. Розумійте ризики та інвестуйте лише в продукти, які ви знаєте.Уважно оцініть свій досвід в інвестуванні, фінансову ситуацію, цілі інвестицій та толерантність до ризику, а також зверніться за порадою до незалежного фінансового консультанта, перш ніж інвестувати кошти. Цей матеріал наведено лише для довідки, він не заміняє фінансову консультацію. Успішність у минулому не гарантує успішності у майбутньому. Вартість інвестицій може знизитися або піднятися, і ви можете втратити суму, яку інвестували.Відповідальність за власні інвестиційні рішення несете ви самі. Компанія BingX не несе відповідальності за збитки.
Компанія BingX надає велике значення дотриманню нормативно-правових вимог і суворо дотримується місцевих норм. Дотримуйтесь місцевих законів і правил, що діють у вашій країні або регіоні. Компанія BingX залишає за собою право на власний розсуд змінити, модифікувати або скасувати це оголошення в будь-який час і з будь-якої причини без попередження.
Подробиці дивіться в Умовах використання й Попередженні про ризики.